この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

朝食などのサービスにつきまして、嬉しい評価と「また利用したい」というお言葉まで頂戴しまして、大変恐縮では御座いますが、従業員一同感激致しております。

いつお越し頂いても、変わらぬ温かいおもてなしと清潔で快適な空間をご提供出来ます様、従業員全員で力を合わせ、これからも慢心せず一つひとつ気持ちをこめて取組んで参ります。

ホテル周辺には、名物料理や豊富な食材を旬ごとに美味しく味わえる地産地消のお店など軒を連ねております。また、岩手の雄大な山や川を眺めながら街並みや風情を感じられる散歩コースも御座います。

地元のスタッフがご案内致しますので、お気軽にお声掛けくださいませ。またお会い出来る日を従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、ご友人の方と楽しいお時間をお過し頂けましたでしょうか。

サービスにつきまして、お二人様より数々のお褒めのお言葉を頂戴し「大満足」というお気持ちまで頂きまして、従業員一同大変感激致しております。

朝食サービスを沢山お召し上がり頂いたというお言葉を頂戴するのは、当日焼成したスタッフにとってなにより嬉しい褒美のお言葉です。これからも一つひとつに真ごころを込めて、美味しいパンをご提供させて頂きます。

また盛岡へお越しの際は、是非お会い出来る事を楽しみに従業員全員で心からお待ち申し上げております。

盛岡のおすすめ観光スポットや食べ物など地元スタッフがご案内致しますので、お気軽にお声をお掛けくださいませ。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、エレベーター付近のお部屋により物音でご迷惑をお掛け致しまして、大変心苦しく思っております。ゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

朝食の無料サービスにつきましては、パンやゆで玉子などお気に召して頂き大変嬉しく思っております。人気定番のバターロールやクロワッサンはＲ＆Ｂホテルオリジナルで御座います。一部のパンは期間限定でメニューを入れ替えておりますので、またの機会に是非お召し上がり頂きたいと思っております。

これからも、お客様から頂戴する大切なご意見から日々学ばせて頂き、お客様に喜んで頂けるサービスや設備の更なる向上に従業員全員で精進致して参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご来盛中は、数あるホテルの中からお選び頂き大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋の異臭により非常にご不快な思いをお掛け致しました事を、この場をお借りし心より深くお詫び申し上げます。

現在、原因究明と対策に努めております。日々の清掃や消臭はもちろんのこと、吸気口などから発生する臭いなども含めてご不快な思いをお掛けする事の御座いませんよう、今後は事前の確認を徹底して努めて参ります。

それでも万が一、ご滞在中にご不快な点や問題点が御座いましたら、何時でも従業員が対応させて頂きますのでお申し付けくださいませ。

貴重なご滞在中に大変ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、接客や朝食サービスのパンにつきまして喜んで頂き大変恐縮致しております。お客様の温かいお気持ちに感謝の気持ちでいっぱいです。

勝手では御座いますが、また盛岡へお越しの際はＲ＆Ｂホテルも選択肢の一つにお選び頂きますと幸いで御座います。従業員一同心からお待ち申し上げております。

お時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

また、Ｒ＆Ｂホテルが取組むエコロジー理念に温かいご賛同のお言葉を頂戴致しまして胸が熱くなる思いで拝読させて頂きました。

気持ち良くご宿泊頂けたという事で安心致しました。

エコ活動の中でも廃棄物削減につきましては、歯ブラシ・かみそりをご持参頂く事などは、お客様の温かいご協力が無くては実現いたしませんので、感謝の気持ちでいっぱいです。

近年、フロントでアメニティをお受取にならないお客様が増えて参りまして、お客様お一人おひとりの温かいご協力に支えられながら地道な活動を進められていると実感致しております。

お客様にとっても、地球にとっても優しいホテルであり続けられるように調和を目指して精進致して参ります。

また盛岡へお越しの機会が御座いましたら、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、お客様それぞれの目的によってご要望や突発的に発生する事にも、私ども従業員は時間を問わずご対応させて頂く事を心掛けておりますので、今回はお客様のご期待に少しでもお応えする事が出来たご様子で安心致しました。

盛岡は、まだまだ厳寒が続いております。
寒い外からお帰りのお客様には、温かいコーヒーをロビーにてご用意させて頂いておりますので、ぜひ体を解しにロビーへお立ち寄りくださいませ。

また盛岡へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またお会い出来る日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

いつも当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。

この度のご滞在では隣接する飲食店様の夕食付きプランもご利用頂き、「とってもおいしかった」というご感想に感激致しております。

また、お部屋でも気持ち良くお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

夕食付きプランは、冷麺やじゃじゃ麺の単品もありまして、その他お好きなメニューと組合せてご飲食頂く事も出来るプランも御座いますが、今回お客様がお召し上がりになられた冷麺コースプランや、そば振舞プランなどは、一品ずつこだわったメニューを取り揃え、女性のお客様にも程好い量で味わえますので、私ども女性スタッフの一押しメニューです。

