ご利用いただきましてありがとうございます。頂きましたご意見は真摯に受け止め、改善できることは改善してまいります。また機会がございましたらご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。スリッパを履かれたままバスルームをご利用いただくと滑りやすく大変危険でございますので、バスルーム内でのスリッパのご利用はご遠慮いただきたくお願い申し上げます。ご迷惑をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。当館は宅配便の請負業務は承っておりませんで、着払いでの発送のみとなっております。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

ご利用いただきましてありがとうございます。当館は必要なものを必用なだけ取り揃えるという考えかたに基づき、省資源・省エネルギーに努め、その分をコストを抑えること考えております。ご支持いただき恐縮でございます。機会がございましたらまたご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。客室の時計が１時間進んでいたという事で大変申し訳ございませんでした。清掃時に確認をすることになっておりますが、おろそかになっていたのだと思います。清掃担当者に改めて徹底するように指示いたします。
また、チェックイン時には全てのお客様にご宿泊カードのご記帳をお願いいたしております。ただ、書いて頂く事を当たり前と思わせる態度に感じられた事は、フロントスタッフとして反省すべき点でございます。今回のご忠告を真摯に受け止め再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いでございます。お待ち申し上げております。

マネージャー　原田

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望をお伺いする仕事でありながら、お恥ずかしい限りでございます。
スタッフには教育を行い、お客様のご要望をお伺いできる姿勢を作って参りたいと存じます。
このたびはお忙しい中、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございました際にはご利用をお待ち申し上げております。

支配人　辻

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただき誠にありがとうございました。
通院の為のご宿泊との事でしたが、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
階段の壁にはエレベーターのご案内とエレベータまでの地図をご用意しておりますが、今後分かりやすく表示を変えることも検討して参ります。
ポットは客室に備え付けはございませんがフロントでのお貸出しが可能となっております。ポットだけでなく、他の貸し出し可能備品は客室内にあるご案内とチェックイン時にお渡しする用紙にも記載がございますが、こちらも分かりにくくご不便とご面倒をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
茶葉やジャムに関しましても、今後の参考とさせて頂きご用意出来るよう検討して参ります。
通院の為にご来館頂き、本来ごゆっくりお寛ぎ頂かなければいけない所、当館の案内や表示が分かりにくくお寛ぎ頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。
どのような病状での通院なのかは存じ上げませんが、どうぞお大事にお過ごしくださいませ。

R&Bホテル大塚駅北口マネージャー　小林

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーに関しまして滞在中ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。シャワーヘッドとシャワーホースを捻って頂ければご自身で調節して頂けますが、ご案内が行き届いておらず失礼致しました。また当館をご利用頂く機会がございましたら、ご面倒ではございますがご不明点等はどうぞご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。24時間対応しております。

その他の点に関しても今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　宮崎

この度は、Ｒ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフ共にお客様にご迷惑のないよう確認して参ります。ご投稿くださいましてありがとうございました。
フロント渡辺

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用頂き誠に有り難うございます。
本来受けられるサービスが受けられなかったとの事ですが、どのようなサービスでございましたでしょうか？既にチェックアウトされており、今からでは難しいと存じますが、もし今からでも対応出来る事でしたら対応させて頂きますので当ホテルまでお電話にてご連絡下さいませ。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず充分なサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。
また設備に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のお声は今後の検討材料とさせて頂きます。
私共の対応に関しましてもご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり今一度見直し、従業員一同業務に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　浅野

いつもＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。足元の悪い中、お越し頂き重ねてお礼申し上げます。当館への入り口は正面の階段の他に、裏口のエレベーターもございますが、メインは階段になります。同じビル内にあるロイヤルホスト様共々、階段をご利用頂くお客様への配慮が足りておりませんでした。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。貴重なご意見として承り、今後に生かしてまいります。これからもＲ＆Ｂホテルチェーンをよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　原田