和える宿　高松クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

泊まりたいホテルが満室だったので、こちらにお邪魔しました。お出迎えお見送りなどはなし。少し遅かったこともありますが、駐車場も砂利と石がたくさんあるところに案内されました。お部屋自体は綺麗でしたが、サービスがイマイチでした。もともと置いてあるサービス品もお水とおまんじゅうしかありませんでした。夜間にフロントに電話してもずっとコールが鳴りっぱなしで、3回目でやっとでました。今までハイクラスのお宿を経験してきたので、そういうところと比べると親切さと丁寧さはやはり欠けるかなぁと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年11月

ご利用の宿泊プラン: 露天風呂付客室【玲瓏】～草津温泉と非日常を和えるオアシス～【素泊り】
ご利用のお部屋: 【露天風呂2つ付き和モダン特別室玲瓏】

風呂3

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sennosuke02さんの和える宿　高松のクチコミ

sennosuke02さん [60代/男性] 2021年08月18日 05:37:23

一番高く広い部屋に宿泊。誕生日記念で奮発しました。
今まで高級旅館に宿泊しましたが最低です。
皆さんの書き込み通り、食事は本館の居酒屋風の所でした。
内容が、宴会料理のように、刺身は最初から置いてあります。
濡れた紙で覆われており乾かない様にしてありましたが、生臭くまた、汁が出ており食べられたものではありません。
懐石とありましたが、最初からすき焼きはおいてあり、すきやきを食べている時にシャトーブリアン（3切）も同時に持ってきてステーキは一切れ食べましたが、既に冷めていました。鶏肉の紙で包んで蒸してチーズが乗っているミニトマト、キャベツが入っているものも不味くトマトを食べて残しました。
このくらいの値段を取るなら、お客様の食べているペースを見ながら料理を配膳するのが基本です。宴会料理の様でした。
書き込みで評価を高くしている方の理由が全くわかりません。
評価の低い方の書き込みが正解です。この旅館は二度と来ません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年08月

和える宿　高松 2021年09月01日 18:35:03: この度は和える宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず一点当館でご用意させていただいておりますお料理は懐石ではなく会席でご用意をさせていただいております。失礼ながら訂正させていただきます。
お料理の内容がご満足いただける内容ではなかった点大変申し訳ございません。
温かい物は温かくお召し上がりいただく為シャトーブリアンや鶏肉のチーズ焼きは様子を見ながらの提供をさせていただいてます。しかし調理スタッフとホールスタッフで連携がとれておらず冷めた物をご提供してしまい申し訳ございません。提供するタイミング、作るタイミングを相互確認を取りながらこの様なことが無いように再発防止に努めてまいります。
味の好みは一人一人違うので全員満足するお料理は正直、難しいですが多くのお客様が楽しんでお食事いただける内容を検討、改善してまいります。
この度はご利用いただきありがとうございました。
予約部　柿沼

ご利用の宿泊プラン: 露天風呂付客室【玲瓏】～草津温泉と非日常を和えるオアシス～【1泊2食プラン】
ご利用のお部屋: 【露天風呂2つ付き和モダン特別室玲瓏】

風呂3

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投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2021年07月31日 14:29:32

立地：湯畑から徒歩8分くらいだが、賑やかな通りを歩くわけではないので時間以上に長く感じる。
部屋：新しい施設なので綺麗だが、部屋の天井からずっと水がピチャピチャ滴る音がしている。配管の問題なのかは分からないが修繕が必要なレベル。浴衣と帯が全く別のところに置いてあったりと使い勝手の配慮がなされていない。またできれば携帯のマルチ電源アダプターや消臭剤などは初めから部屋に備え付けて欲しい。Netflixが見れるのは良かった。
食事：朝食のみのセットメニュだが、量が多く感じた。質を重視して欲しい。若い子向け？
風呂：5-6人でいっぱいになる程度の小浴場だが、幸い？C/IからC/Oまで他の客に一切合わず風呂も貸し切り状態だった。水が飲めるようにして欲しい。
サービス：フロントに1名のみで人員を最低限に絞ってコストカットしているビジネスホテルスタイルだが、特に不自由は感じない。これは好みの問題で、若い層なら問題ないかと。

