この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
お客さまの声へご投稿、嬉しく拝読させていただきました。真新しい設備ではございませんが、スタッフの対応もあわせて気持ち良くお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。全国旅行支援がこの先開始する見通しとなりました。多くのお客様をお迎えするにあたり、再度接客の見直しをしながら接客力・対応力の向上を図って参りたいと存じます。
客室窓の仕様は直ぐに改善とは参りませんが、今後のチェーン展開に於いて参考にさせていただきたく、一ご意見としてお預かり致します。
またのご来盛の際にも従業員一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
私どものモーニングサービスをお気に召して頂けて何よりでございます。毎朝お目覚めにあわせて焼きあげる担当スタッフにとって、とても励みとなります。
これからもより皆様に安心・安全にお過ごし頂けるホテルを目指して取り組んで参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は騒音でご不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく存じます。
只今、隣の敷地で工事がございまして、ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしております。
その様な状況でも、ご利用のお客様によろこんで頂ける宿泊施設であるよう、これからも精進いたして参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　

フロント　佐々木

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のデスクライトが破損されていてご滞在中はご不便おかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
客室の不備に関して、今後そのようなことのないよう客室点検の徹底を心がけて参ります。
また、チェックイン時のご案内対応につきましてもご指摘いただきました点、スタッフ一同、親切・丁寧なご案内ができるように今一度努力精進させていただきます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたご提案やご意見、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご滞在中はお着替えにもご不便をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。お部屋の仕様に関しましては直ぐに改善とは参りませんが、ご利用用途にあわせてこれからもご愛顧下さいますと幸いでございます。
モーニングに関しましては、皆の励みになるようなご感想をお聞かせ下さいましてありがとうございます。これからも焼き立てをお席までお持ちし、一日の活力となるような朝食を提供して参りたいと存じます。
貴重なお時間での投稿ありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のこだわりである「あつあつ焼きたてパン」は、お客様のお好きなだけお取りいただいてお召上がりいただけるものでございます。合わせまして、ジュース、コーヒー、スープのお飲み物とゆで卵もお好きなだけお召上がりいただけます。どうぞ、お時間の許す限りごゆっくりとご朝食をお楽しみ下さいませ。
また、ご料金についてですが、ご利用のお日にちにより変動いたしております。どのご料金でお泊りいただいてもご満足していただけるようこれからも精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉田

いつもＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

これから冬本番を迎え、ますますお足元が悪い日が増えてきますが、当ホテルは盛岡駅から地下道をご利用頂き徒歩２分の立地でございますので、ビジネスや観光にも大変便利と自負致しております。
また、近隣には飲食店も多数ございます。スタッフのお薦め等もご案内致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは、盛岡駅から徒歩２分の立地でございますが、複合ビルの為少々わかりづらくなっております。
ご利用のお客様にわかりやすくご案内できます様努めて参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれまして、客室清掃が行き届かずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。早急に清掃担当者に申し伝え、今後はこのような事がございません様精進して参ります。
重ねまして、お帰りの際にはご案内不足によりご迷惑お掛けしました。
当ホテルでは、チェックアウトのお客様のお荷物もフロントにてお預かり致しております。
再度スタッフの教育を行い、より良ホテル作りに取り組んで参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

盛岡駅前の立地ということで、近隣には飲食店も多数ございます。
盛岡三大麺の「冷麺」「じゃじゃ麺」「わんこそば」をお召し上がり頂けます様、宿泊プランでの販売も致しております。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行のお疲れを癒せず、大変心苦しく存じております。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮致しております。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロアの匂いにつきまして原因調査と改善中でございますが、まだ無臭には至っておりません。早急に改善すべく努力いたします。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルに御宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

貴重なご滞在中はテレビのリモコン操作不能により、多大なるご迷惑とご不便な思いをお掛け致しました事を、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

今後は、事前の確認を怠ることのないよう徹底して参ります。それでも万一不具合が発生した際は、的確で迅速な対応を心掛けて参ります。今回のような事が起きましたら、誠に勝手ながらお部屋内には筆記用具を備付けておりません。大変恐れ入りますが何時でも従業員が対応させて頂きますので内線電話にてお知らせくださいませ。

ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、Ｒ＆Ｂホテルの環境保全活動にご賛同のお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。これからも、真面目に地道な積重ねが確実な一歩になると信じて、一つひとつ大切に取組みを重ねて参りたいと考えております。

朝食時間につきましては、お客様のご要望にお応え出来ず私どもにとりましても非常に残念で御座います。
全種類のパン焼き上がりを目処に7時開始とさせて頂いておりますが、焼き上がったパンから少しずつでも早めにご提供させて頂きます。今回のようにお二人様でも、もちろんですがお一人様からでもご準備させて頂きますので事前にフロントの者までお申し付けくださいませ。

次回盛岡へお越しの際に、お二方にお選び頂きましたら幸いで御座います。その時は従業員が焼成するあつあつのパンを是非お召し上がり頂きたいと思っております。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

寒さに向かいます折、風邪などで体調を崩されません様、元気にお過ごしくださいませ。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大変長らくお返事をお休み致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

貴重なご滞在中に、ご宿泊頂いた喫煙フロアの煙草臭がきつくお感じになられたという事で、大変ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。
お部屋から廊下に漏れる臭気の換気につきまして今後の検討課題とさせて頂きます。

ウェルカムコーヒーサービスをご利用頂けなかったという事で非常に残念で御座います。お客様がご到着頂いた午後６時頃もご提供中でしたが、ご案内が不十分だったと心苦しく思っております。
セルフサービスでは御座いますが、午後３時のチェックインよりも少し前からご準備させて頂いておりまして早めにご到着のお客様からご利用頂きたいと思っております。深夜０時迄のサービスとなります。是非挽きたてのコーヒーをお試しくださいませ。

朝食サービスのパンにつきましても貴重なご意見を頂き有難う御座いました。

これからも、お客様に喜んで頂けるサービスや設備の向上に従業員一丸となって努めて参ります。

またお気付きの点など御座いましたら、何時でも従業員までお申し付けくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は「お得なシングルルーム２名様プラン」にてご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。

Ｒ＆Ｂホテルでは環境影響低減を目的とし、お部屋内には一般的に常備品とされるアメニティ類を備付けておりません。その為数量限定では御座いますが貸出品にてご用意させて頂いております。ご不便とお手間をお掛け致しますが、ご入用の際は何時でもお申し付けくださいませ。

また、当ホテルは非常階段の外階段のみで客室には通常エレベーターのみご使用頂いております。緊急経路の表示は客室の扉内側の掲示と廊下の避難誘導灯で経路を確認して頂いております。非常階段の扉は全てのフロアの廊下両端に御座います。緊急時以外は安全上開放しておりません。

お客様が安全で快適にお休み頂きます様、日頃から設備の管理徹底を遵守致します。また緊急時の対応につきましても、お客様が大きな混乱を来さず安全に避難して頂く事を第一に従業員一人ひとりが冷静、的確な判断と行動を心掛けます。その為にも日頃から正しい認識と訓練により、常に万全な体制を備えられるよう努めます。

朝食サービスにつきましては、誠に勝手ながら大変混み合い易く、一度にご飲食頂く為のお席にも限りが御座いますので、大変心苦しいのですが、お時間に余裕を持ってお越し頂きますようご案内させて頂いております。ご飲食頂くパンやお飲み物につきましては制限なくご宿泊のお客様のご人数様に合わせて焼成しておりますので、是非お待ち申し上げております。

また盛岡へお出掛けの際はＲ＆Ｂホテルを選択肢の一つにお選び頂きますと幸いです。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

初めてのご宿泊のお客様にとりましては、特に慣れない土地で目標物などを頼りに道を探されるのは非常に大変な事で御座いますが、当ホテルの位置は大通りに面していない為、分かり難く更にご不便な思いをお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。

地下道Ｂ1から昇って頂きましたら、大通りを直進して盛岡冷麺と盛岡じゃじゃ麺の飲食店ビルの間にある石畳を奥に向かって進んで頂きますとご到着頂けます。ご迷惑をお掛け致しますがご不明な場合は、その場から何時でもご連絡くださいませ。

