過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地やご朝食に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の仰る通り当館は設備の整った大きなホテルではございませんが、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々努めております。機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらずご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。清掃につきましては担当者並びに責任者に報告を行い再発防止に努めさせていただきます。


口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さやにおいに関しまして、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんが、客室のにおいにつきましては清掃時にしっかりと確認をするよう今後より気をつけて参ります。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら接客応対につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また不備があり、お申し出いただいていたにもかかわらず改善がされていなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。この点につきましては清掃時の対応漏れでございまして、責任者に指導を行い再発防止に努めて参ります。

客室の備品や設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんで大変心苦しい限りですが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
お客様からの言葉を真摯に受け止め、接客応対力の向上に日々努めてまいる所存です。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括での設定となっており、今の時期は全室暖房とさせていただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また客室の冷蔵庫につきましてはすぐに確認作業を行い、再発防止に努めてまいります。お客様の大切な商品を無駄にしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。

設備に関しましてはすぐの変更とはいかず心苦しい限りではございますが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地のついてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご滞在にあたりご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後っもスタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、日々邁進して参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント 中村

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き、誠に有難うございました。
また詳しいご感想や貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。

スタッフの対応につきましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今一度お客様にご満足頂けるようなサービスを一人一人が心がけ、接客に努めて参ります。

清掃システムに関しまして、私どもの案内が不足しておりお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご記載頂いた通り、当館では10時から16時までの間は清掃を行う場合、ご宿泊者様はご入室いただけないシステムとなっております。
お荷物を置かれたり、ごく短時間のお部屋へのご入室はフロントにお申し付け頂ければ承っております。
私どもの都合で申し訳ございませんが、こちらのシステムはご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご予約いただく際に、お客様へこちらのシステムを十分にお知らせし、
ご理解いただいた上でお泊り頂くことを当社で検討し、改善に生かしたいと思います。


今後もスタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、日々邁進して参ります。
全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございました。

またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉お頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

立地としましては神戸の中心であり、観光地へのアクセスも交通機関をご利用の際も便利かと思います。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も神戸にお越しの際は是非ご利用いただけますと幸いです。

アメニティについてのお知らせが不足しており、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。社内で共有し、今後の改善につなげていきたいと思います。

今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
神戸元町店をはじめ全国のR&Bホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関してご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
しかし、お部屋が狭かったとのことで、お詫び申し上げます。
当館は、全室がシングル（同じサイズ）のため、他に広いお部屋のご用意ができない現状でございます。
何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。

今回は数多くあるホテルの中で私どもを選んでいただき本当にありがとうございました。
また次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　桑原

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
湯沸しポットなどがないため、あたたかいドリンクをお飲みいただけず申し訳ございませんでした。
ポットはフロントでのお貸し出しはございます。
お手数をおかけしますがチェックイン時などにお申し付けいただいてもよろしいでしょうか。
あと、お気づきいただいたかもしれませんが、地下スペースにてホットコーヒーは無料でご準備しております。
それを部屋にお持ちいただくことはできますので、よろしければご利用くださいませ。
備品が限られておりご不便をおかけするホテルではございますが、神戸での拠点として今後もご活用いただければ幸いでございます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食の内容にご満足いただけず申し訳ございません。
部屋やトイレが狭く、朝食も内容が限られたホテルではございますが、これからもＲ＆Ｂホテルチェーンを宿泊先の候補に加えていただけると幸いでございます。
プライベート旅行の機会に私どもを利用してくださりありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

今回もＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室が狭いためご不便をおかけしお詫び申しあげます。
記していただいたとおり、机を使うことも難しい状況で心苦しく思っております。
ご不便をおかけするホテルではございますが、これからも神戸での宿泊先の候補に入れていただけると幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後となりましたが、朝食のパンとゆでたまごにお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださりありがとうございました。
禁煙室にもかかわらず部屋に臭いが残存していたことに関し誠に申し訳なくお詫び申しあげます。
清掃時の消臭・換気のみでは充分ではないため、安心して連泊していただくためには除菌防臭ミストなどの改善策も必要だと感じております。
すぐの改善とはまいりませんが、今後の計画時に検討いたします。
今回の宿泊に懲りず、これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後となりましたが、立地やコスト面、また、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださりありがとうございました。
客室の冷蔵庫が利かなかったことに関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
喉が渇きやすい暑い日に冷蔵庫内のドリンクが温かくなっている状況は、宿泊される方々にとって苦痛以外の何ものでもなく、冷蔵庫の点検を実施いたします。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
タオル類が変色していたことに関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
宿泊される方々の肌に触れるものが変色しているなどあってはならないことであり、清掃やリネンの取引先とも今回のことを共有し再発防止に努めます。
これに懲りず、神戸にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食の内容が乏しくご満足いただけなかったことに関しお詫び申しあげます。
多くのホテルが朝食内容に力を入れており、私どもも見習わなければならないと感じております。
具体的なことを申しあげられず恐れ入りますが、ご満足いただける朝食内容を目指し改善を検討いたします。
これに懲りず、神戸での宿泊先候補の1つに今後も加えていただけると幸いでございます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食のパンに関しお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
備品やサービスが限られておりご不便をおかけするホテルではございますが、神戸での宿泊先候補の1つとして今後もお考えいただけると幸いでございます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
デスクや冷蔵庫が使いづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アメニティも他ホテルに比べ劣っており重ねてお詫び申しあげます。
ご不便をおかけしている現状が心苦しいのですが、デスクや冷蔵庫、アメニティに関しては今のところ改善の予定がなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
数多くあるホテルの中でせっかく私どもを選んでいただいたのにご満足いただくことができず申し訳ございません。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室や設備にご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
他ホテルに比べ足りないことも多く、課題が多いと感じております。
利用してくださる方々のご不満を少しずつでも解消していけるよう改善に努めます。
これに懲りずこれからもＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波