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Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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大晦日に到着して疲れているにもかかわらず業務的に早口で淡々とホテルの説明をしたり、シャワーを浴びたかったのでバスタオルを貸して下さい。と言うとあからさまに顔の眉間にシワを寄せて仕方ないなぁ！みたいに今回は特別ですからね！と強い口調で何度も何度も力を込めて言い返されました。何と言う態度でしょうね。物事には順序と言う物があって、あれがお客様に対して接する態度かと愕然としました。あんなひどい対応はいまだかつてありません。大変大変不愉快な思いをしました。今でも怒りが収まりません。一体どう言う教育を受けてるのでしょうか？それで２日目はバスタオルもう一枚貸出ダメなのですね。と部屋から電話で聞くとフロントに言ってもらえば大丈夫だと言うじゃないですか？それなら快く余計な事を言わないで又不愉快な気持ちにさせないで貸出たらいいのではないでしょうか？私は本当あのフロントの女性の事許す気持ちにはなれません。あんな方は辞めて頂きたいです！二度と顔も見たくありません。今まで全国のホテル宿泊してきましたがあんな最悪な接客受けだのは前代未聞で見た事も聞いた事もありません。厳重な処分お願いします。私も主人も物凄く不愉快な最悪な年明けとなりました。本当に許せません。それから９時過ぎに行って朝食のパンもなかったからないですか？と聞いたら９時15分で終わりです！と朝食は９時半までのはずなのに パンが無くなったパケットを出したままにしておくのもどうかなあと思います。９時15分で終わりではなくないのなら無くなりました。位言えないでしょうか？本当言葉の使い方に誤りがあると思います。出来たらすぐにでもホテルキャンセルして帰りたい気分でした。何はともあれ最初に接客された女性スタッフの方許す事は出来ません！【ご利用の宿泊プラン】シングル 喫煙（朝食無料サービス付）
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この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、ご気分を害する結果になり、誠に申し訳ございません。朝食のパンにつきましては、バイキング形式で提供しております。ご準備が間に合わず、パンが提供できていない時間帯があったのであれば、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様の流れを見ながら、焼きたてのパンをタイミングよく提供できるように努めて参ります。また、従業員の応対がご不快だったというご意見につきましても真摯に受け止めさせていただきます。本人もお客様にそのように感じさせたことについては反省しておりますので、同様のことが無いように指導してまいります。しかしながら、お部屋にご用意しているタオルセット以外に、さらに追加でタオルをお貸し出しさせていただくということは原則として承っておりませんので、その点はご容赦いただきたくお願いを申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。マネージャー 原田
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口 のクチコミ
大晦日に到着して疲れているにもかかわらず業務的に早口で淡々とホテルの説明をしたり、シャワーを浴びたかったのでバスタオルを貸して下さい。と言うとあからさまに顔の眉間にシワを寄せて仕方ないなぁ！みたいに今回は特別ですからね！と強い口調で何度も何度も力を込めて言い返されました。何と言う態度でしょうね。物事には順序と言う物があって、あれがお客様に対して接する態度かと愕然としました。あんなひどい対応はいまだかつてありません。大変大変不愉快な思いをしました。今でも怒りが収まりません。一体どう言う教育を受けてるのでしょうか？それで２日目はバスタオルもう一枚貸出ダメなのですね。と部屋から電話で聞くとフロントに言ってもらえば大丈夫だと言うじゃないですか？それなら快く余計な事を言わないで又不愉快な気持ちにさせないで貸出たらいいのではないでしょうか？私は本当あのフロントの女性の事許す気持ちにはなれません。あんな方は辞めて頂きたいです！二度と顔も見たくありません。今まで全国のホテル宿泊してきましたがあんな最悪な接客受けだのは前代未聞で見た事も聞いた事もありません。厳重な処分お願いします。私も主人も物凄く不愉快な最悪な年明けとなりました。本当に許せません。それから９時過ぎに行って朝食のパンもなかったからないですか？と聞いたら９時15分で終わりです！と朝食は９時半までのはずなのに パンが無くなったパケットを出したままにしておくのもどうかなあと思います。９時15分で終わりではなくないのなら無くなりました。位言えないでしょうか？本当言葉の使い方に誤りがあると思います。出来たらすぐにでもホテルキャンセルして帰りたい気分でした。何はともあれ最初に接客された女性スタッフの方許す事は出来ません！
【ご利用の宿泊プラン】
シングル 喫煙（朝食無料サービス付）
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この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、ご気分を害する結果になり、誠に申し訳ございません。朝食のパンにつきましては、バイキング形式で提供しております。ご準備が間に合わず、パンが提供できていない時間帯があったのであれば、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様の流れを見ながら、焼きたてのパンをタイミングよく提供できるように努めて参ります。また、従業員の応対がご不快だったというご意見につきましても真摯に受け止めさせていただきます。本人もお客様にそのように感じさせたことについては反省しておりますので、同様のことが無いように指導してまいります。しかしながら、お部屋にご用意しているタオルセット以外に、さらに追加でタオルをお貸し出しさせていただくということは原則として承っておりませんので、その点はご容赦いただきたくお願いを申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
マネージャー 原田