その他、プランではご紹介しきれませんが、四季折々の豊富で旬な地元の食材を使った郷土料理から創作料理の数々をホテル周辺の飲食店様でご堪能頂けます。いつでも地元スタッフがご案内致しますのでお気軽にお声がけくださいませ。

またお客様にお会い出来る日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　
武田綾子

この度は当ホテルに二名様でご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中はゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

価格や朝食サービスのパンなど、お客様から頂戴したご感想からはご満足頂けたご様子が窺え大変感激しながら拝読させて頂きました。

また、従業員の対応につきましても嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し何より嬉しい褒美のお言葉となります。

これからも慢心する事無く、お客様にご満足頂ける設備や真のサービス向上に従業員一同力を合わせて精進致して参ります。

また盛岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。皆様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

本年もＲ＆Ｂホテルチェーンをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

盛岡でのご滞在中は数あるホテルの中からお選びくださいました事、大変嬉しく思っております。

立地面や朝食サービスにつきましてご満足頂けたご様子が窺えまして、従業員全員で感激致しております。

盛岡は寒さ厳しい冬を迎えましたが、貴地は如何でしょうか。盛岡の冬は寒さばかりではなく、雪化粧された美しい山並みや豊富な旬の食材を使った、身も心もあったかな料理など御座います。

プランでもご案内させて頂いておりますので、いつでも地元スタッフの私どもにお気軽にお尋ねくださいませ。

またお目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。

立地面や価格、朝食サービスにつきましても大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、従業員全員で感激致しております。

お部屋のベッドも快適だったご様子で何よりで御座います。

これからも慢心する事無く、出来ることから一つずつ丁寧に取組みを重ね、お客様がいつお越し頂いても変わらぬ快適な空間やお時間をご提供させて頂きます様、従業員全員で力を合わせて一層精進して参ります。

各地へご旅行などでお出掛けの際は、全国最寄のＲ＆Ｂホテルチェーンをお選び頂きますと幸いで御座います。またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大変長らくお返事をお休み致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

盛岡名物の盛岡冷麺をご堪能頂ける名店の隣接するホテルとしてお選び頂きまして大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、こちらの飲食店様のご飲食付プランもご紹介させて頂いております。ご精算はまとめてホテルにて済ませられ領収書も発行出来ますので是非お試し頂きたいと存じます。

貴重なご滞在中は、お部屋の広さやＬＡＮケーブルを備え付けていない点などで大変ご不便な思いをお掛けし非常に心苦しく思っております。

お部屋は殆んど同タイプですが、間取りによっては支柱の位置によりデッドスペースが生まれ、よりお狭くお感じになられるかもしれません。

ＬＡＮケーブルの備付けにつきましてはアメニティ類を設置する為のテーブルや引出し等がない為、安全且つきれいに整理して置けない為見送っております。

誠に勝手ながら、直ぐにとは参りませんがお部屋は狭いながらも有効にご利用頂きます様、備品などの配置転換も視野に入れて参ります。また備付けアメニティの見直しなど今後の重要な検討課題とさせて頂きます。

至らぬ点が多く御座いまして、ご迷惑をお掛け致しておりますが、お客様に喜んで頂ける温かいおもてなしを目指して、設備やサービスの充実に努めて参ります。

またお客様にお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、ゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

従業員へお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮では御座いますが大変嬉しく存じます。お客様より頂戴するお褒めのお言葉は何より励みとなります。
これからも慢心することなく、今後もご期待にお応え出来ます様、自慢の笑顔と親切で丁寧なサービスを心掛け従業員全員で日々精進いたして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。またお客様にお会いできる日を従業員一同心からお待ちいたしております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご連泊でのご滞在中は、ホテル内のサービスや盛岡名物料理などの飲食店をご利用頂きまして、大変嬉しく思っております。

盛岡名物の盛岡冷麺は寒い季節もお勧めです。美味しい冷麺に欠かせないキムチの野菜は旬を迎え、主役の茹で上げた麺は、冷たい水でしめる程美味しくなります。
その他にも四季折々の豊富な岩手の食材を是非味わいにお越し頂きたいと思っております。

ホテルでは、毎朝従業員が焼成する焼きたてのパンと温かいお飲み物の軽朝食をお勧め致しております。只今期間限定で「味付きゆで卵」もご提供させて頂いております。岩手をはじめとする北東北の新鮮な卵を使用しております。大切な一日の始まりに、あつあつのパンでお目覚め頂きたいと思います。

また盛岡へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、ホテル内外でご満喫頂けたご様子で何よりで御座います。「おすすめ」という大変嬉しいお言葉まで頂戴し安心致しました。

