ダニが数種類10匹ほどベッドの枕周りに出没。慌ててティッシュで摘み駆除。潰したら血が出てきました。前の宿泊者のものでしょう。私も首周りが痒く虫刺されを頼んだがなくオロナインを持ってきたので仕方なくつけました。
部屋を変えてもらいましたが、恐怖で寝られませんでした。
翌日支配人の謝罪があるかとおもいましたがなにもありませんでした。
初めての経験でこれから宿泊時のトラウマにならないか心配です。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

立地はとても良いですが、窓を閉めても始発から終電まで電車の発車メロディや電車の音が聞こえます。
また壁が薄くお部屋で話されてる声がフロア中に響きます。宿泊した日は外国の方の騒ぐ声や笑い声、違う部屋の方が壁を叩く音など朝方まで聞こえていました。隣の部屋に至っては話の内容やベッドの軋みまで聞こえ、個人差があると思いますが私は睡眠を取ることが出来ませんでした。
設備面でもウォッシュレットも作動せず、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

１１月１４日から１６日チェックアウトの日程で利用した者です。
結論から申し上げると、今後利用することはないと思います。
①フロントスタッフの誘導、案内が乱暴で驚きました。初めて利用する施設でしたので勝手が分からず、フロントに行き、スタッフに声を掛けようとした途端に、「先に、カードを書いて下さい！」との案内が唐突で、つっけんどんな物言いで驚きと幻滅でした。客に対するもてなしや、感謝の気持ちが微塵も感じられず、いきなり頭を叩かれたような気持でした。
②カードを書いてフロントに出すと、違うスタッフが大きなスーツケースを私の真横に運んで来ましたので、「これは何ですか？」と尋ねると、次に待っている客の荷物だったようで、私には「早くどけろ」と急かされた気分です。
③これらの一連の流れの中で、最後まで「いらっしゃいませ」、「お疲れ様でした」等の言葉が一言もありませんでした。

接客業と思っていたホテルがこのようなスタッフ教育では、呆れて言葉がありません。

建物が古く、狭いのは宿泊料金から、特別マイナスの評価にはなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

シャワーの流れが詰まる、
ウォシュレットの水圧が安定しない。
これを訴えるとすぐ部屋は替えてくれたが、
決定的なのは、wifi接続が安定しない。頻繁に切れる。動画を見れるレベルではない。これはあり得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

以前お世話になった際はさほど気になりませんでしたが、WiFiの設備が壊滅的に悪いです。
接続しては途切れ、接続しては途切れだったので本当に不便でストレスでした…。
部屋のテレビも断続的に途切れたり画面が止まったりすることが多く、残念でした。
今後の宿泊予約もしておりましたが、また同じように過ごすことを考えるとキャンセルをさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

まず暑い日なのに冷房が効かないと言われその対応も一斉管理なので仕方ないですの一点張り。部屋は蒸し暑く全くくつろげず、そして隣のお店が夜中までうるさく全く寝れない、暑いしうるさいし最悪だった。２度と泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

エコロジーなのは良いことなのですが、ほどがあります。
本当に全く何もなかったので、コンビニに買い出しに走り、思わぬ出費でした。
フロントの年配女性も感じが悪く、嫌な思いをしました。
下にレストランがあり、食事をしましたがかなり高く、出費が重なり大変でした。
立地的に昔から知ってるホテルでしたが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の冷蔵庫がこわれていたら部屋代らせろよ
保冷材もて来ても冷えないよ
チェックアウトの時にも一言の詫びもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

まず、部屋からWifiがとても繋がりにくく、繋がっても直ぐ切れて使い物にならない。
アメニティが貧相、ヘアブラシなし。
自販機は一台しかなく、しかも売り切れだらけ。
立地だけは良いが、近くのOMO5にすれば良かった。二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

