この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご宿泊中は、お部屋内の設備やアメニティが不充分なためご不便な思いをお掛け致しまして、大変心苦しく思っております。貴重なご意見を大変有難く拝読させて頂きました。

先ず、お部屋に備付けのティッシュがポケットティッシュ1個のみというのは、ご利用の目的によって特に少なく感じられると思います。本当に申し訳御座いません。お客様ご自身はお風邪などで体調を崩されておりませんでしたでしょうか。

Ｒ＆Ｂホテルでは環境保護の一環として必要なものを必要なだけ取り揃えておりまして、誠に勝手ながら、ただ今の所は不足の場合ロビーから必要な分をお持ち頂いております。

靴磨きにつきましては、1階ロビーに設置して御座います。表示などが見え難く、こちらにつきましてもご不便をお掛け致しました。

テーブルにつきましても、少量の小物を置くスペース程度の大きさですので、ご滞在中の限られたお時間の中で大事なお仕事などを手間取らせてしまい申し訳御座いませんでした。ご案内が不充分でしたが、数量限定で貸出しテーブルをご用意させて頂いております。何時でも従業員までお尋ねくださいませ。

お部屋の窮屈感だけでも、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたが、一般的なサービスと異なる部分が多くお客様を戸惑わせてしまい本当に申し訳御座いません。ご期待に副えず誠に残念で御座います。

勝手ながら直ぐにとはお約束出来ませんが、私どもがご提供しているサービスがお客様が心からお望みになられているのか、お客様から頂戴するお声を参考に設備やサービスの向上に出来る事から一つずつ精一杯取組んで参ります。

大分、朝晩の冷え込みが一層増して参りましたので、季節の変わり目に体調を崩されません様、どうぞご慈愛くださいませ。また盛岡へお越しの際は、選択肢の一つにお選び頂きますと幸いに存じます。

マネージャー
武田綾子