過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室の冷蔵庫が冷えずお詫び申し上げます。
原因を調べ、状況により新しいものに交換いたします。教えていただきありがとうございました。
次に、朝食にご満足いただけず重ねてお詫び申しあげます。
今後、段階的に改善していく計画がございます。
ご満足いただける朝食に改められるよう努めてまいります。
今回の宿泊に懲りず、これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

朝食のパンをお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
パソコンのアダプターのお問い合わせにつきまして、係りが貸し出し用のアダプターの有無についてのみ回答申し上げてしまったようで、有料のレンタルＰＣのご案内が不足しておりました。
配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。頂戴したお声を真摯に受け止め、今後もより良いホテルつくりを進めて参る所存でございます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食の内容が乏しくご満足いただけなかったことに関しお詫び申しあげます。
多くのホテルが朝食内容に力を入れており、私どもも見習わなければならないと感じております。
具体的なことを申しあげられず恐れ入りますが、ご満足いただける朝食内容を目指し改善を検討いたします。
これに懲りず、神戸での宿泊先候補の1つに今後も加えていただけると幸いでございます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋の設備・備品に関してご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
靴ベラ・消臭剤は数に限りがございますがフロントまたはロビーにてご準備しております。衣装ブラシは申し訳ございませんがお貸出もないのが現状でございます。
いずれも今のところ客室内にご準備する予定はなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
一方、ＢＳ放送に関しては私どもでも検討している段階でございます。
いつからという時期をお約束できず恐れ入りますが改善に努めてまいります。
次に、部屋の電話でもご迷惑をおかけし重ねてお詫び申しあげます。
清掃時の確認を徹底していれば防げた事項でございます。
今回のことを清掃スタッフとも共有し再発防止に努めます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋の設備・備品に関してご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
靴ベラ・消臭剤は数に限りがございますがフロントまたはロビーにてご準備しております。衣装ブラシは申し訳ございませんがお貸出もないのが現状でございます。
いずれも今のところ客室内にご準備する予定はなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
一方、ＢＳ放送に関しては私どもでも検討している段階でございます。
いつからという時期をお約束できず恐れ入りますが改善に努めてまいります。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
他ホテルに比べ、朝食内容が十分ではなく申し訳ございませんでした。
現在の朝食内容では宿泊してくださる方々のご支持をいただくことが難しいことを痛感しております。
ご納得いただける内容に少しでも近づけるよう今後も検討してまいります。
これに懲りずこれからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

応対したスタッフの態度に関して誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
設備や食事に関してご評価いただけているにもかかわらず、応対面で不快なお気持ちにさせてしまったことは私どもにとって最も反省しなければならないと感じております。
いただいたご投稿を今後に生かし、ご満足いただける応対に努めます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
宿泊記録をチェックイン時に記入していただくお手間をおかけし恐れ入ります。
その分の情熱をＭＥＭＯ類設置にとのご要望でございますが、あいにく予定がないのが現状でございます。
何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
お伝えいただいたとおり菌類の繁茂には注意しなければならない時期と認識しております。
安心してご宿泊いただけるよう今後も注意してまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
履歴を拝見しました。
かなり利用していただいており重ねてお礼を申しあげます。
少し出歩くだけでも汗ばむ季節ですが、これからも神戸でも拠点として私どもを活用していただけると幸いです。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
チェックイン時の案内が不足しており申し訳ございません。
以前にご利用いただいた方にも、利用時期に応じてホテル内のことを補足することは当然であり、
改善に努めます。ご教示いただき重ねてお礼を申しあげます。
朝食にマーガリンやジャムもなく、備品も少ないホテルではございますが、甲子園での野球観戦時に利用するホテルの１つに今後も入れていただけると幸いです。
これからもＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつも当館をご利用くださいましてありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

お寄せ頂いたあたたかいお言葉を励みに、今後も「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、朝食、設備面についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

お寄せ頂いたご意見を元に、不便なく快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、清掃不備があり、ご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう、清掃のチェック強化を図ってまいります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

今後も、「清潔・安全・快適」をモットーに、よりご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度はご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテルでは、チェックイン時に自動精算機にて精算をお済ませ頂くことでチェックアウト手続きをなくし、お忙しい朝の時間をお待たせすることのないようにしております。

ご理解頂き誠にありがとうございます。

今後も「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度はご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

当館は、JR元町駅より徒歩約3分、JR三宮駅からは徒歩約10分の場所に位置しておりますが、ご案内不足があったかと存じます。誠に申し訳ございません。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度はお褒めのお声をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

今後も、「また来たい」と思って頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同、取り組んで参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、この度は当ホテルの立地ならびに朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ・阪神元町駅から徒歩3分、三宮駅から徒歩10分、中華街の南京町まで徒歩3分と大変便利な立地にございます。

朝食につきましては、毎朝スタッフが焼きたてパンを提供できるよう数を調整しながら心をこめて焼きあげております。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田