この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉、激励のお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。４月からはよりご利用いただきやすくなりますようご料金をご一泊６５１０円から５８８０円に変更させていただきます。また神戸に来られる機会には当ホテル自慢の朝食も含めご利用いただけましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。バターやジャムに関しては以前からも他のお客様よりご意見をいただいており、更に今後よりよく朝食提供ができるご意見として頂戴させていただきます。ご意見をいただきましてありがとうございます。また神戸に来られる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。朝食に関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。ハブラシとカミソリでございますが、当施設では環境問題に配慮しゴミ削減の為、使い捨てのものを準備しておらず、ご持参いただきますようお声かけさせていただいております。ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。客室料金でございますが、こちらは他のお客様からも声をいただいており、今後の改善課題として取り組ませていただきます。ご意見をいただきましてありがとうございます。また神戸に来られる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございました。お部屋、朝食に関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。客室からのインターネット環境に関しては一般外線電話と同じ形のみで、場合により、モジュラーの関係、ダイヤルアップ接続の関係、プロバイダの関係などでご利用ができない場合がございます。（外線電話自体も特殊電話番号などへはかけられなくなっております。）また一度ご購入いただきましたプリペイドカードも基本的には現在返品、返金をいたしておりません。（但し当施設テレビ側、電話側、もしくはカード本体に問題のある場合は返品させていただきます。）いただきましたご意見は、施設改善の際のご意見として今後、返金できますよう考慮させていただきます。ご意見をいただきましてありがとうございます。
グレーの公衆電話ではございませんが、現在ＩＣカード専用の公衆電話を設置しております。ＩＣカードとモジュラーが必要ですが、そちらですと様々な回線でインターネットのご利用が可能かと思われます。こちらの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
また今後も神戸に来られるようなことがございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。深夜に隣室より声が聞こえてきたということでご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。フロントまでご連絡いただきましたらこちらからお客様にご注意させていただきますので是非ご連絡くださいませ。また宿泊者以外という内容でございますが、フロントで宿泊でないお客様の入室はエレベータに乗られる前にお声かけさせていただいております。また深夜１２時以降は玄関入口を防犯の為、外から施錠し、入口にてルームカードの提示をお願いしております。入口でお声かけさせていただいている一方で、全室シングルとさせていただいておりますのでお部屋にお客様が二人でいることは少ないとは思いますが、また言い訳となるかもしれませんが、１２月の神戸はルミナリエというイベントもあり、グループ、ご家族、カップルなどのお客様も大変多く、人数分のお部屋をご利用いただき、ご宿泊いただきました。ご指摘いただきました宿泊でないお客様の入店は、今後も安全の為にも継続してお断りさせていただきます。また今後ご利用の際、もしお客様の安眠が妨害されるようなことがございましたら是非フロントまでご連絡くださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
また全体として、お部屋に関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。また神戸に来られることがございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。多くのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後もより多くのお客様に快適にご利用いただける宿泊施設造りに努めて参ります。またお褒めいただきました期間限定パンであるロールデニッシュ・モカは５月中旬頃までの提供予定とさせていただいております。また是非機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を多々いただき誠にありがとうございます。お部屋の方が夜分騒がしくなったとのことでお客様にはお休みのところ、ご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。当方でもお客様皆様にご迷惑をかけられる行為に対して、気づいた時には該当のお客様へこちらから注意させていただきますのでその際はフロントまでお声かけ下さいませ。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

