過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は私共の対応によりご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館では、貴重なお時間を無駄にしないよう、チェックアウトなしで、ルームキーも返却不要とさせて頂いておりますが、お持ち帰り頂かなければならないということはなく、不要の場合は、フロントで処分させて頂くべきでございました。

数多くあるホテルの中より、当館をお選び頂いたにもかかわらず、対応により気分を害す結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、全従業員に指導・教育を徹底して参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