過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

朝食のパンをお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
パソコンのアダプターのお問い合わせにつきまして、係りが貸し出し用のアダプターの有無についてのみ回答申し上げてしまったようで、有料のレンタルＰＣのご案内が不足しておりました。
配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。頂戴したお声を真摯に受け止め、今後もより良いホテルつくりを進めて参る所存でございます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけずお詫び申しあげます。
他ホテルに比べ内容が限られており、今後、改善を計画しているのですが、ご飯（おにぎり）の提供は予定がなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
数多くあるホテルの中でせっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室の冷蔵庫が冷えずお詫び申し上げます。
原因を調べ、状況により新しいものに交換いたします。教えていただきありがとうございました。
次に、朝食にご満足いただけず重ねてお詫び申しあげます。
今後、段階的に改善していく計画がございます。
ご満足いただける朝食に改められるよう努めてまいります。
今回の宿泊に懲りず、これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

応対したスタッフの態度に関して誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
設備や食事に関してご評価いただけているにもかかわらず、応対面で不快なお気持ちにさせてしまったことは私どもにとって最も反省しなければならないと感じております。
いただいたご投稿を今後に生かし、ご満足いただける応対に努めます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、朝食、設備面についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

お寄せ頂いたご意見を元に、不便なく快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度はご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

客室設備につきまして、ポットを常備しておらずご面倒をお掛けし、申し訳ございませんでした。ポットにつきましては、フロントにてお貸し出し致しておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後も快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室が狭かったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後も「清潔・安全・快適」をモットーに、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は、環境問題への取り組みにご賛同下さいましてありがとうございました。
歯ブラシ・カミソリをお持ち頂いたお客様にはスタンプカードをお渡ししており、スタンプが5個たまりますとご協力頂いた事へのお礼として500円のクオカードを進呈致しております。

また、この度は客室の設備・備品につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

照明に関しましては、数に限りがございますがフロントにて電気スタンドの貸し出しも致しておりますのでお申し付け下さいませ。

テーブルに関しましては、あいにく変更の予定がございませんが、貴重なご意見として頂戴致します。
ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、この度は当ホテルの立地ならびに朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ・阪神元町駅から徒歩3分、三宮駅から徒歩10分、中華街の南京町まで徒歩3分と大変便利な立地にございます。

朝食につきましては、毎朝スタッフが焼きたてパンを提供できるよう数を調整しながら心をこめて焼きあげております。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はご連泊中に雑誌を回収してしまい多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今一度清掃担当者に対して、ゴミ箱の中の物以外は回収しないという原則を徹底して再発防止に努めて参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋内の空調につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、全館集中管理にて制御しております。
現在は暖房に変更しておりますが、毛布のお貸出しも致しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度は幾つかの点でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ポットにつきましては、1階エレベーター前に常時ご利用いただけるようにご用意しておりますが、お貸し出しもございますのでお申し付け下さいませ。
ＬＡＮケーブル並びにパジャマにつきましても、ご案内が不足しており大変失礼致しました。
ご朝食のメニューにつきましては、現在変更の予定はございません。
焼きたてパンはＲ＆Ｂホテルの特徴の一つとしてご提供しておりますので、何卒ご了承頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。
頂戴しましたお声を参考に、快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めて参ります。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度は幾つかの点におきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋内の照明につきましては、蛍光灯の周りのランプカバーを回してお好みの明るさでお使い頂いておりますが、電気スタンドもお貸し出ししておりますのでお申し付け下さいませ。

歯ブラシにつきましてはフロントにてお渡しさせて頂いており、パジャマはエレベータ前のクローゼットよりお持ち頂いております。
この度はご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度お客様から頂戴しましたお声を、今後のホテル作りの参考にさせて頂きたいと存じます。
非常に参考になります貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ私鉄各駅から徒歩３分の場所にございまして、周辺には中華街や旧居留地といった観光地もすぐ近くにあり、非常に利便性の高い立地にございます。
また焼き立ての朝食パンや清潔で機能的な客室など、上質をご提供させて頂いておりますが、無駄を省いた必要なものだけをご用意する事により、低価格の料金にてお泊り頂ければと思っております。
この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

立地並びに客室につきましてお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋内につきましては可動式の丸いテーブルのみを設置致しております。この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

朝食のパンにつきましてはお気に召して頂きまして大変嬉しく存じます。サラダや卵につきましては今後のホテル作りを進めて参ります上での参考にして参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村 壮志