合理的に省力化されたホテルでしたが某捏造新聞が無料置きしてあるのが不愉快でした。今の時代感覚として、複数の新聞を無料提供は優、その他の新聞の無料提供は良、何も置かないはまだ許されて可、「捏造新聞」だけを無料配布するのは最悪で、不可だと思う。正直なところねつ造を広める一味の館に泊まって加担した感じがして不愉快この上なかった。
初めての感覚だが、これからはこういうところを使ってはいけないなと思った。翌朝出張先で話したら全員に共感されたので実は感じている人は多いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

部屋の床にまとめて置いてあった衣服や本を捨てられてしまい見付かったから良かったものの見付からなかった本の代金だけ返金しますが他は補償出来ませんの一点張りで、何だかなあと思いました。
マネージャーの方の対応が良かったからもういいかなと思いましたが私が上の方からのお詫びがないのですか？と聞かないとマネージャーの方からのお詫びはないって事だよなあともやもやしました。
立地条件は最高なのでまた使いたいと思ってましたが今回のこの件で2度と使いたくないと思いましたね。
たまたま運が悪かったんでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

雨の日の夜にホテルに着きました。
駅の目の前にあるので迷うことはありませんでした。
しかしフロントが２階にあり、外階段から行きましたが雨と夜の暗さで滑らないか怖かったです。
階段以外の手段があったのかもしれませんが、わかりませんでした。

チェックインしようと受付に並んだところ、宿泊カードを書いてくれとのことで受付手前のカウンターで記入。
ネットで予約しているのにいちいち書かないといけないのは面倒ですね。
受付時に周りに他のお客さんが数人いるのにフルネームを大きな声で言われたのがとても不快でした。
案内も心がなく雑に感じました。

部屋は値段相応かなという感じです。
・全身鏡がない
・ハンドソープが使いづらい位置にある
・トイレのペーパーホルダーが外れやすい
・風呂の排水の流れが悪い（シャワーのみにして正解でした）
・ベッドがかたい
・テレビは番組表が出ない
気になったのはこのくらいです。

朝食について、ゆで卵は味付きとのことでしたが全く味がせず。
コンソメスープだけ美味しくいただけました。

パジャマがあり、無駄なアメニティをなくし安く泊まれるのは良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

洗面所の排水が悪いので覗いてみると、ネットの中に食べ物のかみたいなものが一杯、詰まっていた。水を出せば流れが悪いので、すぐにわかるはず。見えないところもちゃんと掃除してほしい。朝から大変気分が悪いです。ここのホテルは、2度と利用しません。
楽天さんこんなホテル載せないでください。信用できなくなります。
お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

もう何度もお世話になっていますが、特に問題もなく、コスパの高いホテルだと思っています。

ただ今回は、ちょっとだけ苦言を。

エアコンの温度調整が出来なくなったので、フロントに連絡した所、集中管理の様な事はしておらず、特に故障でもないという事で、何の対処もされず、殆ど取り合っても貰えませんでした。
シャワー後で汗だくでしたが、チェックアウトまであと１時間程だったので、我慢して少し早めにホテルを出ました。

因におかしくなったのは、朝になってからです。温度設定を23度と極端に低くしても一向に温度は下がらずという状態でした。

設備の問題の他に、基本的なサービス、ホスピタリティ面での評価は下げざるを得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

RBホテルは他の場所で利用して、リーズナブルな割にサービス、設備がよいので今回も宿泊しましたが、ここは正直がっかりしました。

まず、チェックインして部屋に入った途端にトイレの臭いがまず鼻につきました。今まで泊まったホテルの中で、部屋の中がトイレ臭いのは初めてです。しばらくユニットバスの換気扇を回していたら軽減はしましたが…。2泊しましたが、部屋から出る(カードを抜く)と換気扇も止まるためか、2日目に帰った来た時も同様でした。
もしかしたらホテルの方は換気扇が止まってから半日以上たった部屋の臭いを分かっていないのではないかと思いました。

RBホテル自体は他のところのよいイメージがあるので利用したいと思いますが、少なくてもここにはもう来ないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

