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投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 14:48:42
-
定宿にしているホテルが一杯で、今回はじめてこちらのホテルを利用しました。
立地、接客は満足できるものでしたが、部屋の清潔感のなさには辟易しました。部屋はかび臭く、壁はベタついていました。絨毯の汚れも気になりました。このような部屋を客に提供することは、いくら低価格帯のビジネスホテルでもあってはならないことだと思います。
私の泊まった部屋だけなのか、他の部屋も同様なのかわかりません。ただ、申し訳ございませんが、とても他の方におすすめできるホテルではありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- R&Bホテル神戸元町 2012年08月18日 13:11:19
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はご不快な思いをお掛けしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お言葉を真摯に受け止め。清掃ならびに施設管理を強化し、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
マネージャー
国友
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード2000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
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投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 21:41:09
-
喫煙しか空いてなかったのですが、まあ大丈夫かと思って泊まったところ甘かったです。タバコの臭いがきつく空気清浄機もないので閉口しました。窓を開けると道路に面しているのでうるさく換気も満足にできませんでした。タバコがダメな方は絶対に禁煙を選択すべきです。ビジネスユースでは机も小さいので書き物は無理です。ただ値段が安く立地が抜群なので寝るだけならの利用ならおすすめします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- R&Bホテル神戸元町 2012年06月08日 15:23:47
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は禁煙室が満室の為ご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙室が満室の際は、当日禁煙にキャンセルが出ておりましたら変更させて頂きますので、チェックインの際にお問い合わせ下さいませ。
あいにく空気清浄機ご用意しておりませんが、貸し出し用の消臭スプレーもございますので、こちらもあわせてご案内申し上げます。
今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
マネージャー
国友
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
サービス2
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月31日 13:12:22
-
土日で宿泊しました。部屋が狭いのはしょうがないのですが、部屋にポットや部屋備え付けのお茶・パジャマはあって欲しかったです。
お湯やパジャマのためにフロント近くのポットまで行かないといけないのはちょっと・・・
環境に配慮というのは理解しますが、何でもかんでも部屋に常備しないのは納得できません。
立地やフロントの対応などは文句のつけようがなく素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- R&Bホテル神戸元町 2010年06月14日 01:52:53
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は幾つかの点において、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
パジャマにつきましては必要のお客様にだけロビー階からお持ち頂いており、ポットは数に限りがございますがお貸し出し致しております。お部屋内にご用意は致しておりませんが、何卒ご了承頂ければと存じます。
立地と従業員の応対につきましては、ご評価いただき大変光栄でございます。
今後とも気持ち良くお過ごし頂ける応対を心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 石村
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【▲▼シングル禁煙▼▲ (客室インターネット回線接続無料)】
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投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 09:00:48
-
先日6泊ほどさせていただきました。
あの立地条件ならしょうがないのかもしれませんが、部屋がとてもせまくバックすら
置くスペースもありませんでした。
また駐車場が離れている上に朝8:00~でないと出庫できません。
ホテルは安価でよかったのですが、駐車場が高いのであんまり意味がありませんでした。
またチェックイン時にも手違いでずいぶん待たされました。
立地条件と価格から言ったらしょうがないのかもしれませんね。- 宿泊年月
- 2009年08月
- R&Bホテル神戸元町 2009年08月27日 12:30:55
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。また長期に渡るご連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。
お部屋内と駐車場につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては当館併設の駐車場はございませんでして、徒歩5分圏内にございます駐車場をご案内致しております。
出庫時間に関しましてはお客様のご希望に合った場所をご案内致しております。朝8時以降の出庫の場合は予約サイトにてご案内致しております契約駐車場を、8時以前に出庫される場合は24時間のコインパーキングをご案内致しております。
お時間によってはコインパーキングの方が安く駐車いただく事が可能ですが、この度は私共のご案内が不足致しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
またチェックイン時の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう心掛けて参ります所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 石村 壮志
- ご利用のお部屋
- 【▲▼シングル禁煙▼▲ (客室インターネット回線接続無料)】
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投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月08日 14:23:39
-
駅に直結という点は楽だったが...
・朝食
パン,オレンジジュース,コーヒーだけで朝食?『軽食』と表現すべきです。
・部屋
キャリーバッグを持っていきましたが部屋が狭く置き場がなかった。
冷蔵庫の設置場所が悪く出し入れが非常に腰に辛い。
・トイレ
ウォシュレットから熱~いお湯が発射され命中、やけどしました。
朝フロントに調整をお願いしようとしたら誰もいなかった。
環境という観点にとらわれ過ぎてホテルとしてのサービスという本質を見失って
いないでしょうか?
