通された部屋に違和感を覚えよく見てみると清掃されていないままの部屋だった。
部屋を変えてもらったが今まで初めての経験だったので気持ちが悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

神戸に来る時はいつも駅から近いこちらのホテルを何度も何度も利用させていただいてました。今回3泊しましたがーフロント前を通るとき受け付けの方にその都度ルームキー見せないと不審者を見るよーな目でみられ～ルームキー提示を指示されー熱中症になりかけたので～部屋で休みたく戻ると～清掃中の為と部屋に入るのを断られ～かろうじて荷物おくのだけ許可されましたがー!!こんな融通のきかないホテルだったのかと～残念に思いました遠方からー来た友人もーホテルの受け付けの方の笑顔のなさや目を見ないで受け答えされる姿にプロ意識にかけると不快感を感じたよーでした!! 立地はいいですがーフロントはホテルの顔とまで言われる位ホテルの印象を左右するポストです!!リピーターがーつくつかないはフロントの方の機転やおもてなしの心意気だと思います。もう二度と行きたくないと思われる接客は残念に思います。繁忙期だったからーとは宿泊者のお客様には通用しないと思います。 また今度宿泊したときフロントの接客態度がかわってる 事を願います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

三泊した。一日目には、冷蔵庫の電源を入れても冷えないので、フロントに言ったが、「明日交換します！」と言ってくれたが、２８日の出ていく日まで、何もしてくれなかった。？？！！忘れた？それとも交換するものはないか？
部屋は狭すぎた。できるだけ経費を削減することは分かるが、水を飲むコップすらない！歯磨きのコップだけをトイレに置いている。パジャマ—は前の人の匂いまで残っている！！？？洗濯したか？それとも、折り畳め直しただけか？

焼きたてのパンは美味しかった。だから、ホテル経営より、パン屋を営むべきかと思います。
最悪の思いでした!残念で仕方がない！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

せっかくの洗浄便座ですが、作動しませんでした。また、洗面器の排水が詰まっていました。不愉快な想いをしました。自動精算などで合理化しているのはいいのですが、肝心な設備の点検がされていないのでは、リピートしたいと思いません。今後の是正を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年03月

立地はとてもいいのですが、サービスがよくない、朝食のサービスはいいと思いますが、朝食をとらない人には特に必要はないです。
部屋は狭いせいで机もない、アメニティは少ないし、本当にただ寝る為だけのホテルですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

2連泊で利用しました。
駅から近く立地に問題はありませんが、サービス面はどうかと思いことが多かったです。
2日目、朝食後に外出し、次の予定まで時間が空いたので部屋に戻ったところ清掃中でした。
清掃係の方の対応は良く、簡単に清掃を終わらせて部屋に入らせて頂けましたが、その後、フロントから「清掃をする場合は10時～16時まで部屋に滞在出来ない」と電話が。
ビジネスホテルであまり一般的ではないルールだと思いますが、チェックイン時に何も説明は無く、室内や館内の目に止まる場所への掲示もありませんでした。
（探したらデスクの下の棚に「16時までの間で滞在したい場合は清掃不要の札を出すように」と書かれた案内はありましたが、せめてデスクの上に置いておくべきでは？）
翌日はもうチェックアウトなので、翌日以降の注意というわけでは無いと思います。
まともな説明もせず、宿泊客に非があるような電話をわざわざしてくるのはどういうことでしょうか？
また16時までの清掃中、客室のドアはずっと開きっぱなしのようです。
さすがに部屋に貴重品を置きっぱなしにはしていませんが、連泊客の荷物に対するセキュリティはどのようにお考えなのでしょうか？
（これについても何も説明はありませんでした）
安心して宿泊できないので、もう利用するつもりはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

初めて利用しました。元町駅から徒歩で向かいましたが、うっかり大丸側に横断してしまいました。初めての人は少しだけわかりづらいかもしれませんが、元町駅からも５分程度で、駅からの道中にサンクスがあるなど、立地は良いと思います。

