過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました際、従業員の応対でご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
また館内設備、朝食内容につきましてもご満足頂く事ができず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めて今後の改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はせっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後このような事のないよう、従業員一同注意を払って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ阪神の元町駅から徒歩３分で、センター街や旧居留地のビジネス街からもすぐの好立地となっております。
朝食につきましてはご期待に適う事が出来ず、大変残念に感じております。
テレビにつきましては、９月２２日より全室地デジ対応液晶テレビに入れ替えております。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして心から感謝申し上げます。

フロント　石村

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の造りに関しましてお客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐの変更とは参らず心苦しい限りではございますが、今後の改善点としてお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、当館は専用の駐車場がなく近隣の契約駐車場につきましても少し距離があり、ご迷惑をおかけしますがご了承いただければ幸いでございます。
設備に関することはすぐの改善とは参らず心苦しく思いますが、お客様にご負担の少ない方向へと変更できないか再度見直しを検討いたします。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備や備品につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の作りや設備に関しましてはすぐの変更とはいかず大変心苦しいですが、今後の改善点といたしまして貴重なご意見を参考とさせていただきます。
お客様に少しでもご満足いただける空間を提供できますよう出来るところから改善していきたいと思っております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはR&Bホテルチェーンでは環境保全の観点から客室に常設を致しておりません。歯ブラシ・カミソリにつきましてはご必要な場合はフロントにてお渡しをさせていただいております。
また空調につきましては全館一斉操作のため、ただいまの時期は暖房の設定とさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますがご了承いただければと存じます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備や清掃状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者、責任者に報告し清掃の徹底と再発防止に努めてまいります。
また私共の配慮が足りず、お客様に更なるご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、大変心苦しく思います。

今一度、従業員一同お客様の立場に立った接客を心がけ日々精進して参る所存です。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

建物の構造の関係でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の広さやユニットバスもご満足していただくことが出来ず、心苦しい気持ちでいっぱいです。


今後、朝食提供の他、スタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、精進して参りますので、
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

R&Bホテル神戸元町　フロント阿部

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の構造によりご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
タバコの臭いに関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事がないように清掃スタッフにも伝え精進して参ります。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　佐藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

液晶とお風呂が使用できなかったとの事で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご利用の客室に関しましては早急に確認をさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
部屋が寒く不快なお気持ちにさせたことに関しお詫び申しあげます。
ご存知のとおり、私どもは部屋ごとの空調設定ができず暖房・冷房の選択をホテル側で一括しております。
10月28日から暖房にて設定していたのですが、先週末は一時的に冷房設定に戻しておりました。
今週12日からは再び暖房で設定しておりますので次回ご宿泊時はご安心くださいませ。
また、ＵＮＩＴなどに匂いが残存しており重ねてお詫び申しあげます。
匂いは私どもの喫緊の課題です。
快適にお過ごしいただけるよう消臭・換気を徹底してまいります。
今回の宿泊に懲りずこれからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

私どものスタッフの対応に関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回いただいたお言葉を教訓とし、私どもを選んで来てくださった方々にご満足いただける応対を今一度、目指してまいります。
今回のご宿泊に懲りず今後ともご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
パンと飲み物だけでなく、サラダなど他の品を希望される声は多く、私どもも新たな朝食内容を検討している段階でございます。
どのような内容になるか具体的に申しあげられず申し訳ありませんが、少しでもご満足いただけるよう改善してまいります。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
多くの方のご支持をいただけるよう今後も清潔・快適な客室・美味しい朝食の提供に努めます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださりありがとうございます。
液晶の痛みとコードカバーの脱落に関し誠に申し訳なくお詫び申しあげます。
液晶に関しては、もうしばらくお時間をいただきますがコードカバーに関しては、すぐの改善に努めます。教えていただきありがとうございます。
雨が多い時期、地下通路をうまく活用いただき、濡れずにお越しいただくことを願っております。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どものバストイレ空間を肯定的にご評価いただき重ねてお礼を申しあげます。
ご宿泊の度に客室や設備についてお伝えいただけることを本当にありがたく思っております。
感じられたこと、お気づきになったことなどをこれからもご教示いただけると幸いでございます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋の遮音性が低くご迷惑をおかけしたことに関し深くお詫び申しあげます。
また、朝食に変化がないことに関しても重ねてお詫び申しあげます。
朝食に関しては、現在の朝食内容になってから5年以上が経過し、改善が必要と感じております。
最近では利用しなくなったというお言葉を受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
空調の威力不足、液晶時計表示疲労に関しお詫び申しあげます。
今夏に空調機の入替え作業を実施した部屋に今回ご宿泊いただいたため、空調機に関しては私どもでご提供できる部屋のうち最も良い状態の１つでございます。
何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
液晶時計表示疲労に関しては、全室の時計を入替える計画を立てております。
できるだけ早く入れ替えを完了できるよう進めてまいります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波