部屋にゴキブリが出た。
最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

チェックアウト関連についての説明が一切ない割に11時近くに延長料金の請求がありますとの一方的な通知で最低評価にしました。
従業員さんの対応、客室の清潔さ、セキュリティとよい評価をしたい所はたくさんありましたので残念すぎました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

受付窓口の態度がダメ。責任者は、という問いにいません。そんな会社は無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

Ｒ＆Ｂホテル梅田東　立地はあまりよくありません。ラブホテル街がすぐ近くで、景観はほぼラブホテル。
駅からは遠くもなく近くもなく。ここに泊まるならOSホテルの方がすべてにおいて無難です。
部屋はＲ＆Ｂホテル京都八条で利用した時の部屋より狭かったです。食事、サービス、設備アメニティに関しては
このホテルの特長ですので、わかって利用したので問題なし。
風呂は部屋の狭さに比例して狭い。
ただ、フロントでチェックインの際、とても感じが悪く嫌な思いをしました。不審者扱いのような質問等を
いくつかされ、何か問題あるんですか？と聞き直しました。「いえ別に…」という答えもどうかと思いました。
ポイントカードを渡されたので、今の対応に気分を害したのでもうR＆Bは利用しませんと受け取りませんでした。
おとなげないでしょうか。

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レジャー

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宿泊年月

2010年11月

6/28から7/5まで５０８号室に宿泊しましたが湯船の清掃がされていなくて困りました。
清掃なしのエコ連泊プランで１週間泊まりました。清掃なしですが、３日おきに清掃には入るとの事でした。
が、部屋に戻ると湯船の中が汚れたままでした。一度は我慢してシャワーで過ごしていたのですが、2回目の清掃が入った後確認してもやはり汚れたままでした。しかも髪の毛も何本か落ちている始末。フロントに確認しましたが、清掃が入った場合は湯船も必ず洗うとの事。結局２回とも湯船は清掃されていませんでした。部屋を変えるように言われましたが、変わった部屋の湯船も清掃されているのか信用できないため意味がないと思い、洗剤とスポンジを借りて自分で湯船を洗って入浴しました。
周りと比べても安い価格なので多くを望んでもいけないとは思いますが、清掃なんて最低限のサービスだと思いますが、その最低限のサービスができていませんでした。最悪です。
部屋の隅も埃が溜まっていて安かろう、悪かろうそのままのホテルでした。二度と泊まる事はないと思います。
はっきり言って汚い湯船で入浴する事が苦痛でない方以外にはオススメしません。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2022年06月

気持ちいい接客ではなかった。
改善が必要と思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

前日の夜が遅かったため、昼間睡眠を取ろうと清掃不要の札をドアにかけておきました。
ところが、外国人のスタッフが清掃しているのか、テレビ(英語の放送)を音量を最大にして、まるでコンサート会場にいるような大音量で部屋の中でもうるさくて眠れませんでした。もはや、騒音公害の域です。
安息を求めて宿泊するようなホテルではありません。
従業員の監視をしていないのでしょうか？
とても残念なときを過ごすことになりました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2016年12月

予定変更で現地へ早く到着してしまいそうだったのでフロントへ連絡し早めにチェックインできないかを確認したところOKであったが、梅田から蒸し暑い中、大荷物を持ち梅田から歩いてきたにも関わらず『いえ、チェックインは16時です』ホテル側の間違えにも関わらずサービス変更もせず、『先に手続きだけ済ませますか』そして『お会計は先になります・・・』
こちらの要望は何一つ満たされないまま、ホテルマンの都合の良い話しかしてこない
このホテルを選んでしまった自分がいけないと思うしかありませんでした。
とにかく酷い

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

眠くてベッドに入っていたら、部屋のスピーカーからフロントの話し声が。
スタッフの話し声や、電話に対応する声が丸聞こえ。
スピーカーの音を消すことも出来ないらしく、耳障りで寝ることもできなかった。
火災報知機の誤作動に伴うトラブルらしいのだが、何とかならなかったのか。
あと「朝食無料サービス」ではあったが、座席と朝食が完全に不足。
２０分立って待っていたが、結局座席は空かず、何も食べずに諦めた。
待っている間、「パンがない」との苦情を何度聞いたことか。
確かに料金は安いが、ひどいホテルでした。
朝食はいらないけど、少なくとも静かに寝かせてほしかった。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

従業員の女性二名無愛想。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付き！）
シングル喫煙（全室インターネット回線接続無料）

