この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は設備の整った贅沢なホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけるよう清潔で機能的な客室の提供に努めております。窓の開閉につきましては安全性を考慮し、ストッパーがかかるようになっております。ご不便をお掛け致しますがご理解いただけますと幸いでございます。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食や価格につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。ご朝食のパンにつきましては定期的に種類も変更いたしておりますので、次回お越しの機会がございましたらまたご賞味いただければと思います。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は決して贅沢なホテルではございませんが、ご出張や小旅行に快適な清潔で機能的な客室をご提供できるよう工夫を凝らしております。機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は設備の整った大きなホテルではございませんが、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々努めております。機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお時間に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見、今後の参考とさせていただきます。またコーヒーサービスにつきましてはご利用いただけたようで何よりでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

通常は焼き立てパンをご提供させていただいているのですが、コロナウイルス対策の一環としまして一時的に袋詰めでの提供を行っております。ご賛同いただけて大変うれしく思います。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインのお時間に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見、今後の参考とさせていただきます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはR&Bホテルチェーンでは環境保全の観点から客室に常設を致しておりません。歯ブラシ・カミソリにつきましてはご必要な場合はフロントにてお渡しをさせていただいております。お客様にはご不便をお掛け致しますがご了承いただければと存じます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地やご朝食に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の仰る通り当館は設備の整った大きなホテルではございませんが、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々努めております。機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選びいただいたにもかかわらずご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。清掃につきましては担当者並びに責任者に報告を行い再発防止に努めさせていただきます。


口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さやにおいに関しまして、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんが、客室のにおいにつきましては清掃時にしっかりと確認をするよう今後より気をつけて参ります。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。

立地関しましてお褒め頂き、ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 中村

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
客室内の設備に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点として、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
また朝食をお褒めいただき、ありがとうございます。
総菜パンやデザートパンは、不定期ではございますが種類が変わりますので、
次回ご宿泊の際のお楽しみしていただければと存じます。

今後ともＲ＆Ｂホテルグループをよろしくお願いいたします。

フロント　谷本

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら接客応対につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また不備があり、お申し出いただいていたにもかかわらず改善がされていなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。この点につきましては清掃時の対応漏れでございまして、責任者に指導を行い再発防止に努めて参ります。

客室の備品や設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんで大変心苦しい限りですが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
お客様からの言葉を真摯に受け止め、接客応対力の向上に日々努めてまいる所存です。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括での設定となっており、今の時期は全室暖房とさせていただいております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また客室の冷蔵庫につきましてはすぐに確認作業を行い、再発防止に努めてまいります。お客様の大切な商品を無駄にしてしまうこととなり重ねてお詫び申し上げます。

設備に関しましてはすぐの変更とはいかず心苦しい限りではございますが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の広さや、ご朝食に関してご満足いただけたようで大変嬉しく拝読致しました。

貴重なご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様により良いサービスをご提供できるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地のついてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご滞在にあたりご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後っもスタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、日々邁進して参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

フロント 中村

この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また立地やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
しかし、設備面に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
開業して約数十年が経過している為、客室のスペースの狭さや設備面に関してご不便をお掛けしております。

そうした中、せめて対応だけでもご満足いただけるよう今後もスタッフ一同、丁寧な対応を心がけて参りますので神戸に来られた時は是非お立ち寄りいただけると嬉しいです。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　桑原

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き、誠に有難うございました。
また詳しいご感想や貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。

スタッフの対応につきましては、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今一度お客様にご満足頂けるようなサービスを一人一人が心がけ、接客に努めて参ります。

清掃システムに関しまして、私どもの案内が不足しておりお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご記載頂いた通り、当館では10時から16時までの間は清掃を行う場合、ご宿泊者様はご入室いただけないシステムとなっております。
お荷物を置かれたり、ごく短時間のお部屋へのご入室はフロントにお申し付け頂ければ承っております。
私どもの都合で申し訳ございませんが、こちらのシステムはご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご予約いただく際に、お客様へこちらのシステムを十分にお知らせし、
ご理解いただいた上でお泊り頂くことを当社で検討し、改善に生かしたいと思います。


今後もスタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、日々邁進して参ります。
全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田