過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
玄関の施錠につきまして、ご案内が不足しておりました事お詫び申し上げます。
私どもではお客様の安全の為、深夜０時より早朝７時まで玄関を施錠させて頂いております。外出よりお戻りの際はインターホンにてご宿泊のお客様かどうかの確認を取らせて頂いております。しかしながら、その内容の説明がしっかりとなされておらずご迷惑をお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後はご利用頂くお客様にご不便をお掛けすることのないよう案内・説明には十分注意して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