大晦日に到着して疲れているにもかかわらず業務的に早口で淡々とホテルの説明をしたり、シャワーを浴びたかったのでバスタオルを貸して下さい。と言うとあからさまに顔の眉間にシワを寄せて仕方ないなぁ！みたいに今回は特別ですからね！と強い口調で何度も何度も力を込めて言い返されました。何と言う態度でしょうね。物事には順序と言う物があって、あれがお客様に対して接する態度かと愕然としました。あんなひどい対応はいまだかつてありません。大変大変不愉快な思いをしました。今でも怒りが収まりません。一体どう言う教育を受けてるのでしょうか？それで２日目はバスタオルもう一枚貸出ダメなのですね。と部屋から電話で聞くとフロントに言ってもらえば大丈夫だと言うじゃないですか？それなら快く余計な事を言わないで又不愉快な気持ちにさせないで貸出たらいいのではないでしょうか？私は本当あのフロントの女性の事許す気持ちにはなれません。あんな方は辞めて頂きたいです！二度と顔も見たくありません。今まで全国のホテル宿泊してきましたがあんな最悪な接客受けだのは前代未聞で見た事も聞いた事もありません。厳重な処分お願いします。私も主人も物凄く不愉快な最悪な年明けとなりました。本当に許せません。それから９時過ぎに行って朝食のパンもなかったからないですか？と聞いたら９時15分で終わりです！と朝食は９時半までのはずなのに パンが無くなったパケットを出したままにしておくのもどうかなあと思います。９時15分で終わりではなくないのなら無くなりました。位言えないでしょうか？本当言葉の使い方に誤りがあると思います。出来たらすぐにでもホテルキャンセルして帰りたい気分でした。何はともあれ最初に接客された女性スタッフの方許す事は出来ません！

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙（朝食無料サービス付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

立地とお値段で利用させていただきました。
宿泊日は，チェックインより４０分早く到着してしまい一応フロントに伺ったのですが、
４時にもう一度おいで下さいとのこと。
外は急に降り出した雨で，私も結構濡れていました。
寒くてたまらなかったのでもう一度お願いしましたが同じ返事。
規則や清掃の都合があるとは思いますが、「もてなす」という気持ちが少しはあるんでしょうか？
もう二度と泊まることはないと思いますが、上階と左右の部屋からの音もかなりうるさかったです。チェックイン機もそうですが、余りシステマチックに走らず従業員さんの心の指導された方が良いのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

連泊しましたが、初日に、床にゴキブリの死骸を発揮しましたが、2日目も削除なし。
逆に　壁際に寄せて有りました。
がっかりしました。クリーニングでなく、備品交換のみなのでしょう。
この死骸が見えないというなら、何をクリーニングしているのか・・・・
理解に苦しみます。
これまで、利用してましたが、ぞーとしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

近隣のホテルが取れず久しぶりに宿泊したが、これが最後となる。チェックイン手続きが相変わらず遅い。外国人客もイライラしていた。部屋のスリッパが非常に汚い。あんなものを客に提供するのか。自前で安いスリッパをわざわざ購入した。恥を知れ。その自前の
スリッパの裏に長髪の髪の毛が延々とまとわりつく。絨毯の清掃をきちんとしていない。それでも仕事で連泊しなければならず3泊目の1月2日は気分も変えて高層階でお願いしたが、すべてコンピュータで割り振っているため、無理とのこと。事情を説明し、やっと受けて貰えたが、年始から気分が悪く、チェックアウトした。7時30分くらいだったがロビーは朝食を待つ長蛇の列とチェックアウトの中国人らしき客で溢れ、なかなか対応して貰えず。仕方なくカードキーをフロントデスクに置いて出てきた。部屋も清掃にダレタ感で古臭い特有の臭いがそろそろ出てきている。コストパフォーマンスに追求はホテルマンのサービスを逆に劣化させている。これにて終了。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

禁煙ル－ムなのに部屋に入った瞬間、強烈なタバコの匂いがして、フロントにクレ－ムの電話をしたが、消臭剤が届けられただけでした。

宿泊年月

2009年09月

非常に深いな思いをしたので書いておきます。
目覚まし時計が1時間も進んでいました。
そのため、一時間も早く目を覚まされてしまいました。
このホテルでこのようなことは初めてではありません
つい先日は一時間遅く設定してあり、目覚ましが希望の時間になりませんでした。
この件について、清掃時に注意を徹底されるとの記述をいただきましたが、いったい
どうなっているのでしょう。

まさに口先だけですね。
いい加減な回答をよこすくらいなら、何も書かない方がましです。

今回は、責任者の方から一部サマータイムを導入しておりましてとの、まさに口先の
弁解をいただきましたが、ふざける名との思いでいっぱいです。

宿泊年月

2009年08月

部屋の匂いがひどくて部屋を変えてもらおうかと思った程でした。腐った匂いでした。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム喫煙（全室高速インターネット回線接続無料）

宿泊年月

2009年07月

１０時から１６時までは清掃の時間ということは、重々承知で、「ちょっとだけ着替えをしたいので、清掃をしてなかったら入ってもいいでしょうか？」とフロントで聞きましたら、絶対出来ませんといわれました。
少し位は、融通を利かせてくれても良いのではないですか？トイレで着替えをしました。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス）
シングルルーム喫煙（全室高速インターネット回線接続無料）

宿泊年月

2009年04月