朝食サービスのパンは10月最後の週から一部メニューを入替えてご提供させて頂きます。新作「もちもちチーズパン」を是非お試し頂きたいと思います。

また盛岡へお越しの際は、お客様にお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

今回、私どものホテル内外において道案内や客室に常備していない物につきましても、どちらも最も大事なご案内が不足し、お客様に大変ご不安と何度もお手間をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。

お客様に安心して快適にお過ごし頂くホテルとしまして、決してあってはならない事と猛省いたしております。

ホテル入口周辺は、従業員自らよく利用する道路ですので、ただ通過するのではなく、お客様の目線に立ち迷われずに安全にお越し頂けるヒントを探しながら丁寧なご案内を心掛けて参ります。

チェックイン時のご記帳につきましては、大変恐れ入りますが「旅館業法」という法律で定められておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、ご記入頂いたお客様の個人情報は、当ホテルの業務上以外の目的で使用する事は御座いません。

今回お客様から頂戴したご意見を忘れず、今後も日々精進して参ります。

至らぬ点が多く、ご滞在中は数々のご不便やご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。

勝手では御座いますが、また盛岡へお越しの機会が御座いましたら、Ｒ＆Ｂホテルをお選び頂きますと幸いです。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

早速もご返事すべきところ心ならずも遅くなりまして誠に申し訳御座いません。

空調の風量不足にあわせ消防隊突入口の系統となる客室へご案内差し上げてしまいました事で、非常に息苦しい思いをお掛けし、貴重なご滞在時間に大変ご不快な思いをお掛けしました事、この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。

空調風量や温度などの設定は、エコロジーの一環として消エネに取組んでおりまして、過去の実績をもとに適正な温度や運転管理をしておりますが、天候やご要望にあわせて風量や温度などを変更致しますので、客室で変更しても変化をお感じになられない場合は、大変お手数では御座いますが、何時でもお申し付けくださいませ。直ぐにご対応させて頂きます。

また消防隊突入口の客室につきましては、窓が大きいため安全上の問題で開閉しない様施錠をさせて頂いております。ご身体に触るほど苦しい思いをお掛けする訳には参りませんので、客室につきましても出来る限りご要望に応じてお部屋をご移動させて頂きますので、何時でもお申し付けくださいませ。

非常にご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お時間を割いて貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
まだまだ至らぬ点が多く御座いますが、お客様が安全で快適にお過し頂きますよう、設備やサービスの向上に一層努めて参ります。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

先ずはＲ＆Ｂホテルまでのアクセスにつきまして、建物が道路中にあり、看板等のご案内表示も場所によっては分かり難く大変ご不便をお掛け致しました。

また、客室にティッシュを設置していない上に事前のご案内が行届いていなかった為、やはりご不便をお掛けし非常に心苦しく存じます。

他の宿泊施設様では通常のサービスとしている事につきまして、環境保護の一環として幾つかお客様にご協力を頂いている取組みが御座いますが、この件につきましてご寛大なるご賛同のお言葉を賜り非常に恐縮いたしております。

必要な機能に絞込み無駄を抑える事で資源・エネルギーを効率良く利用する事を考え、環境負荷低減の取組みを行なっておりますが、お客様へご不便をお掛けするだけの取組みとなってしまっては、決して良い取組みとは言えませんので、出来る事から一つずつ継続的改善に努め、よりお客様に喜んで頂けるサービスや設備の向上に取組んで参ります。

また機会が御座いましたら、Ｒ＆Ｂホテルチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。

お時間を割いて貴重なご意見を賜りまして、有難うございました。

マネージャー
武田綾子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
盛岡へのご旅行はいかがでしたでしょうか。旅の思い出のひとつに私どもも加えて頂けましたら嬉しく存じます。
当館は盛岡駅から徒歩２分の立地となっておりますので、ビジネスや観光にとても便利と自負致しております。
ぜひ、盛岡にお越しの際には当館をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　佐藤