お部屋はとても広く大満足でした。チェックインの際も対応よくはじめはとてもよかったのですが、いざ1時前にお風呂に入ろうと思ったらバスローブと記載があったのにどこを探してもないとなりました。22時以降はフロント対応が無く、緊急連絡先に連絡することになっていました。緊急連絡先に連絡するのにこちらの見間違いだといけないと思い再度確認するとバスローブと記載があったので深夜に申し訳ないなと思いながらも来て寝る服がないので連絡をしました。1度目は応答なし、2回目に寝起きだろうなという声で応答がありました。「お部屋着ないんですけどどこにありますか？」と尋ねると「今はありません」と始め言われ、設備の所にバスローブと記載を確認してかけましたと言うと、10～15分後に1階に取りに来てくださいという回答。取りに行くと人はおらず2着だけフロントの所に置いてありました。私たちはそもそも3人利用でした。1人はなんとか持っていた服で寝ましたが…。そちらの不備なのに取りに来てというのもおかしいですし、１着足りないし…。取りに行った後再度サイトの設備のところを見るとバスローブの記載が消えていましたが…。時間外になにも起こらなければとても良いホテルだとは思いますが…。時間外にかけるのは自分の携帯電話からなので電話代も返ってきませんし…。対応を改めて頂きたいと思いました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月