この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備や備品につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の作りや設備に関しましてはすぐの変更とはいかず大変心苦しいですが、今後の改善点といたしまして貴重なご意見を参考とさせていただきます。
お客様に少しでもご満足いただける空間を提供できますよう出来るところから改善していきたいと思っております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　伊藤

この度は、Ｒ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
ありがとうございます。

周辺の騒音や振動でゆっくりお休みいただけなかったとの事で、
大変ご不便をおかけいたしました。
また清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者にも、今回のご指摘を伝え、
より心地よくお過ごしいただけるよう改善をして参ります。

今後とも、Ｒ＆Ｂホテル神戸元町をどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　谷本

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便をお掛け致しました。
予約システムということですぐの改善は出来かねますがチェックイン時の確認等出来ることから徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント佐藤

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご連泊で掃除不要とお伝えいただいていたのに誤って入室しており誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
清掃不要とお伝えいただいた方の部屋に入らないよう気をつけることは清掃業務において最も重要なことであり、今回のことを重く受け止めております。
再発防止に努めるためにも恐れ入りますが次回ご来館の際に詳しいお話をお伺いできますでしょうか。
よろしくお願い申しあげます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋の遮音性が低くご迷惑をおかけしたことに関し深くお詫び申しあげます。
また、朝食に変化がないことに関しても重ねてお詫び申しあげます。
朝食に関しては、現在の朝食内容になってから5年以上が経過し、改善が必要と感じております。
最近では利用しなくなったというお言葉を受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、立地、価格、接客につきましてお褒めのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

また、深夜の施錠につきまして、Ｒ＆Ｂホテルでは24時になると安全上のため、玄関を施錠しておりまして、ご宿泊のお客様のみ出入りができるように致しております。ご宿泊のお客様に安心してお過ごし頂けるようにさせて頂いておりますが、その分、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いでございます。

その他、設備面などの貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

お寄せ頂いたご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は禁煙室が満室の為ご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙室が満室の際は、当日禁煙にキャンセルが出ておりましたら変更させて頂きますので、チェックインの際にお問い合わせ下さいませ。
あいにく空気清浄機ご用意しておりませんが、貸し出し用の消臭スプレーもございますので、こちらもあわせてご案内申し上げます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
この度はせっかくご利用頂いたにも関わらずご期待を裏切る結果になり、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

喫煙タイプのお部屋のにおいにつきましては、少しでもにおいが緩和されるような対策を立てましたので今後実施して参ります。

ヘアーブラシのご案内につきましては、エレベーター内のアメニティ案内に追加致しました。
また当ホテルの館内設備及び部屋設備のご案内を、楽天トラベルの当ホテル詳細情報に記載しておりますので、お手数ではございますがこちらもご覧頂ければと存じます。

この度は従業員の応対やご案内不足など、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後改善して参ります。
お忙しい中貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ阪神の元町駅から徒歩３分で、センター街や旧居留地のビジネス街からもすぐの好立地となっております。
朝食につきましてはご期待に適う事が出来ず、大変残念に感じております。
テレビにつきましては、９月２２日より全室地デジ対応液晶テレビに入れ替えております。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして心から感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

客室につきましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら改善が難しい部分ではございますので、何卒ご了承頂ければと存じます。
清潔感とバスルームにつきましては、ご評価いただき誠にありがとうございます。

また朝食につきましては、毎日楽しみにして頂き大変嬉しく存じております。
パンは毎朝お客様のお目覚めに合わせて、心を込めて焼きあげておりますので、ご満足いただけるまでお召上がり下さいませ。

それではまた機会がございましたらＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村　

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
この度は幾つかの点において、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
パジャマにつきましては必要のお客様にだけロビー階からお持ち頂いており、ポットは数に限りがございますがお貸し出し致しております。お部屋内にご用意は致しておりませんが、何卒ご了承頂ければと存じます。
立地と従業員の応対につきましては、ご評価いただき大変光栄でございます。
今後とも気持ち良くお過ごし頂ける応対を心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果になりまして大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調システムは各階毎の集中管理となっておりまして、一部屋だけ別の設定へのご変更はどうしてもご利用いただけない形となっております。
当ホテルの設備上の問題が、お客様のお仕事にも支障をきたしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、解決策を考慮して参ります所存でございます。

この度は貴重なご意見お寄せいただきまして心からの感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。また長期に渡るご連泊でのご利用重ねて御礼申し上げます。

お部屋内と駐車場につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましては当館併設の駐車場はございませんでして、徒歩５分圏内にございます駐車場をご案内致しております。
出庫時間に関しましてはお客様のご希望に合った場所をご案内致しております。朝８時以降の出庫の場合は予約サイトにてご案内致しております契約駐車場を、８時以前に出庫される場合は２４時間のコインパーキングをご案内致しております。
お時間によってはコインパーキングの方が安く駐車いただく事が可能ですが、この度は私共のご案内が不足致しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
またチェックイン時の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事の無いよう心掛けて参ります所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度はせっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、幾つかの点におきましてお客様のご期待に適う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善できる点は積極的に改善し、快適にお過ごしいただけるホテル作りを進めて参ります所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして心から感謝申し上げます。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルの環境問題への取り組みにつきましてご賛同のお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
Ｒ＆Ｂホテルは無駄を省き必要なものを必要なだけご用意致しております。
歯ブラシやカミソリ、パジャマは洗濯エネルギーやゴミ削減の為、お使いのお客様にだけお渡し致しております。
この度はご協力いただきまして心より感謝申し上げます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　石村 壮志

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただいたにも関わらずご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
日中お部屋でのご滞在の場合はお部屋内に係りの者が入る事はございませんのでお手数ですがフロントにてタオルのお渡しとなります。

タクシーにつきましては当ホテルの目の前が市のバス停となっておりますので常駐は出来かねますがご希望のお時間にご用意できますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

朝食につきましてはお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
従業員が毎朝心を込めて焼き上げておりますので、お褒めいただきまして大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　石村 壮志

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらユニットバスの排水につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご利用いただいた客室の排水状況と汚れにつきまして、早急に確認し改善して参る所存です。またこのようなことがないよう清掃時に排水状況の確認と清掃の徹底を指導し、再発防止に努めて参ります。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後スタッフ一同より一層精進して参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

支配人　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の造りに関しましてお客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐの変更とは参らず心苦しい限りではございますが、今後の改善点としてお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきます。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。