この度は数あるホテルの中からR＆Bホテル大塚駅北口をお選びご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。接客業としてあいさつの声が小さいとはお恥ずかしい限りでございます。次回、お客様がお泊りの際は気持ちよくご出発頂けます様努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　小林

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料金はお部屋の残室状況のよって変動しておりまして、満室に近い状況ですと、お値段の割引率が低くなってまいります。
朝食は無料のサービスでございます。
お気に召していただけなかったようで残念でございます。
今後の参考にさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　上原

いつもR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のパンは日替わりになっておりまして、毎日バターロール、クロワッサン以外に2種類をローテーションでご用意しております。
お気に入りのパンを見つけていただければと思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　上原

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。
蛇口の水漏れの件では、大変不快に思われたことと存じます。誠に申し訳ありませんでした。早急に修理し、今後このようなことのないように努めさせていただきます。
当ホテルではエコ活動に力を入れており、客室に必要最低限なものをご用意致しましてシンプルながらもお寛ぎ頂けるお部屋作りを目指しております。ご不便をお掛け致しますが何卒ご容赦くださいませ。
朝食のパンは毎朝スタッフが心を込めて焼いております。また四季を通じて祭事パンを変えておりますので、そちらでお楽しみ頂ければ幸いでございます。
今回は貴重なご意見を多々いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、延長していただいたお時間をゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。10時以降は清掃のお時間になりますので延長のお申し出が無いお部屋を順次清掃には入るのですが、清掃不要やチェックアウトの延長でお部屋にご滞在のお客様がいらっしゃるという意識が完全に欠落している行為であり、大変お恥ずかしくお詫びのしようもございません。清掃担当者に厳しく指導し、再発防止に努めて参ります。ご忠告誠にありがとうございます。ぜひ今一度当館にチャンスをいただけたら幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

ご利用いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。鏡の設置につきましては今後の検討課題とさせていただきます。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

いつもご利用ありがとうございます。味付けゆで玉子でございますが、10月に一部変色をしたゆで玉子が見つかりましたので、ただいま全店で提供を見合わせ、確認を行っております。原因や対策がしっかり整いましたら再度開始をさせていただく予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお越し頂きましたのに、ご気分を害する結果になりました事、心よりお詫び申し上げます。
①②につきましては、清掃責任者とミーティングを行い、再発防止に努めるように指示いたしました。③④⑤につきましては鏡はバスルーム内に、ティシュはポケットティシュを置いてございますが、女性のお客様にとりまして、お化粧がやりにくいという事もあるかと存じます。すぐにとは参りませんが、頂きましたご意見を参考に検討をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。お待ち申し上げております。

マネージャー　原田

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
窓から風が入ったとの事でご迷惑をお掛けいたしました。早速窓を点検したところ、窓を閉めている状態で風は入っておりませんでしたが、外気が寒い時期の為、窓ガラスを通して冷気が伝わった可能性がございます。引き続き設備点検に注力して参ります。
これに懲りず、また機会がございました際にはぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
スープマシーンは早朝に故障した為、朝食提供までに修理が間に合わずご迷惑をお掛けしました。
スープはお客様ご自身に粉末を溶かしてお召し上がりいただく仕様となってしまいお手数をおかけした事と存じます。マシーンは当日には修理が完了しております。誠に申し訳ございませんでした。
パンは今までは焼き立てパンをスタッフが持ち回りお客様のお席までお伺いしておりました。この情勢では難しく現在の提供方法になっておりますが出来るだけおいしいパンをご提供できるよう工夫してまいります。
エアコンに関しましては清掃スタッフに伝え、私共も目視で確認し対応致します。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
マネージャー　小林

この度は、R&Bホテル大塚北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある多くのホテルから当館を選んで頂いたにも関わらず、大変ご不快なの念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう従業員一堂気をつけて参ります。
貴重なご意見寄せて頂き誠にありがとうございました。

フロント　　池田

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善に努めて参ります。
また、朝食についてのご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂けますよう、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントが２階にございまして、正面入口は階段となってございます。少し遠回りになりますが、裏手に廻っていただきますとエレベーターもございますので、お荷物の状況などに応じてお使い分けいただければと存じます。ご案内が至らず申し訳ございません。機会がございましたらまたご利用下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

ゆで玉子に関しては製造元の安全管理が徹底されるまで一時中止とさせていただいております。ご迷惑をお掛けいたしております。それに代わるものをただいま検討中ですのでもう少しお待ちいただけますでしょうか。何卒よろしくお願い申し上げます。

マネージャー　原田

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を無駄にすることなく、スタッフの教育に努めて参ります。

支配人　辻

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
エアコンに関しましてホコリが気になられたとの事で申し訳ございませんでした。フィルター清掃を定期的に行っておりますが、清掃内容、頻度の見直しを行って参りたいと存じます。
設備に不備がございましたとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、機会がございました際にはまたご利用いただけますようお願い申し上げます。

支配人　辻

このたびはＲ＆Ｂホテル大塚駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食の休止につきまして、ご案内が行き届いておらずご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
またフロントの対応にもご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
いただきましたご意見を糧により良いホテルづくりを目指して参ります。このたびは貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

支配人　辻

この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずごゆっくりお寛ぎ頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
恐らく前日にご宿泊頂いたお客様が禁煙の部屋にも関わらず喫煙されたことが原因かと存じます。
清掃時に臭いの確認も行っておりますが、しっかりと確認できなかった結果でございます。大変申し訳ございませんでした。今後はしっかり臭いの確認も行い、対応して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
R&Bホテル大塚駅北口　支配人　小林