この度は、私どもの不十分な対応により大変ご不快な思いをお掛け致しました事を、この場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。

領収書発行準備につきまして、従業員同士の引継ぎの甘さ、それからお部屋の清掃につきましても、お客様のご要望を伺わせて頂いた上で、ご納得頂ける対応やご理解頂きます様ご案内すべきで御座いました。
「お客様のお気持ちに立つ」という基本的な接客が出来ておらず、私の指導不足によるものと、心から猛省致しております。

数々のいたらぬ対応により失った信頼を取り戻すのは難しい事と充分承知いたしておりますが、この度の事も含めて繰り返す事の無いよう、信頼回復に向けて従業員全員力を合わせて精進致します。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子