この度は浅草雷門竹乃宿ををご利用賜り誠にありがとうございます。

立地やお部屋についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当ホテルは全室独立洗面台付ですので快適にご利用いただけます。
また、徒歩圏内に大浴場のある施設もございますのでお気軽にご利用いただけるかと存じます。
洗面台の水量に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後も快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、サービス向上に努めて参ります。
また浅草にお越しの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浅草雷門 竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症が心配な時期にお越し下さり感謝しております。

アメニティなどは、洗面所がごちゃごちゃしないように最低限必要なものを置いてあります。
こちらは、他のお客様にもご指摘を頂戴致しましたので、必要なものをお渡しする形で充実を図っていきたいと思います。

加湿器も申し訳ございませんでした。
お部屋に多くの物を設置しないために、貸出にしております。次回は事前に予約を頂けましたら、予め設置をしておきます。
むしろ次にお越しの時は、予め入れておきますね。

浅草を満喫出来たようで、何よりです。
近くにクレープ屋さんもオープンしておりますので、次回は召し上がって見てください。
美味しいですよ。

それでは、またおかえり頂けますことをお待ち申し上げております。


浅草雷門 竹乃宿

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは９部屋のみの小さなホテルで、宿泊のみに特化した施設です。大型ホテルやチェーンホテルのような設備もサービスもありませんので、飲食含めご不満に感じる点も多々あったのではないかと思います。
反面、他の宿泊客の方を目にすることもなく、落ち着いて寛いでお過ごしいただけることと思います。
浅草の中心地に近いながら、隠れ家のように、もう一軒のご自宅のようにお過ごしいただける宿として、またご利用いただけたら幸いです。

　浅草竹乃宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　この度は足をお運びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
心より謹んでお詫び申し上げます。
挨拶をしなかったこと、フロントにおいての言葉の足らなさといった無礼を重く受けとめてさせていただきます。
　今回のご指摘を受け、このようなことがないようスタッフの接客態度を改めて見直し、誠心誠意努めさせていただきます。


　また、当ホテルはコンビニのほかに浅草寺や田原町駅からも近く、他のお客様からも立地の良さにご好評いただいております。

浅草にお越しになる機会がございましたら、立地の良さや接客においてもお客様が気持ちよく過ごせるよう努力させていただきますので、ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋についてのお褒め言葉は誠にありがとうございます。
当館は１フロアに２部屋しかありませんので、隣を気にせず、お寛ぎいただけると思います。

また、在留カードの件につきましては、ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
仰るとおり国内に住所をもつ外国人の方に在留カードの提示やコピーなどを強制することはできません。
しかしながら、今回は新型コロナウイルス感染防止対策の一環として、ご宿泊者皆様への本人確認を実施させていただくことになりました。
事前説明不足のため、お客様にご不快な思いをさせることとなり、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらないよう心がけてまいります。
サービス向上にも努めて参りますので、浅草にお越しの際には、是非当館に再度ご来館頂けると幸いでございます。
浅草雷門 竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはシンプルな創りになっているために、無駄な設備も省き、寛げる部屋を極力広くしております。
そのために、シャワー室のみで湯船はありません。
銭湯で良ければ、近隣の銭湯を紹介させて頂きます。

当ホテルは昨年の11月にオープンしたばかりですが、新型コロナウイルス感染症のせいで、お客様が減っております。その為苦肉の策で、こちらの料金になっております。

まずはこのオープン記念プランでお試しを頂きまして、価格が戻ってもリピートして頂けるお客様をお待ちしております。

立地は浅草雷門へ徒歩４分で行ける最高の立地です。立地や建物、設備の良さや、相場で価格が決まっております。
安かろう悪かろうですので、宿を決めるときはその辺りも参考にしてみて下さい。

竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、スタッフの接客態度及び対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたテレビの件ですが、確認しましたところ、リモコンの電池切れが原因になり、テレビの不具合がございませんでした。

なぜ今回のような状況に至ったのか、スタッフに確認しましたところ、申し上げにくいことではございますが、一度リモコンの電池交換した際に手違いがあって、電池切れたものを交換してしまいました。

このようなチャンネルを変えられないことはよくあることにつきましては、スタッフの言葉足らずで申し訳ございません。
テレビのリモコンは二つがございまして（BS視聴する際に使用）、操作方法は少々おわかりにくいですので、違うリモコンで操作しますと、チャンネルを変えられませんもしくは音量調整ができませんということがございます。

今回の件、スタッフ同士で共有できてなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因がございます。

今後はこのようなことが起きぬよう、全社員で情報共有の徹底とサービス向上に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

浅草雷門 竹乃宿