天井からの音さえなければ平均点はクリアしていると思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年07月

和える宿　高松 2021年08月18日 17:48:59: この度は和える宿高松をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではご不便おかけして申し訳ございません。
天井からの水の音は上階にあります露天風呂客室の風呂の配管からの音または雨が降っていた場合は雨の音の可能性があります。どちらにしても直ぐに天井周りを直すのは難しいですが業者と相談しご迷惑をおかけすることのないように改善に努めてまいります。
お食事の量は人それぞれですので難しいですが質の向上は今後の課題とし改善してまいります。
ラウンジにドリンクコーナーが設置してありますが説明不足で申し訳ございません。説明の方法の改善見直しをおこない快適にお過ごしいただけるように尽力してまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。
予約部　柿沼

ご利用の宿泊プラン: 湯畑まで徒歩5分！！絶品焼き立てのパン【モダン和室ツイン】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂3

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2021年06月22日 08:42:20

二人で泊まるにはちょうどいい綺麗な宿でした。お湯もよかったです。
入り口のスリッパが下駄箱に入っていて汚れていたり、外出から帰ると他の人が使っていたりするのが気になりました。
雨だったのもありますが、下駄もびっしょりしていて使えなかったのは残念でした。
このご時世なので、一人一足で履き間違えない工夫が欲しいなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年06月

和える宿　高松 2021年06月24日 15:50:39: この度は和える宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
履物の管理が不十分で申し訳ございません。
雨の日で濡れた履物は水をふき取り常に快適にご利用いただけるように改善してまいります。
一人一足で履き間違い防止の方法も話し合い検討をさせていただきます。
今後より快適にお過ごしいただけるように改善を重ねてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。
予約部　柿沼

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF☆湯畑まで徒歩5分！モダン和室ツイン1泊2食☆夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂3

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2021年05月02日 19:54:09

家族で利用しました。お部屋はあまり広さは感じられず、窮屈な感じでした。洗面所がユニットバスと一緒というビジネスホテル仕様には少しがっかりしてしまいました。
全体的には感染症対策が中途半端でした。お風呂はコンパクトですが、人数制限などなく狭い脱衣場に10人でも入ってしまえるのには工夫が必要だと思います。ラウンジではお茶と水が飲めるようになっていましたが、ガラスコップというのもあまり気持ちの良いものではありません。
今回の旅で本当にがっかりしたのは夕食です。本館まで移動することは苦にはなりませんでいたが、夕食会場は広い居酒屋のようなところで、席の間隔は依然と変わらないのかと思います。今まで外食も我慢して、たまの温泉旅行はケチらずに利用していましたので、他のお宿は本当に感染対策に留意していたんだと実感しました。この値段をだしたら他では会場食といっても個室でもっと良いものを食べられたのだろうな。草津価格なんだろうかとがっかりでした。
せめて別館にとまったんだから本館の人たちとは別の食事処で静かに食べたかったです。
多分次回はないだろうなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年04月

和える宿　高松 2021年05月18日 16:27:33: この度は草津温泉和える宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
感染症対策が不十分で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大浴場に通り道にフロントがあるので人数が多くなる場合はフロントで声掛けする、かごの数を減らす等大浴場の利用人数を抑えるような工夫を今一度見直し改善してまいります。
またラウンジのコップは常に清潔な物をご用意しております。より快適に利用していただく為紙コップに変更を検討させていただきます。
夕食の会場および席は限り間隔が取れない場合があります。間隔が取れない場合は間に仕切りを置くなどして対応を取らせていただいております。
ご案内の時間をずらしてのご用意等できる限りの対策を従業員一同話し合い検討してまいります。
そのほかできる限りの対策を今一度見直し検討してまいります。
最後になりますがこの度はご利用ありがとうございました。
予約部　柿沼

