客室の清掃に関し不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回、お伝えいただいた内容は私から清掃スタッフと共有し、再発防止に努めます。
客室の状況を教えていただき本当にありがとうございました。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
客室の時間液晶表示に不具合があり誠に申し訳ございませんでした。
液晶表示に対する確認や改善が滞っており対応が必要だと感じております。
近日中に全室の状態を確認したうえで対応を検討いたします、ご教示いただきありがとうございます。
料金に関しては、ご存知のとおり、ルミナリエ期間に限らずご予約の状況に応じて決めさせていただいております。
何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋が狭く快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
部屋が狭く備品も少ない分、せめて応対でご満足いただけるよう今後も親切・丁寧な応対を心掛けます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、スタッフの対応につきましてお褒めのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

ただ、客室照明が暗かったとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お寄せ頂いた貴重なご意見を元に、改善できるよう取り組んで参る所存でございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、対応につきましてお褒めのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

また、客室設備等につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

客室壁紙につきましては、来月より全面張替えを予定しております。全ての張替えが終了するまで2ヶ月程を要しますが、「清潔な客室」を提供できるよう、努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

当ホテルチェーンの環境保護への取り組みにご賛同下さり、またお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、普段から目の届かない場所も清潔に維持できるよう、清掃を強化して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また次回もご利用頂けるとの嬉しいお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様のご期待を裏切ることの無きよう今後も取り組んで参ります。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 遠田

いつもR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら便座のカビにつきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またスタッフへの貴重な情報の提供感謝申し上げます。ご利用の客室につきましてはお声をいただいた後早急に汚れの除去を行いました。清掃責任者にも情報共有し同様のことが無いよう、清掃時の確認や作業の徹底を指導して参ります。

今後ともR&Bホテル神戸元町をはじめとしR&Bホテルチェーンにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またアメニティや空気清浄機等につきまして貴重なご意見を多くいただき重ねて御礼申し上げます。
追加での設置はすぐにとは参らず大変心苦しいのですが、今後の改善点といたしまして貴重なご意見を参考とさせていただきます。

浴室のシャワーホースにつきましてはお客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。すぐに確認を行い、清掃時の確認作業も徹底し再発防止に努めて参ります。

少しでもお客様に快適にお過ごしいただき満足いただける空間を提供できますよう、今後一層スタッフ一同精進して参ります。

口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は設備の整った贅沢なホテルではございません。そのなかで少しでも快適にお過ごしいただけますよう工夫を凝らし、日々より良い環境を提供出来ますよう努めております。
ポットとカップにつきましてはフロントにてお貸出しとさせていただいております。お客様にはお手数をおかけいたしますがご了承くださいますと幸いでございます。

また環境保護を目的とし客室に歯ブラシやカミソリを常設しておりません。お持ちでないお客様にはフロントでお渡しいたしておりますのでご協力いただければと存じます。

この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は設備の整った贅沢なホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけるよう清潔で機能的な客室の提供に努めております。窓の開閉につきましては安全性を考慮し、ストッパーがかかるようになっております。ご不便をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また立地やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかし、設備面に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
開業して約数十年が経過している為、客室のスペースの狭さや設備面に関してご不便をお掛けしております。

そうした中、せめて対応だけでもご満足いただけるよう今後もスタッフ一同、丁寧な対応を心がけて参りますので神戸に来られた時は是非お立ち寄りいただけると嬉しいです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　桑原

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町を初めてご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋が暗くご不便をおかけしお詫び申し上げます。
照明が少ないことが私どもの課題の１つでございます。
電気スタンドを追加でお貸し出しすることぐらいしかご提案ができず心苦しいのですが、ご必要でしたらフロントにお申し付けくださいませ。
今回の宿泊に懲りず、ご出張などで神戸にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
最後となりましたが朝食のパンにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波