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The Terrace Hostel Shinbashi クチコミ・感想・情報

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The Terrace Hostel Shinbashiのクチコミ・お客さまの声

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総合1

投稿者さんの The Terrace Hostel Shinbashi のクチコミ

投稿者さん 2021年02月08日 22:32:40

もう二度と利用しません

宿泊施設と連絡がつきませんでした
楽天のカスタマーからの電話ですらつながらなかったそうです

15時チェックイン予定だったのでぴったしの時間の行くも鍵がかかっていて中に入れないしここでもまた連絡がつながりませんでした

それから一時間後くらいにやっと連絡がきたと思ったら、楽天に記載された番号じゃないし、言われたことは

コロナでスッタフがいないから自分で暗証番号を入力してホテルに入ってください。ベットは好きなところを使ってください。お金は枕の下に入れておいてください。

こちらから何回も連絡をしたことを伝えてもそんなの来ていないしらないの一点張り

泊まる場所もないからしぶしぶ行きましたが、言われたパスワードを入力しても鍵は開きませんでした
適当に押したら開いたんですけどパスワードの意味って・・・(笑)

貴重品ロッカーもないし、大部屋にも鍵がかからないからいくらでも不審者が入れるし、何かあってもスタッフはいない、連絡も付かないこんなに怖いホテルは他にはないですよ。

領収書を発行するために楽天からホテルに連絡してもらって、私に折り返しが来ると言われた日からもう6日経ちますが一向に来ません

楽天さんこんなホテルの掲載やめた方がいいんじゃないですか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
オープニングキャンペーン
ご利用のお部屋
【女性専用ドミトリールーム】

総合1

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投稿者さんの The Terrace Hostel Shinbashi のクチコミ

投稿者さん 2021年02月01日 11:46:14

ホテルと連絡がとれない。

15時に行ってもホテルに鍵がかかっていては入れない。
ホテルに何回も電話するが連絡がとれない。
楽天トラベルに電話するも楽天トラベルでも連絡が取れないとのこと。

暗証番号を教える電話があったが、謝罪もなにもない。
暗証番号を入れて中に入って3回のベッドの空いてるところに寝てくれ。
お金は枕の下に置いて帰ってくれ。

ホテルは無人です。チェックインの手続きもありません。
シャワーのお湯が出ないので掛かってきた電話番号、ホテルの電話に連絡するも連絡とれず。
トラブルや緊急時にはどうすればいいのでしょうか??誰も助けてくれません。

お金だけ置いて深夜に帰りました。

その後ホテルの連絡先やら運営会社やらを自分で調べ連絡を入れたら非常に高圧的な態度。

チェックインの時に何も聞かれて無いのに今更、住所だのなんだの教えろ。

オーナーから謝罪と説明が欲しいと要求すると。脅迫だとか業務妨害との事。

挙句の果てにはこちらが迷惑しているにも関わらずサービス業として

【2500円で泊まって置いて何言ってるんですか??】

え?金額の問題なんですか??と聞くと。金額の問題ですと言われて・・。

呆れて言葉も出なくなりましたしこれ以上何かを起こす気にもなれませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年01月
ご利用の宿泊プラン
オープニングキャンペーン
ご利用のお部屋
【男性専用ドミトリールーム】

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