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Ｒ＆Ｂホテル神戸元町のクチコミ･お客さまの声
部屋1
朝食が無料で、狭い部屋でサービスが悪いのに我慢ができるのであればお得感もあるかもしれない。しかし、自分は二度と泊らないと思う。部屋が暑いので「冷房」に切り替えようとしたが、「暖房」から変更することができず、部屋の温度の調整ができなかった。やむなくフロントに相談したが、フロント側の回答は「中央で集中的に管理しているので暖房から切り替えることができない」とのこと。仕方がないので窓を開けて仕事をしたが、道路がうるさくて仕事に集中できなかった。価格設定上、部屋が狭いことは仕方がないにしても、気温の調節ができることはホスピタリティの基本中の基本だ。気温の感じ方は人によって違うからである。「朝晩が冷える」とかいう言い訳は聞きたくない。サービスとしては異常だ。今回のことを教訓にして、二度と「Ｒ＆Ｂ」に泊る事はないと思う。
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過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果になりまして大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは各階毎の集中管理となっておりまして、一部屋だけ別の設定へのご変更はどうしてもご利用いただけない形となっております。当ホテルの設備上の問題が、お客様のお仕事にも支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、解決策を考慮して参ります所存でございます。この度は貴重なご意見お寄せいただきまして心からの感謝申し上げます。フロント 石村
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部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
朝食が無料で、狭い部屋でサービスが悪いのに我慢ができるのであればお得感もあるかもしれない。しかし、自分は二度と泊らないと思う。部屋が暑いので「冷房」に切り替えようとしたが、「暖房」から変更することができず、部屋の温度の調整ができなかった。やむなくフロントに相談したが、フロント側の回答は「中央で集中的に管理しているので暖房から切り替えることができない」とのこと。仕方がないので窓を開けて仕事をしたが、道路がうるさくて仕事に集中できなかった。価格設定上、部屋が狭いことは仕方がないにしても、気温の調節ができることはホスピタリティの基本中の基本だ。気温の感じ方は人によって違うからである。「朝晩が冷える」とかいう言い訳は聞きたくない。サービスとしては異常だ。今回のことを教訓にして、二度と「Ｒ＆Ｂ」に泊る事はないと思う。
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過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果になりまして大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調システムは各階毎の集中管理となっておりまして、一部屋だけ別の設定へのご変更はどうしてもご利用いただけない形となっております。
当ホテルの設備上の問題が、お客様のお仕事にも支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、解決策を考慮して参ります所存でございます。
この度は貴重なご意見お寄せいただきまして心からの感謝申し上げます。
フロント 石村