過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご意見を賜りました冷蔵庫でございますが、多くのお客様より同様のご意見を頂戴致しており、改善が必要であると認識致しております。なるべく早い段階で改善が出来るよう取り組んで参りますが、今の段階で「いつから」とは申し上げられない事お詫びを申し上げます。
スタッフの応対につきましてはご評価を賜りありがとうございました。ご意見賜りましたように、清潔感を維持できるよう今後も取り組んで参ります。
どうぞ引き続きＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
ポケットティッシュにつきましては、ご案内が不十分でございました事お詫び申し上げます。
ご意見賜りましたシャンプーとボディーソープの件でございますが、メーカー名についてはこの場での表示は差し控えさせていただきますが、参考までに成分を下記の通りお伝えさせて頂きます。
今後もより安心で利用しやすいホテル作りを進めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

★ボディーソープ成分
水、ヤシ脂肪酸、ラウリン酸、水酸化Ｋ、ラウリルヒドロキシスルタイン、グリセリン、ミリスチン酸、ジステアリン酸グリコール、ラウレス硫酸Na、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、コカミドMEA、ラウレス－４、安息香酸Na、ＢＨＴ、エチドロン酸、ＥＤＴＡ－２Na、ＤＰＧ、香料
★リンスインシャンプー成分
水、ポリオキシンエチレンラウリルエーテル硫酸塩、ラウラミドプロピルベタイン、変性アルコール、コカミドＭＥＡ、ココアンホ酢酸Na、ポリクオタニウム－10、エチドロン酸、エタノール、ジメチコンコポリオール、エトキシジグリコール、クエン酸、安息香酸塩、塩化アルキルトリメチルアンモニウム、エデト酸塩、赤色401号、黄色4号、香料

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました際に、部屋の臭いで大変不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃及び消臭につきましては、毎日の作業として実施させて頂いておりますが、特に喫煙室につきましては完全に取りきれないのも事実でございます。
上記の問題の解決策と致しましては、清掃終了時にまだ臭いの残っている部屋につきましては、清掃終了後も引き続き外気での換気と、無香性の消臭剤での消臭を実施致しております。しかしながら、今回は実施が不十分であったと反省いたしております。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は今以上客室の清掃の向上に努めて参る所存でございます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点が多くあるにも関わらず、身に余るご評価を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。早速頂いたお言葉を従業員全員に報告させて頂きました。サービス業に携わる者として、このようなお言葉を頂くことは何よりの励みとなります。
今後もお客様のご期待を裏切ることの無いように、より良いホテル作りを進めて参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはチェックインの時刻を午後４時からとさせて頂いておりますので、お早いご到着の場合はお荷物のお預かり等ご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様に便利にご利用して頂けるよう出来る限りの応対をさせて頂きます。
今後もR&Bホテル神戸元町をはじめ全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋タイプにつきましては、全室同タイプ同金額となっておりますが建物の柱等の関係で若干ではありますが違いがある場合もございますので何卒ご了承くださいませ。
今後もR＆Bホテル神戸元町をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。現状ではよりきれいな客室を提供させていただく目的で、清掃実施の為にチェックインとチェックアウトの時間を設定させて頂いております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後もR＆Bホテル神戸元町をはじめ全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また清掃と従業員の応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、パジャマの案内が不十分でありお客様にご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今後は皆様にご不便をお掛けすることのないよう案内を徹底致します。
引き続きR＆Bホテル神戸元町をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
今後もより使い勝手の良いホテル作りを進めて参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご利用頂きました際に、私どもの案内不足の為にお客様に大変不愉快な思いとご不便をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、このような形でご期待を裏切ってしまいました事につきまして深く反省を致しております。今後は二度とこのようなご迷惑をお掛けすることのないようお客様に対して気配り心配りのある応対ができるよう再度教育を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
私どものホテルは「必要な物を必要なだけ」のコンセプトのもとできるだけお値打ちなご料金でお部屋を提供できるよう取り組ませて頂いております。備品や設備におきましてご不便をお掛けしてしまう部分もございますので、頂いた貴重なご意見は今後の課題としてありがたく頂戴致します。
まだまだ至らない点は多くあるかと思いますが、今後もより良いホテル作りを進めて参りますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫等の備品・設備につきましては、多くのお客様よりご意見を賜っておりますので、少しずつではございますが改善していけるよう取り組ませて頂きます。当面はご不便をお掛けしてしまう面もあるかと存じますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめ全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はお声をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後とも神戸へお越しの際はご利用賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、全国のR&Bホテルチェーンもご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。ありがとうございました。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またスタッフ応対に対しましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。まだ入社3ヶ月の新人でございます。早速頂戴したお言葉を本人へ伝えさせて頂きます。このようなお言葉を頂戴することが何よりの励みとなります。ありがとうございます。
朝食のパンにつきましては、毎朝スタッフが心を込めて焼き上げておりますので次回ご来館の際も是非お召し上がり下さいませ。
引き続きR&Bホテル神戸元町をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフの応対、朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様が気持ち良くチェックアウトされたと伺い私どもも嬉しく思います。
今後もより良いホテル作りを進めて参りますので、引き続きご愛顧たまりますようお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ライティングデスクの設置が無くご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。現状ではすぐの改善が難しいですが、今後の優先改善課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もR＆Bホテル神戸元町をはじめ全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、私どものスタッフの応対や朝食等につきまして身に余るご評価を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもでは「必要な物を必要なだけ」のコンセプトにもと、お客様にご満足頂きながら環境問題にも配慮できるホテル作りを進めております。
まだまだ至らない点はあるかと存じますが、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル神戸元町
マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お声を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
立地の面につきましては、最寄駅が元町駅となっており、三宮からですと徒歩で約１０分の距離となってしまいます。
テーブルにつきましては、テレビ台の下部に収納した状態で設置させて頂いております。可動式テーブルの為引き出して頂いてのご利用となります。ティッシュにつきましては、現状お部屋への常設は致しておりません。ロビー階にてポケットティッシュをご用意致しております。
テーブル、ティッシュともに私どものご案内が不十分でご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
至らない点も多々あるかとは存じますが、今後も使い勝手の良いホテル作りを進めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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マネージャー　国友　慎吾

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点が多くあるにも関わらず、身に余るお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご意見を頂きましたテーブルにつきましてはご不便をお掛けしてしまいました事お詫び申し上げます。今すぐの改善は難しいですが、今後の入れ替えの際にはご意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も神戸へお越しの際は、引き続きご利用賜りますようお願い申し上げます。

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