室内はきれいで、隣の部屋の音などは聞こえなかった点は良かったです。

ただ浴室に入った時、浴槽の壁に前のお客の長い髪の毛が１本へばりついていたので、清掃のツメが甘いな、と感じざるを得ませんでした。

窓にはカーテン代わりに引き戸があったのですが、意外と遮光性もあり、おかげでぐっすり眠れました。

朝食は無料でパンやゆで卵、コーヒー・スープ等が自由に食べられました。パンの味はまあ普通でしたが、ビーフコンソメスープが個人的には大変美味しくて満足でした。

ただ、「ご自由にお持ち下さい」と新聞の朝刊が置いてあったのですが、これがなんと朝日新聞でした。まっとうな日本人なら、今時朝日新聞など無料でも読む気にはなりません。

全般的にこちらのホテルは設備面等で良い所だなぁと思い、総合評価は３点～４点くらいの評価を付けたいところでしたが、朝日新聞があるという点で、総合評価は２点に減点させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

かなり部屋が狭い、机、化粧鏡がない。
お風呂の掃除が徹底されていなく、換気扇にほこりがたまっている。
いたる所の溝、小さな桟、トイレ使用書きの淵にカビがあり目につくところだけに許せない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

お部屋は想像以上に狭く、寝るだけの部屋という印象ですね。レセプションも簡単なカウンターだけ、会計も端末処理等々、アメニティも置かない（歯ブラシはレセプションでもらえる）など無駄を徹底的に排除したのかと思いますが、レジャーで利用したせいか、どうにも味気なさが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

ここはとにかく狭い。「寝る」以外の何かを求めたら不満の残るホテル、としか言いようがない。
狭い部屋には必要最低限のものしかない。必要ならばフロントでもらえたりもするけれど、安い時期なら安いからこんなもの、と割り切れるものの、高い時期だと、これでこの値段？と思わざるを得ない。
無料朝食も最近は他のホテルも同様のサービスが増えていて、比較するとこちらはかなり質素。
立地は悪くないけれど、多くのホテルが林立する神戸で総合的に判断すると特別いいとは言えない。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

出張で利用しました。元町周辺駅近く立地も良く、アクセス面は大変助かりました。
プランも割安で、部屋は必要最低限のスペースにベッドにテレビで、事務作業等はできませんが、価格的にこのなら妥当かなぁと思います。
また、フロントの方の受け答えも好感が持てました。
エコ対策なのでしょうが、ティッシュペーパぐらい固定でおいてもらえるといいなと思います。

少し残念な点は、ホテルエントランスが分かりにくい点、冷蔵庫スイッチを入れてもあまり冷えなかった点。
深夜0時頃にホテルに戻ったのですが、ホテルのセキュリティ面なのでしょうか、従業員の監視が過剰すぎる気がしました。

宿泊年月

2013年04月

部屋に唯一１つしかない稼働式の丸いテーブルの上面が、なぜかネバネバとしていました。手や置いた鞄も汚れてしまい、清掃しているのか疑問な部屋でした。神戸ルミナリエ開催期間中で部屋の稼働率が高くて掃除が行き届いていないってのは理由にはならないと思うので、最低限の清掃はしていただきたい。
ホテルへの道筋が分からなくて電話で質問した時の応対も説明が一方的過ぎて分かりにくく、スタッフの応対に嫌な感じがしていたのですが、その程度のホテルなんだろうなぁ。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ホテル自体は立地もまあまあで元町に行くにはとてもよい。しかし騒音が対策がいまひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

昼間１０時から１６時の間には部屋には入れないと言われ、１５時過ぎでもダメかと聴いたら、でしたら清掃はしないという札を付けてください、って言われた。
ベッドメイクはして欲しかったのですが、ほんの１時間足らずのことでダメって言うのはちょっと、と思いました。
一時部屋に戻りたくても、これでは夕方まで外にいるしかなくなります。

ポットのサービスについて、部屋においてあったものには記載がなかったようで、直接聴いて貸してもらえると知りました。そういう設備について判りやすくして欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