R&Bは安い宿が取れない場合の最終手段と割り切らざるを得ません。- 宿泊年月
- 2009年08月
- R&Bホテル神戸元町 2009年08月15日 13:22:31
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、幾つかの点におきましてお客様のご期待に適う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善できる点は積極的に改善し、快適にお過ごしいただけるホテル作りを進めて参ります所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして心から感謝申し上げます。
フロント 石村 壮志
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【▲▼シングル禁煙▼▲ (客室高速インターネット回線接続無料)】
サービス2
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月29日 10:29:56
-
環境問題を考え、設備に全て無駄をなくしているホテルでした。感心する位です。
アメニティは無く、歯ブラシだけは無ければくださいます。
又、パジャマも有無を聞かれ、なければ自分で借りて持っていくという風になっています。
寝るだけならいいと思います。環境問題を考えるなら、こういうホテルが
増えるといいと思います。
旅の喜びの一つ、疲れを癒すという面では不向きです。- 宿泊年月
- 2009年07月
- R&Bホテル神戸元町 2009年08月06日 17:29:35
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は当ホテルの環境問題への取り組みにつきましてご賛同のお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
R&Bホテルは無駄を省き必要なものを必要なだけご用意致しております。
歯ブラシやカミソリ、パジャマは洗濯エネルギーやゴミ削減の為、お使いのお客様にだけお渡し致しております。
この度はご協力いただきまして心より感謝申し上げます。
今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめ、全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 石村 壮志
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【◆◆シングル喫煙◆◆ (客室高速インターネット回線接続無料)】
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投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 14:53:50
-
まずチェックインの時のフロント
手際が悪い
エコなのは理解する
アメニティーも充実してなくても不満はない が
ベッドメイクはしなくてかまわないからタオル類は
変えておいて欲しい
部屋に鏡も姿見もなかったのは不便だった
テーブルも もう少し大きさが欲しい
他 朝食は噂通り大変美味しかった
ホテル前にタクシーが一台も無かったのも不便だった
駅から近い事 バス停がある事などもあると思うが
二~三台は常駐していて欲しかった
鏡さえ改善されれば神戸に行く時の常宿にしたいとは思う
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
◆◆シングル喫煙◆◆ (客室高速インターネット回線接続無料)- 宿泊年月
- 2009年07月
- R&Bホテル神戸元町 2009年07月28日 12:11:05
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
日中お部屋でのご滞在の場合はお部屋内に係りの者が入る事はございませんのでお手数ですがフロントにてタオルのお渡しとなります。
タクシーにつきましては当ホテルの目の前が市のバス停となっておりますので常駐は出来かねますがご希望のお時間にご用意できますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食につきましてはお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
従業員が毎朝心を込めて焼き上げておりますので、お褒めいただきまして大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
フロント 石村 壮志
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【◆◆シングル喫煙◆◆ (客室高速インターネット回線接続無料)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 17:05:48
-
狭くてok、風呂入って寝れたらokという前提の方ならこのホテルで問題ないと思います
(ベットがおけるだけのとても狭い部屋です)
汚さとアメニティの少なさがとても残念でした
古さゆえの汚れなら仕方ありませんが、明らかに掃除されていない
風呂の壁に髪の毛が付いており、排水溝の中も髪の毛が詰まっていました
もう何もかもが汚いような気持ちになってしまいました
排水溝も水が流れず、コンビニの割り箸についていた爪楊枝で取り出しました
ホテルに泊まって掃除をするのは生まれて初めてでした
アメニティはパジャマ、ドライヤー、歯ブラシ、タオルしかありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定レディースプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 19:42:26
-
仕事で宿泊しました。受付の方の対応が悪かった。面倒くさい感満載。
普通、個人で申し込んでいるのだから、まとめて説明とかされると良い気はしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- R&Bホテル神戸元町 2019年12月01日 17:53:06
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことのないよう責任をもって指導、教育を行ってまいります。
また、ご案内に関しましても配慮が足りず心よりお詫び申し上げます。今一度お客様の立場に立った接客ができるようお客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員一同誠心誠意努めてまいる所存です。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 20:51:58
-
フロントの女性がちょっと怖い対応でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- R&Bホテル神戸元町 2018年09月18日 19:24:53
-