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レジャー

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友達

宿泊年月

2010年07月

部屋の窓に雪が積もってるのか？くらいの大量の真っ白なホコリがあり、窓を開けたくてもボタン部にも白いホコリで埋まっており触れませんでした。

ベッドの木脇のところにも白いホコリ溜まって固まっていました。

部屋の壁の隅々にも白いホコリが溜まっており、床には白いゴミがあちらこちらにありました。
風呂場にもカビがあちらこちらに‥
さらにコーヒーカップの飲み口に茶色の汚れがあり汚くて飲めませんでした。

エアコンもドライ設定のみで役に立ちませんでした

また食事ですが、クロワッサンを食べたかったのですが、ずっと品切れ状態になっていました

とにかく部屋全体が相当に汚くて掃除をされているのか？と感じました。

他の方が同じような口コミをされていましたが、同感です。

とても残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

最初に案内された部屋を開けると、布団はめくれ、パジャマが放り出され、ゴミ箱は山で、空き缶が散乱しており、水も出ていて、まるで他の客がまだいるようでした。フロントにコンプレインのうえ、部屋を変えてもらいました。次の部屋は、一見部屋はきちんとしていたのですが、トイレが使用したままで、水は黄色く、トイレットペーパーが沈んでおり、フロントにTELする気にもなれませんでした。こんなことは初めてです。立地等まあまあで今後も利用したく思っていますので、もっともっともっと、しっかりして最低限のことはできるようにしてください。改善することを期待しています。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋の掃除がされていなかった。ゴミ箱にはいっぱいのゴミが溜まっていて、洗面台には歯ブラシや使用後のコップがそのままだった。床もホコリまみれで、スーツケースが汚れてしまった。二度と利用したくない。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

午前10時過ぎに清掃員の男性に部屋をノックされ
返事も聞かずにドアを開けられました。

私は男ですが、女性の部屋でもそのような事をするのでしょうか？
清掃する部屋が多く急いでいたのかもしれませんが、
宿泊客の事をまったく気にとめず、自分のノルマだけ考えているような対応でした。
こちらの系列の他のホテルではこのようなことはなかったのですが
梅田東については職員の教育など行き届いていないという印象です。

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仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

3泊しましたが10時前に外出しないと清掃が出来ないと言われ3日間清掃なしでした。自分もホテルに勤務していてうちの清掃の人に聞いたら12時まで大丈夫だと言われました。あまりにも早すぎると感じました。2日目はちょうど起きた時に清掃の人が入ってきて清掃しないなら札を出せと言われました。格好がシャツだけしか着てなく女性の客なら訴えると言われと思います。ちょっとサービスが悪いです。

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一人

宿泊年月

2020年01月

無線LANが遅いので、何年かぶりにLANケーブルで接続しました。
気が遠くなるほど遅いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

WiFiを利用したのですがネットワークが遅すぎてブツブツ接続が切れて仕事になりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

大阪出張で利用しました。
この時期にこの金額でのホテルがここしかなく宿泊しましたが、ビジネスで利用するには不満としか言いようがありません。
部屋ですが、まず室内の照明がベッド脇しかなく、書類を読むのも満足のいく照度ではありません。また、ＰＣで作業をするにも小さな机（これを机と呼べるのか？）しかなく使えない。鞄を置く場所もなく（床に直置き？）しかたなく机の上に置かざるを得ない。
チェックインも二人きりで受付をしていて時間も待たされましたし、当然ながら荷物を置くスペースや椅子もなく、荷物を持ったまま立って待つしかありませんでした。
ここのホテルはまさに寝るためだけを目的とすればいいのでしょうが、部屋で仕事をするとか、リラックスさを求めるならお勧めしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

あまり利用したくない。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

東梅田の繁華街を抜け、飲食店がなくなったエリアにあり、大阪駅や梅田駅からだとかなり歩くことになります。部屋にはテーブルがあるものの、イスがありません。荷物ラックもなかったので併せてリクエストしましたが、用意がないと断られました。テーブルにはキャスターが付いていて、ベット脇まで引き寄せ、ベットをイス代わりに使うことを想定しているようです。照明は部屋の角に蛍光管が縦に付けられていて、シェードを開け閉めして照度を調整します。このため戸口が暗く、テーブルで書き物をするにも不便です。館内にアイスマシンがなく、氷をフロントへ請求しても断ります。朝食は９：３０までですが９時頃にはすべてのパンが欠品、リクエストしても１５分以上補充されませんでした。安かろう悪かろうの典型宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月