今回の部屋は酷かった。

風呂場の下水が汚く、悪臭が漂っていた。
下水を掃除し、臭いは減ったが清掃はして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

出張のため３名で利用しました。
料金は確かに安めだとは思いますが、今までもいろいろと安めのホテルに泊まりましたが・・・。
私としては今後利用することはないだろうなと思っています。「寝るだけ」の限定的な宿泊に向いていると思います。以下、不満点を挙げます。
・部屋に机がないので、パソコンや書類を使った仕事はほぼ不可能。（小さいテーブルはありました。）
・部屋にイスがない。
・部屋に靴ベラがない。
以上です。
なお、立地と食事は満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

立地条件は良いがホテルの看板が小さいのとホテル名が小さく書かれてるのと入口が小さいので分かりにくかった（3回位周辺回った）カバン預かって貰おうと13時頃行った時にチェックイン時間より早いからかぶすっとして笑顔すら無かった。常に笑顔でとは言わないがあんな露骨に顔に出さなくても…と思った（出るときに清掃の方が入口にいてて私がボヤイたのを聞いてすぐ本人に伝えたのか帰って来た時の態度はえらい違いだった）

部屋に入る時に隣と前の部屋が中にいるのに開いていたのでおかしいなと思ってたら入って納得。換気が切ってあるからか部屋の臭い（カビ臭？）がしてすぐ窓を開けて換気ボタン押してクーラーかけて空気を入れ換えました（私は部屋のドアは開けなかった）それから出掛けなかったので気づかなかったが朝食行って帰って来た時も同じ臭いしてたから部屋に臭いが染み付いてるんだろう。部屋にいても両隣の部屋の音がかなり響くし風呂の扉開けたら目の前にトイレがあり扉が折り畳み式のため座ったら扉が当たるし狭苦しい。痩せてる人ならいいが太ってる人なら座る事は難しいのでは？ベッドのの広さは布団並み壁との隙間があるので寝相悪いと落ちますよ。ティッシュがポケットティッシュってのもビックリしました（口コミみたら前はなかったらしいからあるだけでもマシか…）
朝食のパン、熱々のクロワッサン？冷めてるし味はなかった。ココナッツパンは少し温くて美味しかった。マーガリンかジャムがないとクロワッサンは食べれません。
ここのホテルは前から気になってましたが二度と利用しません

元フロントの人間より

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

定宿にしているホテルが一杯で、今回はじめてこちらのホテルを利用しました。

立地、接客は満足できるものでしたが、部屋の清潔感のなさには辟易しました。部屋はかび臭く、壁はベタついていました。絨毯の汚れも気になりました。このような部屋を客に提供することは、いくら低価格帯のビジネスホテルでもあってはならないことだと思います。

私の泊まった部屋だけなのか、他の部屋も同様なのかわかりません。ただ、申し訳ございませんが、とても他の方におすすめできるホテルではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

喫煙しか空いてなかったのですが、まあ大丈夫かと思って泊まったところ甘かったです。タバコの臭いがきつく空気清浄機もないので閉口しました。窓を開けると道路に面しているのでうるさく換気も満足にできませんでした。タバコがダメな方は絶対に禁煙を選択すべきです。ビジネスユースでは机も小さいので書き物は無理です。ただ値段が安く立地が抜群なので寝るだけならの利用ならおすすめします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

他の方も投稿されてますが、とにかく喫煙ルームは臭かったです。蒲団にまで染み付いており、気分が悪くなりました。
もう少し、宿泊する側の立場になって頂きたいです。
また、設備に関して言うと、歯ブラシ、カミソリがないことは納得(案内有り)でしたが、ヘアーブラシがなく、困りました。フロントに言うと有料との事。お金を払うのは問題ないが、記載、説明がないにも関わらず、フロントまで取りに行かなければならないのは納得できない。風呂上がりや起きたタイミングで使用したいのだから、持ってきて頂きたかった。フロント曰く、案内済みの一点張り。とてもまた宿泊したいとは思えない。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙（朝食無料サービス付）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月