私どものスタッフの対応に関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回いただいたお言葉を教訓とし、私どもを選んで来てくださった方々にご満足いただける応対を今一度、目指してまいります。
今回のご宿泊に懲りず今後ともご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
マネージャー 岩波
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月01日 19:18:03
-
過日朔日利用。他のレビューでも散見する、朝-食のバリエーションは、少し慎重且つ注意して探して、選べば、旧国鉄駅からはより近く、同程度価格設定で、サラダとヨーグルト、卵付きー程度の宿泊施設、は複数存在する。ここは、出張等で寝てtvを見て過ごす人達が、割きって使うには良い収容施設だろう-と気づいた。運よく支配人と会えれば、明かるい人柄で、年齢を問わず、ご婦人にとっては宿泊に花もそえるであろう。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- R&Bホテル神戸元町 2016年01月02日 14:57:05
-
いつも当館をご利用下さいましてありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
皆様からお寄せ頂いたご意見を元に、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
次回神戸にお越しの際も、是非、R&Bホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月23日 18:16:32
-
立地はとてもいいのですが、サービスがよくない、朝食のサービスはいいと思いますが、朝食をとらない人には特に必要はないです。
部屋は狭いせいで机もない、アメニティは少ないし、本当にただ寝る為だけのホテルですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- R&Bホテル神戸元町 2015年02月23日 19:55:48
-
過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
この度は、快適にお過ごし頂けず申し訳ございません。
皆様に「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月14日 18:56:11
-
2連泊で利用しました。
駅から近く立地に問題はありませんが、サービス面はどうかと思いことが多かったです。
2日目、朝食後に外出し、次の予定まで時間が空いたので部屋に戻ったところ清掃中でした。
清掃係の方の対応は良く、簡単に清掃を終わらせて部屋に入らせて頂けましたが、その後、フロントから「清掃をする場合は10時~16時まで部屋に滞在出来ない」と電話が。
ビジネスホテルであまり一般的ではないルールだと思いますが、チェックイン時に何も説明は無く、室内や館内の目に止まる場所への掲示もありませんでした。
(探したらデスクの下の棚に「16時までの間で滞在したい場合は清掃不要の札を出すように」と書かれた案内はありましたが、せめてデスクの上に置いておくべきでは?)
翌日はもうチェックアウトなので、翌日以降の注意というわけでは無いと思います。
まともな説明もせず、宿泊客に非があるような電話をわざわざしてくるのはどういうことでしょうか?
また16時までの清掃中、客室のドアはずっと開きっぱなしのようです。
さすがに部屋に貴重品を置きっぱなしにはしていませんが、連泊客の荷物に対するセキュリティはどのようにお考えなのでしょうか?
(これについても何も説明はありませんでした)
安心して宿泊できないので、もう利用するつもりはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- R&Bホテル神戸元町 2014年10月15日 11:08:44
-
過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
この度は、清掃についてのご案内につきまして不備があり申し訳ございませんでした。
当館では10時から16時の間で清掃をさせて頂いておりまして、その間、お部屋に滞在される場合は、「清掃不要カード」をドアノブ外にお掛け頂いております。
ご連泊の場合は、チェックイン時に必ずご案内しておりますが、今回はご案内不足があり、ご気分を害してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃につきまして、流れ作業で清掃を実施していることから、一旦、ドアを開けさせて頂いております。フロアに担当者が不在の場合は、全て閉めさせて頂いておりますが、不安な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お寄せ頂いたご意見を元に、改善を図り、ご満足頂けるホテルを目指して取る所存でございます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
alfonso517さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- alfonso517さん [30代/男性] 2014年09月17日 23:02:40
-
初めて利用しました。元町駅から徒歩で向かいましたが、うっかり大丸側に横断してしまいました。初めての人は少しだけわかりづらいかもしれませんが、元町駅からも5分程度で、駅からの道中にサンクスがあるなど、立地は良いと思います。
室内はきれいで、隣の部屋の音などは聞こえなかった点は良かったです。
ただ浴室に入った時、浴槽の壁に前のお客の長い髪の毛が1本へばりついていたので、清掃のツメが甘いな、と感じざるを得ませんでした。
窓にはカーテン代わりに引き戸があったのですが、意外と遮光性もあり、おかげでぐっすり眠れました。
朝食は無料でパンやゆで卵、コーヒー・スープ等が自由に食べられました。パンの味はまあ普通でしたが、ビーフコンソメスープが個人的には大変美味しくて満足でした。
ただ、「ご自由にお持ち下さい」と新聞の朝刊が置いてあったのですが、これがなんと朝日新聞でした。まっとうな日本人なら、今時朝日新聞など無料でも読む気にはなりません。
全般的にこちらのホテルは設備面等で良い所だなぁと思い、総合評価は3点~4点くらいの評価を付けたいところでしたが、朝日新聞があるという点で、総合評価は2点に減点させて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- R&Bホテル神戸元町 2014年09月18日 09:34:05
-
過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
また、立地、朝食等につきましてお褒めのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。
ただ、客室清掃につきまして不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
