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Ｒ＆Ｂホテル神戸元町のクチコミ･お客さまの声
部屋5
部屋は清潔で、よく掃除されてますが、天井の設備(おそらく火災探知機)に黄ばみのような斑点があるのが気になった。エレベーターのカメラの埃も気になった。他のお客さんへの対応で受付の人からチェックインは15時からですと言われ残念そうに立ち去る姿を見た。その方は複数人で来てるようで、早く着いてしまったのでしょう。チェックインの30分以上前だとやりすぎな気もしますが、例えば「部屋は用意出来てますので入れますよ」とか暗黙の、10分前はチェックインできるルールがあればいいのになと思った。非難してるわけではないので勘違いないようにお願いします。受付の対応には毎回感謝してるからこそ、この場面でふと気になったので率直に申しただけです。
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いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら客室の天井の感知器やエレベーターのカメラにつきまして清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報共有を行い適宜清掃して参る所存です。またチェックイン開始時の対応につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、早く到着したお客様方へのご案内方法やルールにつきまして今一度見直していければと思っております。お客様からの多くの貴重なご意見を元に、スタッフ一同より良いホテルを目指し努めて参ります。今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。支配人 伊藤
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
部屋は清潔で、よく掃除されてますが、天井の設備(おそらく火災探知機)に黄ばみのような斑点があるのが気になった。エレベーターのカメラの埃も気になった。他のお客さんへの対応で受付の人からチェックインは15時からですと言われ残念そうに立ち去る姿を見た。その方は複数人で来てるようで、早く着いてしまったのでしょう。チェックインの30分以上前だとやりすぎな気もしますが、例えば「部屋は用意出来てますので入れますよ」とか暗黙の、10分前はチェックインできるルールがあればいいのになと思った。非難してるわけではないので勘違いないようにお願いします。受付の対応には毎回感謝してるからこそ、この場面でふと気になったので率直に申しただけです。
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いつもR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の天井の感知器やエレベーターのカメラにつきまして清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに情報共有を行い適宜清掃して参る所存です。
またチェックイン開始時の対応につきましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。お客様のおっしゃる通り、早く到着したお客様方へのご案内方法やルールにつきまして今一度見直していければと思っております。
お客様からの多くの貴重なご意見を元に、スタッフ一同より良いホテルを目指し努めて参ります。
今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人 伊藤