過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
パンと飲み物だけでなく、サラダなど他の品を希望される声は多く、私どもも新たな朝食内容を検討している段階でございます。
どのような内容になるか具体的に申しあげられず申し訳ありませんが、少しでもご満足いただけるよう改善してまいります。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
多くの方のご支持をいただけるよう今後も清潔・快適な客室・美味しい朝食の提供に努めます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
暑くて大変な毎日のため、ホテル内で少しでもゆっくり過ごしていただけるよう快適な環境の維持・向上に努めてまいります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご利用いただいた部屋に不快なお気持ちにさせる荒さがあり誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
これに懲りず今後とも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださりありがとうございます。
液晶の痛みとコードカバーの脱落に関し誠に申し訳なくお詫び申しあげます。
液晶に関しては、もうしばらくお時間をいただきますがコードカバーに関しては、すぐの改善に努めます。教えていただきありがとうございます。
雨が多い時期、地下通路をうまく活用いただき、濡れずにお越しいただくことを願っております。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

客室清掃不備ならびにチェックイン時のご案内不足に関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
便座に血液の汚れが付着しているということは便器自体の掃除ができていないに等しく、あってはならないことでございます。
他場所の掃除ができているか不安になられて当然と思います。中国のホテルでの一件もあり、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃が一通り完了したあとの最終点検も含め手順を見直し再発防止に努めます。
つぎに、パジャマのご案内について重ねてお詫び申しあげます。
部屋に準備がないことを本来はチェックイン時に口頭でもお伝えしているのですが、ご案内が漏れてしまったと思われます。
今一度、初めて利用してくださる方へのご案内を徹底いたします。一階までお戻りいただくことになり申し訳ございませんでした。
次回ご利用の機会をもしいただけた場合、改善していると感じていただけるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフともに取り組んでまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どものバストイレ空間を肯定的にご評価いただき重ねてお礼を申しあげます。
ご宿泊の度に客室や設備についてお伝えいただけることを本当にありがたく思っております。
感じられたこと、お気づきになったことなどをこれからもご教示いただけると幸いでございます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご連泊で掃除不要とお伝えいただいていたのに誤って入室しており誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
清掃不要とお伝えいただいた方の部屋に入らないよう気をつけることは清掃業務において最も重要なことであり、今回のことを重く受け止めております。
再発防止に努めるためにも恐れ入りますが次回ご来館の際に詳しいお話をお伺いできますでしょうか。
よろしくお願い申しあげます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋の遮音性が低くご迷惑をおかけしたことに関し深くお詫び申しあげます。
また、朝食に変化がないことに関しても重ねてお詫び申しあげます。
朝食に関しては、現在の朝食内容になってから5年以上が経過し、改善が必要と感じております。
最近では利用しなくなったというお言葉を受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
空調の威力不足、液晶時計表示疲労に関しお詫び申しあげます。
今夏に空調機の入替え作業を実施した部屋に今回ご宿泊いただいたため、空調機に関しては私どもでご提供できる部屋のうち最も良い状態の１つでございます。
何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
液晶時計表示疲労に関しては、全室の時計を入替える計画を立てております。
できるだけ早く入れ替えを完了できるよう進めてまいります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
お伝えいただいたとおり、ゆで卵を召しあがらない方はパンと飲み物のみという申し訳ない状況となります。他ホテルと比較しても私どもの朝食は課題が多いと感じております。
すぐの改善とはまいりませんが利用してくださる方々にご満足いただける朝食内容を検討いたします。
これに懲りず今後もＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた部屋に臭いやシミが残存していたことに関し誠に申し訳なく深く申しあげます。
私どもを信用していつも利用してくださっていることを心に留め、清潔な客室のご提供に努めます。
記していただいたとおり今年の12月には新大阪駅近くにＲ＆Ｂホテルが開業いたします。
神戸店同様、新大阪店にもご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
これからも神戸での拠点として私どもを活用していただけると幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室に関しお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
ＭＥＭＯ類や長い丈の靴を立てる器具の設置は今のところ予定がなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
ホテルも映画館などと同じく変化していく業態かとは思いますが、来てくださる方々にご満足いただけるあたたかい応対を今後も目指してまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
時計の液晶不具合やクロスの捲れ上がりにより不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
記していただいたとおり、人事異動により、私・岩波が責任者として着任いたしました。
ご期待にそえるよう改善に努めます。
これからもＲ＆Ｂホテル神戸元町にご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は「満足」との嬉しいお声をお寄せくださいましてありがとうございます。

今回は朝食をお召し上がり頂けなかったことで残念でございましたが、次回ご利用の際、お召し上がり頂ければ幸いでございます。

今後もご満足頂けるホテルを目指して取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。

また、この度は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

皆様からお寄せ頂いたご意見を元に、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指して参る所存でございます。

次回神戸にお越しの際も、是非、Ｒ＆Ｂホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

当館では、靴べらは常備しておらず、ハンガーは2個しか常備していない為、ご不便をお掛け致しました。
必要な方へはフロントにてお貸出しを致しておりますが、ご面倒をお掛けすることとなり申し訳ございません。

お寄せ頂いたご意見を元に、ご満足頂けるホテルを目指し、取り組んで参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、コーヒーマシーンの故障によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

一部、部品の故障により稼動できませんでしたが、現在は復旧し、問題なくご利用頂ける状態でございます。

当日は早急に復旧対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、コーヒーマシーンの故障によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

一部、部品の故障により稼動できませんでしたが、現在は復旧し、問題なくご利用頂ける状態でございます。

おくつろぎ頂ける時間を提供出来ず申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