この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

お部屋の臭いについては誠に申し訳御座いませんでした。もしお部屋に空きがあればお部屋を変えることも出来ますので、今後機会があり御宿泊の際には遠慮なくお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿下さいまして有難う御座いました。

フロント齋藤

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度は数ある中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらずご不便お掛けして誠に申し訳ございませんでした。
またお忙しい中貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきスタッフ一同、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お部屋で快適にお寛ぎ頂く事が出来ずご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後そのようなお客様には私共の方から注意申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　浅野

この度は数あるホテルの中からR＆Bホテル大塚駅北口をお選びご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。接客業としてあいさつの声が小さいとはお恥ずかしい限りでございます。次回、お客様がお泊りの際は気持ちよくご出発頂けます様努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の件でご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃担当に伝え、今後この様なことがないよう努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント中田

いつもR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のパンは日替わりになっておりまして、毎日バターロール、クロワッサン以外に2種類をローテーションでご用意しております。
お気に入りのパンを見つけていただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　上原

いつもR&Bホテル大塚駅北口をご利用していただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備でご迷惑お掛けして大変申し訳ございませんでした。
朝食のパンは毎朝出来立てを提供できるようこれからも頑張ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　福本

この度はR＆Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとう御座います。当ホテルは環境保護を目的と致しまして、アメニティ含め設備は最小限となっております。ポット、加湿器、毛布、Wi-fi機器、消臭剤など数に限りは御座いますがフロントにて無料で貸し出しを行っております。特に冬場はポットの貸し出しを希望される方が多くご希望にに副うことが出来ない場合もございますが、フロント前に皆様にご利用いただけるよう沸かしたお湯のご用意も御座いますので併せてご利用下さいませ。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
R＆Bホテル大塚駅北口　フロント小林

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
そしてお疲れの中、お越しいただいたにも関わらず、フロントスタッフの応対でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善いたします。
また、清掃が行き届いていなく申し訳ございません。いつでもきれいで安心してご宿泊していただけるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　福本

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃不備、またスタッフの対応でご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の件は全スタッフに周知徹底し今後このような事が無いよう全力で努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
蛇口の水漏れの件では、大変不快に思われたことと存じます。誠に申し訳ありませんでした。早急に修理し、今後このようなことのないように努めさせていただきます。
当ホテルではエコ活動に力を入れており、客室に必要最低限なものをご用意致しましてシンプルながらもお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指しております。ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦くださいませ。
朝食のパンは毎朝スタッフが心を込めて焼いております。また四季を通じて祭事パンを変えておりますので、そちらでお楽しみ頂ければ幸いでございます。
今回は貴重なご意見を多々いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

ご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。鏡の設置につきましては今後の検討課題とさせていただきます。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

いつもご利用ありがとうございます。味付けゆで玉子でございますが、10月に一部変色をしたゆで玉子が見つかりましたので、ただいま全店で提供を見合わせ、確認を行っております。原因や対策がしっかり整いましたら再度開始をさせていただく予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご迷惑の数々、誠に申し訳ございません。歯ブラシにつきましては、チェックイン時にお持ちかどうかをお伺いして、お持ちのお客様にはスタンプを押印し、お持ちで無いお客様に渡しております。ご案内が至らず申し訳ござません。また、パジャマにつきましては、さっそく洗濯工場に問い合わせ、改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。機会がございましたらまたご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からの投稿を拝読し、店舗責任者として大変恥ずかしく、お客様のお怒りを通り越してあきれ果ててしまわれているお気持ちが読み取れ、お詫びのしようもございません。ご指摘を頂いておりますように、このような状態が常時発生しているのであれば、清掃中にお部屋にご滞在いただけるようなプランはお客様に失礼になります。清掃作業員は客室内の使用済みタオルなどを回収させて頂きますが、当然、お客様が歩かれる廊下は必要歩行スペースを空けて回収すること、作業員もお客様がご利用になられるエレベーターを使用させて頂きますが、お客様が優先であること、また、シーツやタオルの回収業者も同様にお客様と同じエレベーターを利用させて頂いておりますが、当然お客様優先で行動する事を、いつも申し伝えておりましたが、全くなされていないことを改めて痛感致しました。今回のご忠告をケーススタディとさせていただき、当たり前すぎて恥ずかしい事では有りますが、2度と同じような事をさせないように、厳しく指導して参ります。お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。このような失態を犯した私どもに対し、ご忠告による改善の機会をいただけたことに感謝し、再発防止に努力して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー　原田

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をお選び頂きましてありがとうございます。ボディーソープにつきましては、清掃時の確認不足でございます。申し訳ございませんでした。また、システムが分かり難く、ご迷惑をお掛け致しております。当館は環境保護を目的と致しまして、客室に歯ブラシ、かみそりをご用意致しておりません。そのため、アメニティは他ホテル様より極端に少なくなります。お持ちいただけたお客様にはスタンプサービスにてクオカードと交換させていただいております。お持ちで無いお客様にはフロントにてお渡しをさせて頂いております。ご迷惑をお掛け致しておりますが、趣旨をご理解いただければ幸いでございます。クリーニングにつきましても現状では取り扱ってございません。何卒ご容赦くださいませ。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたのに、ご期待にこたえることができず、大変残念でございます。
ご連泊中に清掃係がお部屋に入ろうとしたという事で、誠に申し訳ございません。状況を確認し、同様の事が起こらぬように再発防止に努めてまいります。
また、お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。Ｒ＆Ｂホテルは、「必要な物を必要なだけ取り揃える事により、低価格でご提供させていただく」という考え方で運営を致しております。お客様により必要とお考えになるものは違ってくるかとは存じますが、多くのご意見を伺いながら必要という声の多いものについては検討をして参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　原田

ご利用いただきましてありがとうございます。ルームキーが使い難くなってしまったようで、ご迷惑をお掛け致しました。他の磁気を受けたり、紙そのものが悪くなりますと認証し難くなる場合もございます。フロントにご連絡いただければ新しいものを発行させて頂きますので、お声かけ下さいませ。ご案内が至らず、申し訳ございません。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田