チェック強化を図り、今後はこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
その他、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。
皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。
次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月15日 09:13:27
-
他の方も投稿されてますが、とにかく喫煙ルームは臭かったです。蒲団にまで染み付いており、気分が悪くなりました。
もう少し、宿泊する側の立場になって頂きたいです。
また、設備に関して言うと、歯ブラシ、カミソリがないことは納得(案内有り)でしたが、ヘアーブラシがなく、困りました。フロントに言うと有料との事。お金を払うのは問題ないが、記載、説明がないにも関わらず、フロントまで取りに行かなければならないのは納得できない。風呂上がりや起きたタイミングで使用したいのだから、持ってきて頂きたかった。フロント曰く、案内済みの一点張り。とてもまた宿泊したいとは思えない。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル 喫煙(朝食無料サービス付)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- R&Bホテル神戸元町 2011年02月20日 11:07:38
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらずご期待を裏切る結果になり、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
喫煙タイプのお部屋のにおいにつきましては、少しでもにおいが緩和されるような対策を立てましたので今後実施して参ります。
ヘアーブラシのご案内につきましては、エレベーター内のアメニティ案内に追加致しました。
また当ホテルの館内設備及び部屋設備のご案内を、楽天トラベルの当ホテル詳細情報に記載しておりますので、お手数ではございますがこちらもご覧頂ければと存じます。
この度は従業員の応対やご案内不足など、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後改善して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 石村
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙(朝食無料サービス付)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月10日 00:25:18
-
部屋が狭い。この部屋だとカブセルホテルとかわらない。ただ寝るだけの部屋。
歯ブラシ・カミソリ・綿棒・寝巻 がない。部屋のハード面が良くないのでこれぐらいは部屋に装備してもいいのでは?
このレベルの設備・サービスであればカプセルホテルのほうが満足度は高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- R&Bホテル神戸元町 2010年10月16日 18:56:00
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に適う事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
歯ブラシ、カミソリ、パジャマはお部屋内にはご用意がございませんが、ご利用の方にはロビー階にご用意しているものをお持ち頂いております。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして心から感謝申し上げます。
フロント 石村
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【◆◆シングル喫煙◆◆ (客室インターネット回線接続無料)】
サービス1
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月08日 13:13:46
-
朝食が無料で、狭い部屋でサービスが悪いのに我慢ができるのであればお得感もあるかもしれない。しかし、自分は二度と泊らないと思う。部屋が暑いので「冷房」に切り替えようとしたが、「暖房」から変更することができず、部屋の温度の調整ができなかった。やむなくフロントに相談したが、フロント側の回答は「中央で集中的に管理しているので暖房から切り替えることができない」とのこと。仕方がないので窓を開けて仕事をしたが、道路がうるさくて仕事に集中できなかった。価格設定上、部屋が狭いことは仕方がないにしても、気温の調節ができることはホスピタリティの基本中の基本だ。気温の感じ方は人によって違うからである。「朝晩が冷える」とかいう言い訳は聞きたくない。サービスとしては異常だ。今回のことを教訓にして、二度と「R&B」に泊る事はないと思う。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- R&Bホテル神戸元町 2009年11月09日 10:12:02
-
過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果になりまして大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調システムは各階毎の集中管理となっておりまして、一部屋だけ別の設定へのご変更はどうしてもご利用いただけない形となっております。
当ホテルの設備上の問題が、お客様のお仕事にも支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、解決策を考慮して参ります所存でございます。
この度は貴重なご意見お寄せいただきまして心からの感謝申し上げます。
フロント 石村
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス付)
- ご利用のお部屋
- 【▲▼シングル禁煙▼▲ (客室インターネット回線接続無料)】
サービス2
投稿者さんの R&Bホテル神戸元町 のクチコミ
出張のため3名で利用しました。
料金は確かに安めだとは思いますが、今までもいろいろと安めのホテルに泊まりましたが・・・。
私としては今後利用することはないだろうなと思っています。「寝るだけ」の限定的な宿泊に向いていると思います。以下、不満点を挙げます。
・部屋に机がないので、パソコンや書類を使った仕事はほぼ不可能。(小さいテーブルはありました。)
・部屋にイスがない。
・部屋に靴ベラがない。
以上です。
なお、立地と食事は満足しています。
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過日はR&Bホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
マネージャー
国友