駅ビルの地下は地場産品をはじめ、ご夕食やお酒のおつまみに合いそうなお惣菜などの売場やレストランもあり、お一人様から大勢でのご利用も楽しめますのでお勧めです。

その他にもホテルの周辺には盛岡名物料理や地産地消のお店など軒を連ねております。従業員からご案内させて頂きますので是非お気軽にお尋ねくださいませ。

朝食のパンも美味しくお召し上がり頂き、当日焼成を担当した従業員も大変喜んでおります。10月最後の週からは、一部パンのメニューを入替えて日替りでご提供させて頂きます。次回ご利用の機会が御座いましたら、新作パンをお試しくださいませ。

またお目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

貴重なご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思っております。「文句なしでよかった」というお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮では御座いますが大変感激致しております。

また、私どもの環境保護の取組みに温かいご賛同のお言葉まで頂戴し胸が熱くなる思いです。

改めまして、こうした取組みは設備を工夫したり私ども従業員の心掛けだけでは実現せず、お越し頂くお客様のご協力が大きなお力となっている事を実感致します。

出来る事から一歩一歩地道に取組みを重ね、お客様の為に進化し続けられるように、無理のないエコ活動を実現して参りたいと願っております。

また盛岡へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

こちらこそ、お時間を割いてご投稿頂きまして誠に「ありがとうございました。」

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご滞在中は、ゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

ホテルの従業員の雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂き恐縮いたしますが大変嬉しく思っております。

大切なお客様をお一人お一人お出迎えさせて頂きますので、これからもフロントでの対応はもちろんの事、どのような状況下でも、お客様のお立場にたって温かいおもてなしが出来るよう精進致します。

どうぞ何もお気になさらず、また機会が御座いましたら是非お越しくださいませ。お目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてわざわざご投稿頂き誠に有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

今回、私どものホテル内外において最も大事なご案内が不足し、お客様に大変ご不安と何度もお手間をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。

お客様に安心して快適にお過ごし頂くホテルとしまして、決してあってはならない事と猛省いたしております。2件前のご投稿でも全く同じご指摘を頂きながら改善が無い事につきましては、私の不徳の致すところで御座います。

どのような状況でも、お客様が快適にお寛ぎ頂きます様、スタッフ同士のフォロー体制を整え、常にお客様の立場にたって温かいおもてなしをさせて頂きます様努めて参ります。

ホテル入口周辺は、従業員自らよく利用する道路ですので、ただ通過するのではなく、お客様の目線に立ち迷われずに安全にお越し頂けるヒントを探しながら丁寧なご案内を心掛けて参ります。

今回お客様から頂戴したご意見を忘れず、今後も日々精進して参ります。お時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。約５年ぶりに再びお越し頂きました事、重ねて深く感謝申し上げます。

盛岡駅前は、他に比べればわずかですが５年前に比べホテルの数も増え、お客様がもっと自由に目的に合わせてホテルをお選び頂けるようになった事は良い事だと思っております。

先ずは盛岡へ足を運んで頂く事が私どもの願いです。

久しぶりにご宿泊頂きましたが、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂きましたでしょうか。

料金や朝食のパンをお気に召して頂けたご様子で「Ｒ＆Ｂホテルのファンになった」とのお言葉まで頂き、恐縮では御座いますが、これ程のお褒めのお言葉は初めて頂戴いたしましたので胸が熱くなる程感激致しました。

頂戴したお客様からのお言葉と感動を忘れず、私ども従業員がお客様へ感動を残せるようなご期待以上の温かいおもてなしが出来る様に、従業員全員で力を合わせて努めて参ります。

また盛岡へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様にお会い出来る日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

フロントカウンターによるお客様との境界線を無くしている事にお気付き頂き嬉しいです。
システムも含めて、これまでのホテルのイメージとは違う点があり戸惑いになられるお客様もいらっしゃいますので、お客様が快適にご利用頂きます様、一方的な押付けでは無く、いつでもお客様の立場にたち直ぐお側でご対応させて頂きたいと考えております。

また最寄に御座いましたら、Ｒ＆Ｂホテルチェーンをご選択頂きますと幸いで御座います。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

ご返事を長らくお休みしてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。

当ホテルは盛岡駅前から徒歩２分と好立地ながら大きな道路に面していない為、入口が分かり難く初めてお越し頂くお客様には戸惑わせてしまいご不安な思いをお掛けし申し訳御座いません。

誠に勝手ながら直ぐにとは参りませんが、お客様が安全でお気軽にお越し頂けますよう現在設置されている看板位置の見直しや新たな設置も視野に入れながら検討を重ねて参ります。

まだまだ至らぬ点が多く御座いますが、ご評価頂ける良さは変わらぬ様に安定感と、至らぬ点につきましては継続的な改善を目指して出来る事から一つずつ丁寧に取組んで参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。また盛岡へお越しの際は焼きたてのパンをお召し上がりに是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子