過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はお部屋につきまして、ご期待に適う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
なかなか改善が難しい部分ではございますので、申し訳ございませんがご了承頂ければと存じます。
お忙しい中お声をお寄せ頂きまして心から感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
従業員の応対並びに朝食につきましてお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。
また当ホテルはチェックアウトのお手続きは一切ございませんので、忙しい朝もスムーズにご出発いただけます。
お部屋内の椅子とデスクにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
将来的に作業環境を改善し、より使い勝手の良いお部屋をご用意できればと存じております。
大変参考になります貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
駐車場は時間帯によっては、当ホテル契約駐車場よりお安く駐車できる場所もございますので、お問い合わせ下さいませ。
従業員の応対につきましては、お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう、各自が再度認識して取り組んで参ります。

客室内につきましては、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じております。設備につきましては改善が難しいですが、清潔感のあるお部屋でお過ごし頂けますよう引き続き清掃を行って参ります。
枕につきましては数に限りがございますが、お貸し出し致しておりますのでフロントの者にお申し付け下さいませ。ご案内が不足し誠に申し訳ございませんでした。

テレビにつきましては、全国のＲ＆Ｂホテルにて順次入れ替え予定でございます。それまでの間ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいませ。
立地と朝食並びに宿泊価格につきましては、ご評価のお声を頂戴し大変光栄でございます。
Ｒ＆Ｂホテル自慢の朝食は、毎朝従業員が心を込めて焼きあげた焼きたてパンをご用意致しております。美味しいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。

またご利用いただけるとのお言葉も頂戴し誠に恐縮でございます。
この度ご投稿いただきました貴重なお声をもとに、より快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めて参ります所存でございます。
それでは次回のお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテルは無駄を省き、必要なものを必要なだけご用意する事により、低価格でご宿泊いただければと思っております。
それでも利便性の高い立地に機能的な客室、焼き立てパンやあたたかいおもてなしなど上質をご提供させて頂いております。

また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして心から御礼申し上げます。

お部屋内のテーブルにつきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
バスルームの換気扇につきましてもご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いよう点検を強化して行って参ります。

朝食の焼き立てパンにつきましてはお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
私共が心を込めて焼き上げておりますので、美味しいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

歯ブラシもご持参いただきまして誠にありがとうございます。
私共の環境問題への取り組みにご協力いただきまして
感謝申し上げます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はせっかくご利用いただいたにも関わらずお客様の用途にかなうことが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは全室シングルタイプのご用意となっておりまして、複数の方でお休みいただけるお部屋やシステムは現在ございません。
お客様の安全の為にもご宿泊者以外の方が客室フロアーに入られることをお断りさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしました事に重ねてお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは環境問題への取り組みに加え低価格にてご提供させていただく為、サービスと設備につきましては簡素化させていただいております。
ご不便をおかけ致しますがパジャマや歯ブラシ、ティッシュなどはお使いのお客様にだけロビー階からお持ち頂いておりますのが現状となっております。
しかし機能的な客室や朝食の焼き立てパンなど上質をご提供出来ればと思っております。

お客様からいただきましたお声をもとに快適にお過ごし頂けるホテル作りを進めて参ります所存でございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず私共の不備によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーはお部屋内に一つ予備をご用意致しておりましてご連泊中など必要な場合はお申し付け頂きましたらお渡し致しております。
ただ今回は誤って回収したものと思われます。
今後このような事の無いよう清掃の係りとの意思疎通を的確に図って参りたいと思います。
ご迷惑お掛け致しました事に重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室が狭いため備品を移動させないと動線を確保していただくことできず恐れ入ります。
狭い客室にもかかわらず多くの方にご利用いただいている現状に感謝し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

応対したスタッフの態度に関して誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
設備や食事に関してご評価いただけているにもかかわらず、応対面で不快なお気持ちにさせてしまったことは私どもにとって最も反省しなければならないと感じております。
いただいたご投稿を今後に生かし、ご満足いただける応対に努めます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、客室のにおい、また、チェックイン時のご案内不足により、ご不快な思いを抱かせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

客室につきましては、清掃の際に毎日換気は致しておりますが、さらにチェック強化を図ることで防いで参ります。

また、チェックイン時の対応につきまして、初めてのご利用にもかかわらず不十分な案内となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後は従業員全員がお客様の立場に立った対応ができるよう、指導・教育を徹底して参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