平素よりご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は二度も不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。１度目のお叱りにつきまして、お客様を不愉快にさせてしまったこと、まずもって深くお詫び申し上げます。
２度目としてご指摘いただきました件に関しまして、禁煙の部屋とそうでない部屋との選択はお客様にお伺いをしておりますが、他のホテルと異なり、北側、南側、お隣同士という部屋の指定、階数の指定ができないことをお客様皆様へお伝えしご利用をお願いしております。
以前より当Ｒ＆Ｂを何度もご利用いただき、ご理解もいただいておりますが、現状ではお部屋の指定ができないことも含めてご理解いただきたく思っております。
今後の運営にあたってのご意見として参考にさせていただき、より利用しやすい宿泊施設として認知いただけますよう努めてまいります。
まだまだ運営に関しても不十分な部分もあるかと思いますが、ご意見をいただけましたことを幸いに感じております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。数多くのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。また多くの方にご満足いただける宿泊施設造りに取り組んで参ります。冷蔵庫に関しても今後の備品提供の際のご意見として参考にさせていただきます。ご意見をいただきましてありがとうございます。Ｒ＆Ｂは全国に１６店舗、東京にも３店舗ご用意させていただいております。また是非機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。一階ロビーが非常に狭く、入口付近が当施設の喫煙スペースとなっている為、煙や臭いなどタバコを吸われないお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご意見を参考にロビー共有スペースの分煙などに取り組んで参ります。ご意見ありがとうございます。また機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。お褒めいただきましたモカロールパンですが、期間限定で５月中旬頃まで全国１６店舗のＲ＆Ｂでご賞味いただけます。またご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。多くのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後も多くのお客様にご利用していただけますよう清潔、安全、快適を実践した宿泊施設づくりに取り組んで参ります。お客様がお泊りいただいた時の朝食は２種類のパンをご用意していたのですが、現在ロールデニッシュ・モカというパンを含めた３種類のパンを５月初旬くらいまで提供しております。また是非神戸にお越しの際はご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。多くのお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。二月に入り二度もご利用いただきまして大変嬉しく思っております。今後もお客様に気持ちよく安心してご利用いただける宿泊施設づくりに取り組んでまいります。また神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。今後も快適に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。また神戸にお越しになることがございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

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この度はご利用いただきましてありがとうございます。清掃の件ですが、大変申し訳ございませんでした。こちらでは特にご連泊でご利用いただいているお客様の部屋は十分に気をつけて清掃させていただいておりましたが、このような指摘を受けたことを確認させていただき、今後二度と起こらないよう落とし込んで参ります。提供しているパンですが、こちらはお客様より時折声をいただくことがございます。セルフサービスで提供させていただいている手前、常時焼きたて直後のパンをお客様に提供することは難しいかとは思いますが、できるだけ美味しく召し上がっていただく為、良い方法を考え取り組んで参ります。ご意見ありがとうございます。ネット申し込み価格ですが、今回は１０月１１月限定でさせていただきましたが、永続的に多くのお客様にご利用しやすい宿泊施設で営業できるよう取り組んで参ります。是非また機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。また今後も多くの皆様に快適にご利用いただける宿泊施設つくりに取り組んで参ります。機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。ご宿泊料金ですが、１０月、１１月は【旅の窓口】からのご利用に関して特別価格でさせていただいておりましたが、１２月より【旅の窓口】からのお値段も定価の６２００円（税込み６５１０円）にさせていただいております。また多くに方にご利用しやすいご料金での提供を考えておりますのでよろしくお願い致します。バターの件に関してですが、提供しておりますパン自体はバター無しでも召し上がっていただけるものを使用させていただいております。しかしお客様の声も多く今後の朝食提供の検討課題にさせていただきます。ご意見ありがとうございます。また機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉までいただきましてありがとうございます。朝食提供に関してもご意見を参考に今後、検討させていただきます。照明とテーブルの件ですが、今のところお部屋内でお仕事、お勉強をされるにはご不便をおかけしているかと思います。１６時から０時までロビースペースをご利用いただけますのでご入用の際はフロントまでお声かけくださいませ。また機会がございましたらご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ神戸元町　マネージャー

この度はご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉をいただきありがとうございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

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この度はご利用いただきましてありがとうございます。当施設では宿泊機能に対し必要最小限の備品、設備で営業しておりましてお客様にご不便をお掛けいたしましたこと説明不足でも有り、申し訳なく思っております。お勉強や書類を持ってのお仕事などには１階及び地下のスペースで午後４時から夜１２時までご利用いただけますのでご入用の際はお申し付けくださいませ。またのご利用従業員一同お待ち申し上げております。

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