この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

近隣駐車場をご利用頂けなかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。土日祝日は大変込みあう状態でございますのでご理解頂けますと幸いでございます。
しかしながら、朝食の無料サービスのパンは満足と仰って頂き大変嬉しく存じます。数種類のパンは定期的に入れ替わりますので、また次回ご賞味下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はR&Bホテル金沢駅西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、清掃時の不備によりご不快をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認と改善をして参ります。
また、今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくり、清掃に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
また金沢へお越しの際には、お選び頂けますと幸いでございます。

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

他店舗のR&Bをご利用いただいているにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの異臭の件でございますが、お客様の御手を煩わせて大変恐縮なことではございますが、フロントに内線もしくはお立ち寄りいただきましたら新しいお部屋をご用意する形で対応させていただいてはおります。
以後このような事がないよう清掃時の確認の徹底をさせていただきます。

貴重なお時間の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただく際に、お褒めの言葉をいただけますよう従業員一同気を引き締めて勤めて参ります。

R＆Bホテル金沢駅西口
フロント　多田

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場に関して、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。当館敷地内、近隣の駐車場共にどなたでもお使い頂ける駐車場となっておりまして、時期によっては混雑する場合もございます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。
次回ご利用の際は、ここが良かったと言って頂けるように精進したいと思います。

貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　谷内

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はご不便やご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず私共も残念に感じております。
再度確認し徹底致します。

お忙しい中貴重なご意見を下さいましてありがとうございました。

またこれに懲りず機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

また是非お待ち申し上げております。

マネージャー　板坂

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。

Ｒ＆Ｂは贅沢より上質をのコンセプトのもと、必要最小限の設えとなっております。
決して贅沢なお部屋ではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同励んでおります。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

本日はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　多田

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きましてありがとうございました。

またこの度は設備におきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
何か不備がございましたら、いつでもフロントまでお申し出下さいませ。出来る限りのご対応をさせていただきたいと思います。直ぐにのご対応が難しい場合はフロントの冷蔵庫にてお品物をお預かりさせて頂きます。

お忙しい中、ご不便をおかけしましたにもかかわらずお言葉をお寄せ頂きありがとうございました。お客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　若島

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

シニアプランがお役に立てたようで大変うれしく思います。

お忙しい中、投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　板橋

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは「贅沢より上質を」というコンセプトのもと、お客様に「清潔で機能的な客室」「親切であかるいおもてなし」「焼きたてパンの朝食」という三つの上質にて、お客様にご満足いただけるホテルを目指しております。

水圧と下水臭に関しまして、お客さまに大変ご不便、お迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今一度、水圧に問題がないか、排水溝の手入れがしっかりされているのか、清掃スタッフにもしっかりと引継ぎ確認させて頂きます。

貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　板橋

この度はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食に関しましてのおかず類のご意見は直ぐのご変更とはなりませんが、
今後の参考にさせていただきたいと思います
空調設備に関しては、館内一括管理となっておりまして、
ただ今の時期は冷房のご利用はできなくなっております。
温度差のある時期にはお客様にご不便をおかけして大変心苦しく思っております。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。
Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　奥

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用頂き誠にありがとうございました。

私共は贅沢ではございませんが、清潔で機能的な客室作りに取り組んでおります。
しかしながら、この度は快適にお過ごし頂く為の寝具にて大変ご不快な思いをお掛けしていまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に気持ちよくお休み頂けます様、更なる取り組みをしてまいります。

またお客様にご利用して頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　若島

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しております。数ヶ月前よりWi-Fiの接続状態に関しまして皆様からお声を頂き、すぐにシステム業者に依頼し調査をしておりました。度重なる原因究明調査の結果、先日ある程度の原因が判明致しました。改善に関しましては、弊社ホテルチェーン全体での動きとなります為、もう少しお時間を頂きたくお願い申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごし頂ける様、改善すべくホテル全体で動いております。

大変ご迷惑をお掛けしているにも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
お客様からのご意見は真摯に受け止め取り組んで参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、ご満足頂くご宿泊をご提供出来なかったにも関わらず、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め快適にご利用いただたける環境づくりに努めて参りますので機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
フロント　西野

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございました。

Wi-Fiにつきまして、大変ご不便をお掛け致しました。お客様のお声をしっかり受け止め改善を図って参ります。
この度は、折角お選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に副うことが出来ず大変申し訳なく感じております。
これからも努力、改善を惜しまず皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに励んで参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心より御礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中お声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは、「必要なものを必要なだけ」の考え方のもと、清潔で機能的なお部屋と焼き立てパンの朝食を出来るだけお値打ちにご用意できるように取り組んでおります。
お部屋内に常設していない備品については貸し出し出来る物もご用意致しております。ご案内が不足致しておりました事お詫び申し上げます。

今後も皆様にご支持頂けるホテル作りを進めて参る所存でございます。
まだまだ至らない点も多々あるかと思いますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は環境保護の為使い捨てになりますアメニティーをお部屋内には常備してございませんが、お持ち頂いた方にはご1泊につきスタンプ1つ、5つ貯まりましたらクオカード500円と交換しております。
ポットに関しまして、フロントでのご案内不足によりご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
入り口のインターホンでございますが、深夜０時過ぎますと、安全面のため自動ドアを施錠させていただいております。その為深夜お戻りのお客様にはインターホンにてお名前等を確認させて頂いてから開錠しております。
この度は様々な点におきまして、ご不便をお掛け致しました。改めまして、深くお詫び致します。

これからもＲ＆Ｂの３つの上質、「焼きたてパンの朝食」「清潔で機能的な客室」「親切で温かいおもてなし」でお客様にご満足をご提供出来るよう励んで参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口
マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は幾つかの点におきまして、お客様のご希望に副うご宿泊がご提供出来ず、大変残念に感じております。

これからもお客様の目線に立ち返り、より良いホテル作りに励んで参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル金沢駅西口

マネージャー　伊藤　華子

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋内におきましては、ご要望に副う事が出来ず大変残念に感じております。
またご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました貴重なお声を参考にさせて頂き、今後のホテル作りを進めて参ります。

また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー
石村

過日はＲ＆Ｂホテル金沢駅西口をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私共の環境保護実践へのご賛同、ご協力に心から感謝申し上げます。

お客さまのご宿泊の際の従業員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客さま皆様に気持ちよくご宿泊していただけるよう、今一度、接客のあり方について見直し、全従業員に確認して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

次にご宿泊頂ける機会がございましたら、その時こそは、お客様にご満足頂けるご宿泊をご提供させて頂きたいと願っておりますので、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心より御礼申し上げます。

フロント
伊藤