ご利用の宿泊プラン: 【２組グループに最適】【モダン和室をコネクティング】【１泊２食】※夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室コネクティングルーム】

風呂3

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2021年02月01日 23:51:28

とってもいい宿でした。
大衆宿が苦手なので落ち着いて客室も多くなくゆったり泊まることができました。
作りが新しくて気持ちが良かった。
トイレに音姫と便座を拭くスプレーまで設置してあり洗面台やお部屋もすごく綺麗。とてもいいベットで寝てても腰が痛くならなかった。USBが何個もついていてコンセントから引っ張らなくていいのでとても快適！アメニティーも高級品が置いてあって女子としては嬉しい。

夕食は別の場所にいきました。
働いてる方に日本人がおらず全員海外の方でした。若干聞きづらさはありましたが接客に対する姿勢がとても真面目で親切でほっこりしました。

1つ残念なのが露天風呂付き客室でしたが雪が降っていたとしても温度が熱すぎる所でした。外にたってれば氷点下で寒いですがお湯が熱すぎて
つかれない。温度をもう少し下げてくれたら嬉しいです。

ですが、また草津に来た時はここに来たいと思える宿でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年01月

和える宿　高松 2021年04月03日 18:40:36: この度は草津温泉和える宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂の温度の調節ができておらず申し訳ございません。源泉かけ流しの為温度調節が難しいですが温泉を楽しんでいただけるように外気温とお湯の出す量の調節等を綿密に行い快適に利用をしていただけるように尽力してまいります。
スタッフ及びサービスにご満足いただき何よりでございます。より多くのお客様が快適にお過ごしいただけるように今一度良い点と悪い点を見直し改善、改良に努めてまいります。
この度はご利用いただきありがとうございいました。また機会ありましたら是非草津へお越しください。
予約部　柿沼

ご利用の宿泊プラン: 露天風呂付客室【彩雲】【蒼天】～草津温泉と非日常を和えるオアシス～【1泊2食プラン】
ご利用のお部屋: 【露天風呂付モダン和室　彩雲・蒼天】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 10:49:17

観光地が近くて良かっ食事も美味しかった。到着が早かったのですが、駐車場を入れさせていただきました。よかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年06月

ご利用の宿泊プラン: 湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 11:28:31

スタッフが外人ばかり。夕飯はお値段以下です。期待して行ってがっかり。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 16:59:25

フロントスタッフ、朝食・夕飯の給仕など全ての接客が外国人の方でしたが、
非常に丁寧な接客で大満足でした。
風呂の大きさや設備は、正直イマイチでしたが、
客室の綺麗さやネットフリックスなどもあり非常に快適でした。
またの機会にも利用したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年10月

ご利用の宿泊プラン: 湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2023年04月25日 21:34:50

夕食、朝食が素晴らしい
どちらもとても美味しかったですし、人に比べかなり食べる私でも満足できるボリュームでした
ただ、コースの中にお米があるなら先に持ってきて欲しかったです
デザートの直前に持ってこられてもおかずが不足するかと

お風呂は悪くないですが、サウナが残念でした
まず、温度計は90℃を指していましたが80℃もないのでは？と思うくらいぬるかったです
20℃は上げたほうがよろしいかと思います
サウナを出てから気付きましたが、水風呂の用意がないのはあり得ないです
サウナの意味がありません
整いませんでした

サービスにつきましてはホスピタリティを感じましたが、簡単な日本語もわからない方がいらっしゃるようでコミュニケーションに苦労する場面がありました
日本語研修を取り入れるとよろしいかと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2023年04月09日 12:09:58

4月7日に宿泊しました。食事があまり美味しくなかった。特に朝食でスクランブルエッグを選択したのですが、冷たかった。残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

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投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2022年08月13日 21:14:56

