過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は客室の冷蔵庫が冷えず、また、引継ぎが徹底できておらず、早急な対応が出来なかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

その他、客室備品につきましても、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

パジャマにつきましては、毎日クリーニングさせて頂いておりますので安心してご利用頂ける状態でございます。ただ、においがしたとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。早急な改善を図って参ります。

今後はお寄せ頂いた貴重なご意見を元に、ご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

次回もご利用頂ける機会を頂ければ幸いでございます。


マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、清掃についてのご案内につきまして不備があり申し訳ございませんでした。

当館では10時から16時の間で清掃をさせて頂いておりまして、その間、お部屋に滞在される場合は、「清掃不要カード」をドアノブ外にお掛け頂いております。

ご連泊の場合は、チェックイン時に必ずご案内しておりますが、今回はご案内不足があり、ご気分を害してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

また、清掃につきまして、流れ作業で清掃を実施していることから、一旦、ドアを開けさせて頂いております。フロアに担当者が不在の場合は、全て閉めさせて頂いておりますが、不安な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お寄せ頂いたご意見を元に、改善を図り、ご満足頂けるホテルを目指して取る所存でございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お寄せ頂いたご意見を元に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度は客室が狭く、快適にお過ごし頂けずに申し訳ございませんでした。

朝食につきましても貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

皆様から「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、今後も取り組んで参る所存でございます。

次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、立地、価格、接客につきましてお褒めのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

また、深夜の施錠につきまして、Ｒ＆Ｂホテルでは24時になると安全上のため、玄関を施錠しておりまして、ご宿泊のお客様のみ出入りができるように致しております。ご宿泊のお客様に安心してお過ごし頂けるようにさせて頂いておりますが、その分、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いでございます。

その他、設備面などの貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

お寄せ頂いたご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご利用頂いた際にお部屋の清掃状況ならびに道案内においてご迷惑をお掛けしご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無きよう清掃の徹底、スタッフの応対を強化して参ります。
貴重なお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際に騒音でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。可能な限り対応させて頂きたいと考えておりますので、お手数をお掛け致しますがフロントまでご連絡頂ければと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は私共の清掃システムにおいてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
可能な限りお客様のご希望に沿うようにさせて頂きたいと考えておりますが、当日の状況等により通常の時間帯以外で対応できない事もございます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

貸し出し備品の案内につきまして、案内が不足しており申し訳ございませんでした。
エレベーター内などにも掲示して、分かりやすくして参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、皆様にご支持頂けるホテル作りを進めて参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め。清掃ならびに施設管理を強化し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は禁煙室が満室の為ご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙室が満室の際は、当日禁煙にキャンセルが出ておりましたら変更させて頂きますので、チェックインの際にお問い合わせ下さいませ。
あいにく空気清浄機ご用意しておりませんが、貸し出し用の消臭スプレーもございますので、こちらもあわせてご案内申し上げます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらずご期待を裏切る結果になり、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

喫煙タイプのお部屋のにおいにつきましては、少しでもにおいが緩和されるような対策を立てましたので今後実施して参ります。

ヘアーブラシのご案内につきましては、エレベーター内のアメニティ案内に追加致しました。
また当ホテルの館内設備及び部屋設備のご案内を、楽天トラベルの当ホテル詳細情報に記載しておりますので、お手数ではございますがこちらもご覧頂ければと存じます。

この度は従業員の応対やご案内不足など、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後改善して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

お声にも頂戴しましたように、当ホテルは地下鉄海岸線旧居留地大丸前駅2番出口を出てすぐの好立地となっております。
お部屋内のベッドの配置等につきましては、より機能的で、広くお部屋をお使い頂ける配置に変更出来ればと存じております。
非常に参考になりますご意見を頂戴し感謝申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル自慢の焼きたてパンの朝食サービスにつきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
毎朝従業員が心を込めて焼きあげたパンをはじめ、３種類のスープや挽きたてコーヒーをご用意しております。
是非お召し上がり頂いてからご出発下さいませ。

また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は当ホテルの環境問題への取り組みにつきまして、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。歯ブラシ、カミソリご持参にご協力いただきましたお客様にはスタンプカードをお渡しし、５ポイント貯まりますと５００円のクオカードと交換させて頂いております。
ポットにつきましては必要のお客様にはお貸し出しさせて頂いております。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
また機会がございましたらＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は空調機の音とアメニティにつきまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
Ｒ＆Ｂホテルは必要なものを必要なだけご用意する事によって、低価格でご宿泊いただければと思っておりますが、女性のお客様にいっそう快適にお過ごし頂くためにも、アメニティを充実させたプラン等のご提供が出来ますよう、検討して参りたいと思います。

朝食及びお部屋内の清潔さにつきましては、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたお声を、今後のホテル作りの参考にして参りたいと思っております。
この度は貴重なお声をお寄せ頂きまして、心から感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。また長期に渡るご連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。

お部屋内と駐車場につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては当館併設の駐車場はございませんでして、徒歩５分圏内にございます駐車場をご案内致しております。
出庫時間に関しましてはお客様のご希望に合った場所をご案内致しております。朝８時以降の出庫の場合は予約サイトにてご案内致しております契約駐車場を、８時以前に出庫される場合は２４時間のコインパーキングをご案内致しております。
お時間によってはコインパーキングの方が安く駐車いただく事が可能ですが、この度は私共のご案内が不足致しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
またチェックイン時の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事の無いよう心掛けて参ります所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
日中お部屋でのご滞在の場合はお部屋内に係りの者が入る事はございませんのでお手数ですがフロントにてタオルのお渡しとなります。

タクシーにつきましては当ホテルの目の前が市のバス停となっておりますので常駐は出来かねますがご希望のお時間にご用意できますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

朝食につきましてはお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
従業員が毎朝心を込めて焼き上げておりますので、お褒めいただきまして大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはR&Bホテルチェーンでは環境保全の観点から客室に常設を致しておりません。歯ブラシ・カミソリにつきましてはご必要な場合はフロントにてお渡しをさせていただいております。
また空調につきましては全館一斉操作のため、ただいまの時期は暖房の設定とさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますがご了承いただければと存じます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

液晶とお風呂が使用できなかったとの事で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご利用の客室に関しましては早急に確認をさせていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
私どものバストイレ空間を肯定的にご評価いただき重ねてお礼を申しあげます。
ご宿泊の度に客室や設備についてお伝えいただけることを本当にありがたく思っております。
感じられたこと、お気づきになったことなどをこれからもご教示いただけると幸いでございます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波