今回初めて宿泊しましたが、
先ずチェックイン時
ようこそいらっしゃいました的な歓迎の念は感じられ無い対応にがっかり。
チェックアウト時、精算を済ましたら素気なくありがとうございますでお見送りもなく、事務的な対応。スタッフの教育の成ってないホテルでした。
お部屋も露天風呂付きなのは良いですが、
露天風呂はロールカーテンを下げて無いと周りから丸見えで景色を眺めながら露天風呂に浸かることは出来ず、部屋自体も近隣の駐車場から丸見え、値段の割には期待外れなお部屋とホテルそのものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

一人旅に利用しましたが、部屋は畳の必要があるのか、畳の箇所はありますが座れたりゴロゴロできる広さでは無く、ソファに座る感じです。テーブルは小さいので、飲み物と小さいお皿を乗せたら他は乗らないくらいです、テラスで一杯と案内にありましたが、テラスには椅子もテーブルも無く見えるのは駐車場の風景だけです。食事場所は本館になります歩くと2分はかかり雨、雪の日は辛いかも、本館のお風呂は広かったです、本部フロントでタオルの貸出してます。朝食、夕食はボリューム満点です、時間があったら目の前の おおたきの湯 に有料ですが浴衣のまま行けます、あと気になったのが、部屋に氷をいれるケースがありますが、どこで貰えるのか判らず、フロントに聞いたら有料でフロントで貰うそうです、スタッフはほぼ、本館も含め外国人が多く、日本語は上手ですが、聞きとりにくい時があります、特に夕食の時の料理の説明、感覚的にはビジネスホテル系統の雰囲気が強いです。ただ料理は本当に満足でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

新しい施設なので、とてもキレイでした。
お目当ての湯畑の湯は泉質よくお気に入りです。しかし、他のホテルに比べて4つある湯船全てで湯加減が温度低めと感じました。やはり草津は熱々でないと……と正直思いました。
低めながら、奥のお風呂の外湯が一番熱めで、他は満足度が下がります。
何か熱くする手段があると良いのですが……。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

建付け悪い、隣の音DADAもれ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

【良い点】
・ご飯がとてもおいしく、量があったので満足でした。
・部屋から見える雪景色が良かったです。

【気になった点】
旅館では当たり前のサービスが使えない事がある(例　宅急便等)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

5月GWに利用しました。
草津が全てそうなのか？なかなかな塩対応な気がしました（苦笑）

まず車で到着しても係の方が居らず旅館に入って自分で確認。
旅館の説明などは勿論ちゃんとしていただきましたが荷物も自分で運ぶ。
本館のお風呂は古いながらもいいお湯だと思いましたが、泊まった方のお風呂の浴室椅子がカビているのが嫌でした。

泊まった部屋の洗面所の付け根がずいぶん汚れてたし、掃除が甘い（衛生面）が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

部屋は綺麗で、対応なども悪くなかったが、壁が薄すぎて、夜中まで隣の部屋の声が聞こえて睡眠不足。話し声の内容までわかってしまうレベルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

新しいホテル。ベッドは、シモンズとのことで硬めで寝やすかった。朝食は、バイキング。焼き立てパンが美味しかった。夕食も含め、いくつかおかずが選べてそれは嬉しかった。大滝の湯が目の前で、浴衣で出かけられて…浴衣割りがあったので…よかった。
しかし、夕食は、歩いて2、3分の姉妹館に行かねばならなかった。雨が降っていて面倒だった。お風呂も姉妹館の方が大きく湯質もよかったのに、何度も行くのは面倒だった。スタッフはほとんど外国人だったと思う。一生懸命な姿はわかるが、やはりサービス感は薄れる。少し高級なビジネスホテルだと思って利用すれば納得な感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

詳細は控えますが、サービス業とは思えないあまりにも酷い対応をされました。スタッフの方はほぼ全員外国人の方。お風呂もかなりぬるかったです。違う宿に泊まった方が確実に良かったと言えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月