この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

貴重なご滞在中に、客室廊下やエレベーターの臭気により気持ち悪くされたという事で、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。その後体調を崩されておりませんでしょうか。

以前から同様のご投稿を頂いておりまして、原因究明に努めておりますが、はっきりとした事は解明しておりません。外部からの吸気が影響しているのかもしれませんが、廊下天井部に換気扇を設置する事なども視野に入れながら検討を重ね、お客様へ多大なご迷惑をお掛けする事の御座いませんよう取組んで参ります。

ご迷惑をお掛けいたしておりますが、ご朝食につきまして「美味しい」というお言葉まで頂き、お客様の温かいお気持ちに感激致しております。

これからも慢心すること無く、お客様が気持ち良くご利用頂ける空間や時間をご提供出来る様従業員一丸となり努めて参ります。

この度はお時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子