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Ｒ＆Ｂホテル神戸元町のクチコミ･お客さまの声
総合4
今月15日から3泊連泊させていただきました。浴室ユニットの天井全体に細かなカビがあったので、2日目の朝にフロントにお掃除をお願いして出かけましたが、帰ってきても綺麗になっておりませんでした。翌朝、再度フロントにお願いしたところ、17日の夜には綺麗になっておりました。水回りが汚いのはとても不潔な感じで気持ちが悪いです。他の方のレビューにもありますように、お清掃が雑なお部屋もあるようで残念です。17日の夜のフロントの方はとても感じが良く丁寧で、マネージャーもお風呂の清掃確認しております、、、とおっしゃってくださり安心できました。他の面はとても快適でしたので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。
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ご宿泊いただいた際、浴室ユニットの天井全体に細かなカビがあったことで不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。また、わざわざフロントにお伝えいただいたにもかかわらず翌日に改善がなされなかったことに関し重ねてお詫びを申しあげます。記してくださったとおり、水周りの汚れは不潔な印象になるため注意が必要なことを今一度、清掃スタッフとも共有し、再発防止に努めます。また利用したいというお言葉をいただき恐れ入ります。これに懲りず今後とも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館も心よりお待ちしております。このたびは誠に申し訳ございませんでした。マネージャー 岩波
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
今月15日から3泊連泊させていただきました。浴室ユニットの天井全体に細かなカビがあったので、2日目の朝にフロントにお掃除をお願いして出かけましたが、帰ってきても綺麗になっておりませんでした。翌朝、再度フロントにお願いしたところ、17日の夜には綺麗になっておりました。水回りが汚いのはとても不潔な感じで気持ちが悪いです。他の方のレビューにもありますように、お清掃が雑なお部屋もあるようで残念です。17日の夜のフロントの方はとても感じが良く丁寧で、マネージャーもお風呂の清掃確認しております、、、とおっしゃってくださり安心できました。他の面はとても快適でしたので、機会があればまた利用したいと思います。お世話になりました。
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ご宿泊いただいた際、浴室ユニットの天井全体に細かなカビがあったことで不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
また、わざわざフロントにお伝えいただいたにもかかわらず翌日に改善がなされなかったことに関し重ねてお詫びを申しあげます。
記してくださったとおり、水周りの汚れは不潔な印象になるため注意が必要なことを今一度、清掃スタッフとも共有し、再発防止に努めます。
また利用したいというお言葉をいただき恐れ入ります。
これに懲りず今後とも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
マネージャー 岩波