今日だけかもしれないが、WIFIが絶望的につながらない。これではビジネスでの利用価値はゼロ。
ベッドサイドにコンセントがない、湯沸かしポットがない、氷ベンダーがない、洗濯機がない点でも使えない。
立地は最高なだけに、非常にもったいないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立地は駅からすぐ近くで最高です。
ただし、部屋はひどかったです。冷蔵庫はグラグラゆれる、お湯の蛇口から水漏れし
洗面台の上に置いていた荷物はびしょ濡れになる、デジタル時計が壊れていて見えない、
ベットがゴツゴツしていて腰が痛くて眠れない。
無料朝食がついていましたが、スープとは名ばかりのお湯に香りがついただけのような薄いものでとても飲めませんでした。味付き卵は確かにおしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

立地と朝食無料以外は選ぶ理由のないホテルです。
洗浄便座が壊れていて使えませんでした。
今時宿泊者カード書かせるのみ時代遅れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

唯一ですが決して満足とはいえない理由が、「風呂から漂う排水溝の異臭」です。チェックインしてから風呂を使うまでは問題が無かったのですが、寝入ってから暫くしてあまりの異臭に目覚めて以降、窓を開けて寒さに耐えながら朝まで熟睡出来ない状況でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

Ｒ＆Ｂホテルのチェーンは当たり外れが大きい。
いくらコスパがウリのホテルでも、最低限の接客マニュアルとかマナー研修とかはあった方良いかと思います。

他の宿泊客のモノらしき大きな荷物がウンターの真ん中にドンと置かれたところに案内され、カウンターの隅でチェックインの手続きをさせられたり、
夕食用に買ってきたコンビニ袋を記帳するテーブルに置いておいたらチェックイン処理してる間に勝手に片付けられてたり、

接客業として何も思わないのかな？と思いました。
何とも思わないから、そうしてるんでしょうけれど・・・
とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

チェックインのときのフロントの女性が接客業とは思えないくらいに無愛想でしたね。疲れて部屋でリラックスする前に、あの対応されると疲れ倍増しそう。あと、オーバースティが12時ってのは不便かな。ちなみにチェックアウトのフロントの女性は、とても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

年末に急遽、予定があり
時間が無い中での予約でしたので
やむを得ないかもしれませんが、
次に泊まりたくないと思わせるホテルです。

フロントは簡易チェックイン・アウトの
システムで有難いのですが、いかんせん
室内の設備・アメニティが不十分です。

ボディスポンジや、ファブリーズの類もなく、
コーヒーが飲みたくなり、ポットを探しても無く、
フロントに尋ねたら、フロント脇にある魔法瓶で
対応されました・・・。

一応、ワシントンホテルの系列なので
予約したつもりですが、他のチェーン系ホテルの方が
断然、安心して泊まれると思います。
たまたま、大塚がそうなのかもしれませんが・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

評判通り、無料の朝食でありながら、クオリティの高い焼きたてパン。また食べたいと思いました。また、身体の事を考えると野菜ジュースなどもあり嬉しい所です。そして従業員の親切さがとても有り難いと心が温まりました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

部屋は東横イン、APAより下位レベル。スリッパがボロい。
同価格帯のホテルの中ではフロント女性陣の対応が最悪。事務的を飛び越えて横柄の域。問い合わせしたいことあり午前10時過ぎにフロントに行ったが、フロントで長々説教されており、こちらに後回し。客人の前で堂々説教とは社風を疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駅から近いのはとてもよかったのです。風呂とトイレの場所が生ごみ臭くて、とても不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

環境配慮ホテルへの協力と思い、お部屋の清掃不要の札を下げていました。
他のホテルでも良く清掃不要を経験してますが、今までのホテルではバスタオル類の替えをドアノブに下げてくれましたが、このホテルは替えが置いてなかった。
で、フロントへ行って替えタオル類が無い旨言うと、『清掃しないのですから用意してません。要りますか？』
正直ビックリしました。サービス業の言う言葉とは思えない！
で、ホテルへの意見を書くもの無い？って聞きましたが、帰ってきた言葉が『その様なものは用意してません』って全く悪びれる様子も無い回答。
結局、必要でしたらお渡ししますって、顔を見ずに替えタオルはだしよったけど…

当方が環境配慮に協力して行った行為からこんな不快な思いをさせて、その上不遜なコメント。
こんな対応のホテルにばもう二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月