今回初めて宿泊しましたが、
先ずチェックイン時
ようこそいらっしゃいました的な歓迎の念は感じられ無い対応にがっかり。
チェックアウト時、精算を済ましたら素気なくありがとうございますでお見送りもなく、事務的な対応。スタッフの教育の成ってないホテルでした。
お部屋も露天風呂付きなのは良いですが、
露天風呂はロールカーテンを下げて無いと周りから丸見えで景色を眺めながら露天風呂に浸かることは出来ず、部屋自体も近隣の駐車場から丸見え、値段の割には期待外れなお部屋とホテルそのものでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 露天風呂付客室【彩雲】【蒼天】～草津温泉と非日常を和えるオアシス～【1泊2食プラン】
ご利用のお部屋: 【露天風呂付モダン和室　彩雲・蒼天】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2022年06月23日 16:56:28

一人旅に利用しましたが、部屋は畳の必要があるのか、畳の箇所はありますが座れたりゴロゴロできる広さでは無く、ソファに座る感じです。テーブルは小さいので、飲み物と小さいお皿を乗せたら他は乗らないくらいです、テラスで一杯と案内にありましたが、テラスには椅子もテーブルも無く見えるのは駐車場の風景だけです。食事場所は本館になります歩くと2分はかかり雨、雪の日は辛いかも、本館のお風呂は広かったです、本部フロントでタオルの貸出してます。朝食、夕食はボリューム満点です、時間があったら目の前のおおたきの湯に有料ですが浴衣のまま行けます、あと気になったのが、部屋に氷をいれるケースがありますが、どこで貰えるのか判らず、フロントに聞いたら有料でフロントで貰うそうです、スタッフはほぼ、本館も含め外国人が多く、日本語は上手ですが、聞きとりにくい時があります、特に夕食の時の料理の説明、感覚的にはビジネスホテル系統の雰囲気が強いです。ただ料理は本当に満足でした、

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】5％OFF湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2022年05月19日 22:01:46

新しい施設なので、とてもキレイでした。
お目当ての湯畑の湯は泉質よくお気に入りです。しかし、他のホテルに比べて4つある湯船全てで湯加減が温度低めと感じました。やはり草津は熱々でないと……と正直思いました。
低めながら、奥のお風呂の外湯が一番熱めで、他は満足度が下がります。
何か熱くする手段があると良いのですが……。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

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くさつひろゆきさんの和える宿　高松のクチコミ

くさつひろゆきさん [50代/男性] 2022年05月17日 10:20:38

建付け悪い、隣の音DADAもれ

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年05月

ご利用の宿泊プラン: 湯畑まで徒歩5分！！絶品焼き立てのパン【モダン和室ツイン】【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂2

投稿者さんの和える宿　高松のクチコミ

投稿者さん 2021年12月30日 19:27:46

【良い点】
・ご飯がとてもおいしく、量があったので満足でした。
・部屋から見える雪景色が良かったです。

【気になった点】
旅館では当たり前のサービスが使えない事がある(例　宅急便等)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年12月

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】湯畑まで徒歩5分！上州和牛会席【モダン和室ツイン】【1泊2食】夕食は姉妹館で！！
ご利用のお部屋: 【モダン和室ツイン】

風呂1

Hana Hawaiiさんの和える宿　高松のクチコミ

Hana Hawaiiさん [40代/女性] 2024年05月14日 22:28:02

5月GWに利用しました。
草津が全てそうなのか？なかなかな塩対応な気がしました（苦笑）

まず車で到着しても係の方が居らず旅館に入って自分で確認。
旅館の説明などは勿論ちゃんとしていただきましたが荷物も自分で運ぶ。
本館のお風呂は古いながらもいいお湯だと思いましたが、泊まった方のお風呂の浴室椅子がカビているのが嫌でした。

泊まった部屋の洗面所の付け根がずいぶん汚れてたし、掃除が甘い（衛生面）が気になりました。

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