この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフの至らぬ対応によりご不快な思いをおかけしました事、責任者として深くお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、教育の見直しおよび改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛のほどお過ごし下さいませ。
支配人　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
ご到着のお客様はチェックインであるという思い込みのもと、スムーズにご案内をするために早々にご宿泊名簿のご記入をお願いしたものと思われます。
まずはお客様をお迎えするという気持を大切にしてこれからも精進いたして参ります。
お忙しい中ご貴重な時間を割いてのご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　吉田

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、ご朝食時の混雑のご案内を差し上げませんで、大変申し訳ございません。今後は、このような事がないように取り組んで参りますので、またの機会がございます場合には、ぜひご利用をお待ちいたしております。　　　　　また、冷蔵庫にいたりましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。次回はお部屋のご移動などで対応させていただきますので、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
重ね重ねのご迷惑、お不便を深くお詫び申しあげます。

フロント　吉田

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。このようなことがないよう、今後の客室清掃の際には今まで以上に注意をはらい、お客様により快適にお過ごし頂けるよう努力してまいります。
また、フロント対応などにつきましても従業員一同、「お客様へ快適にお過ごし頂けるおもてなし」というものを見直し、精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝いたします。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　小沢

　Ｒ&Ｂホテル盛岡駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　このたびはスタッフの説明不足で、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございません。今後このようなことがございませんよう、スタッフの案内の仕方を見直してまいりたいと思います。
ご貴重なお時間を頂戴しましての投稿、ありがとうございました。

フロント　櫛引

この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルより当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添えず大変心苦しく存じております。
すぐにとは参りませんが今後の課題点として、ご利用のお客様に「また利用したい」と思って頂けるホテルであります様、精進して参ります。

このたびは貴重なお時間を頂戴し、ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。


フロント　櫛引

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたが、お湯が出なかった、フロントが無愛想だったとのこと、ホテルとしてあってはならない事でございます。大変申し訳ございません。
この度のご投稿を自分たちの接客態度を見直すきっかけとさせて頂き、同じ様なお言葉を頂く事の無いよう取組んで参ります。
また日々の清掃時にも気付ける様な設備不良の確認ができていなかった点でも、自信を持って販売できる部屋なのか清掃担当とも意識にズレがないよう、皆が一丸となってより良いホテルつくりに努めて参りたいと存じます。
機会を頂けます際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂きましたのに、お客様をお迎えするという姿勢や気持ちを欠いたまま接客をしている従業員がおりました事、指導者としてまた一従業員として恥ずかしい限りでございます。こちらからすすんでお声を掛けるべき駐車場のご案内や、何か不測の事態で私共がお手伝いできる事があれば可能な限り対応するのは当然なのですが、今回は後手後手の対応になってしまい申し訳ございません。
本来は「設備面はシンプルで手狭だがフロントの対応が良かったのでまた泊りたい」と仰って頂けるような接客をいつでも皆が出来るよう指導するべきであり、真逆の印象のままお帰り頂いてしまった事は私の力不足と猛省致しております。
機会を頂けます際には、またのご利用をお待ち申し上げております。

サブマネージャー　逢坂

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内不足によりご不便をお掛けし、またご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご利用のお客様が安心・快適にお寛ぎ頂けます様、より良いホテルつくりに一層精進して参ります。
貴重なお時間を頂戴し、お言葉を頂き大変感謝致しております。

機会がございます際には、またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのに、ご期待にそえず大変心苦しく存じております。
従業員の応対につきましては、私の教育不足によるものでお恥ずかしい限りでございます。この様なお言葉を頂く事のない様、より一層取り組んで参ります。
また、客室の臭いにつきましても、毎日の換気や消臭をしっかりと行い、ご不快な思いをお掛けする事のない様努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しました事、深く感謝致しております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際により、チェックインのお手続きにお時間を要しました事、深くお詫び申し上げます。お客様からのお言葉の通り、混雑する時間帯のご対応につきましては早急に改善して参ります。
客室内の備品および製氷機の設置につきましては、ご入用のお客様にはご不便をお掛けし心苦しく存じますが、Ｒ＆Ｂホテルではすぐの改善には至らず、今後の参考にさせて頂けましたら幸いでございます。

私共のために貴重なお時間をお取りし、ご意見を頂戴し感謝致しております。
ご利用のお客様により快適にお寛ぎ頂けるホテルになります様、これからも取り組んで参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのに、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
早急に清掃担当者への申し送りを行い、同様の事が今後ございませんよう取り組んで参ります。
また、スタッフの応対につきまして、ホテルスタッフとしての教育不足と猛省致しております。
ご利用のお客様が快適にお寛ぎ頂ける空間のご提供を行えます様、従業員一同精進して参ります。
貴重なお時間をおとり頂きました事、心より感謝致しております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、ご期待にそえず心苦しく存じております。
貴重なご意見を頂戴し感謝致しております。
ありがとうございました。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましては、ご期待にそえず大変心苦しく存じております。
Ｒ＆Ｂホテルのモーニングサービスは、全店同一でございますが、客室の造りや設備につきましては地域によりまして多少の違いがございます。
その点も含めまして、今後の改善の参考にさせて頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴し大変感謝致しております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご期待に沿えず大変心苦しく存じております。
お客様からの貴重なご意見を、これからのホテルつくりの参考にさせて頂ければ幸いでございます。
お時間をおとり頂きました事に大変感謝致しております。ありがとうございました。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中におかれましてはご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じております。
廊下およびエレベーターを含む館内全てについて毎日の換気と消臭に努めておりますが、無臭には至っておりません。尚一層の努力をして参る所存でございます。
お客様からの貴重なご意見に大変感謝致しております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは全室シングルルーム同一タイプのみのホテルとなっており、お部屋にランク等はございません。決して贅沢ではございませんが、「清潔な客室」「あつあつ焼きたてパンの朝食」「親切なおもてなし」にてお客様をお迎え致しております。
お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じておりますが、何卒ご理解下さいます様お願い致します。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けず大変心苦しく存じております。
皆様に安全・安心なお部屋をご提供できます様今後も精進して参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度はＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内不足によりご不便をお掛けし心苦しく存じております。
お部屋に設置の無い備品はフロントにてお貸出致しているものもございます。
お泊り頂くお客様にご満足いただけるホテル造りに努力して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子