この度は浅草雷門竹乃宿ををご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも拘わらず貴重なお時間にクチコミをお寄せ いただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりお過ごし いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

今後も快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、サービス向上に努めて参ります。
また浅草にお越しの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浅草雷門 竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿ををご利用賜り誠にありがとうございます。

立地やお部屋についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当ホテルは全室独立洗面台付ですので快適にご利用いただけます。
また、徒歩圏内に大浴場のある施設もございますのでお気軽にご利用いただけるかと存じます。
洗面台の水量に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後も快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、サービス向上に努めて参ります。
また浅草にお越しの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浅草雷門 竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症が心配な時期にお越し下さり感謝しております。

アメニティなどは、洗面所がごちゃごちゃしないように最低限必要なものを置いてあります。
こちらは、他のお客様にもご指摘を頂戴致しましたので、必要なものをお渡しする形で充実を図っていきたいと思います。

加湿器も申し訳ございませんでした。
お部屋に多くの物を設置しないために、貸出にしております。次回は事前に予約を頂けましたら、予め設置をしておきます。
むしろ次にお越しの時は、予め入れておきますね。

浅草を満喫出来たようで、何よりです。
近くにクレープ屋さんもオープンしておりますので、次回は召し上がって見てください。
美味しいですよ。

それでは、またおかえり頂けますことをお待ち申し上げております。


浅草雷門 竹乃宿

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは９部屋のみの小さなホテルで、宿泊のみに特化した施設です。大型ホテルやチェーンホテルのような設備もサービスもありませんので、飲食含めご不満に感じる点も多々あったのではないかと思います。
反面、他の宿泊客の方を目にすることもなく、落ち着いて寛いでお過ごしいただけることと思います。
浅草の中心地に近いながら、隠れ家のように、もう一軒のご自宅のようにお過ごしいただける宿として、またご利用いただけたら幸いです。

この度は、雷門竹乃宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
アメニティにつきましては、プラスチックゴミ削減という観点から、必要最低限のもののみをご提供＝フロントから必要なものをお客様にお持ちいただく、ということにしております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

また、アメニティに関して貴重なご意見をありがとうござます。
今後の参考にさせていただきます。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浅草雷門 竹乃宿

この度は浅草雷門竹乃宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、スタッフの接客態度及び対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたテレビの件ですが、確認しましたところ、リモコンの電池切れが原因になり、テレビの不具合がございませんでした。

なぜ今回のような状況に至ったのか、スタッフに確認しましたところ、申し上げにくいことではございますが、一度リモコンの電池交換した際に手違いがあって、電池切れたものを交換してしまいました。

このようなチャンネルを変えられないことはよくあることにつきましては、スタッフの言葉足らずで申し訳ございません。
テレビのリモコンは二つがございまして（BS視聴する際に使用）、操作方法は少々おわかりにくいですので、違うリモコンで操作しますと、チャンネルを変えられませんもしくは音量調整ができませんということがございます。

今回の件、スタッフ同士で共有できてなかったことは、私どもの社員教育が不十分であったことに原因がございます。

今後はこのようなことが起きぬよう、全社員で情報共有の徹底とサービス向上に努めてまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

浅草雷門 竹乃宿