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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 17:05:48
-
狭くてok、風呂入って寝れたらokという前提の方ならこのホテルで問題ないと思います
(ベットがおけるだけのとても狭い部屋です)
汚さとアメニティの少なさがとても残念でした
古さゆえの汚れなら仕方ありませんが、明らかに掃除されていない
風呂の壁に髪の毛が付いており、排水溝の中も髪の毛が詰まっていました
もう何もかもが汚いような気持ちになってしまいました
排水溝も水が流れず、コンビニの割り箸についていた爪楊枝で取り出しました
ホテルに泊まって掃除をするのは生まれて初めてでした
アメニティはパジャマ、ドライヤー、歯ブラシ、タオルしかありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定レディースプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月12日 20:25:58
-
・浴槽の湯を排水したところ、排水溝から溢れたのか、バスマットがビシャビシャに濡れてしまってバスマットで足が拭けなかった。
・浴槽の余分な湯を排水する口の裏側に黒カビのような汚れがついていた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2022年09月17日 12:06:01
-
この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらユニットバスの排水につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご利用いただいた客室の排水状況と汚れにつきまして、早急に確認し改善して参る所存です。またこのようなことがないよう清掃時に排水状況の確認と清掃の徹底を指導し、再発防止に努めて参ります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後スタッフ一同より一層精進して参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
支配人 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 20:42:08
-
部屋が狭く、デスクワークが出来なかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2022年07月27日 11:39:41
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室の造りに関しましてお客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐの変更とは参らず心苦しい限りではございますが、今後の改善点としてお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきます。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード500円付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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たかし２９０２０１さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- たかし２９０２０１さん [60代/男性] 2022年05月25日 06:27:02
-
駐車場が遠く不便であった。夕方１５時から翌日６時までの料金が２３００円で高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2022年06月03日 17:59:23
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、当館は専用の駐車場がなく近隣の契約駐車場につきましても少し距離があり、ご迷惑をおかけしますがご了承いただければ幸いでございます。
設備に関することはすぐの改善とは参らず心苦しく思いますが、お客様にご負担の少ない方向へと変更できないか再度見直しを検討いたします。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
支配人 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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sss9901さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- sss9901さん [60代/男性] 2022年01月05日 18:51:04
-
フロントの対応は良かったですが、部屋が小さいせいかエアコン暖房で乾燥がひどい。ポットも借りないと部屋についていないし、せっかくいい場所なのに窓がすりガラスで閉じ込められた感がすごい
こんないい場所でも再度泊まりたいとは思わない。残念です- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2022年01月06日 16:26:11
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら設備や備品につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の作りや設備に関しましてはすぐの変更とはいかず大変心苦しいですが、今後の改善点といたしまして貴重なご意見を参考とさせていただきます。
お客様に少しでもご満足いただける空間を提供できますよう出来るところから改善していきたいと思っております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
支配人 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 14:06:16
-
プランで提携している南京町の店に夕食に行きましたが、入るのに待っていると後からの客が先入り、席についてからも後からの客が先食べ物が来ていて、旅自体が悲しくなり2度とこのホテルと店は使わないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2022年01月06日 16:22:47
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず夕食に際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。せっかくの年末のご旅行でございましたのに残念な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お店側にも報告を行い、2度とこのようなことがないよう気を付けて参ります。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め改善してまいる所存です。口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
支配人 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【近隣飲食店夕食付】♪南京町で本格中華を堪能♪フカヒレセットコース付プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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テジ９１２０さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- テジ９１２０さん [70代/男性] 2020年11月24日 11:26:32
-
アメニティは全くゼロで部屋は狭い。
部屋が暑くても冷房運転は出来ない。
安いが売りものかもしれないが、他のホテルと金額は対して変わらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2020年11月24日 13:11:00
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはR&Bホテルチェーンでは環境保全の観点から客室に常設を致しておりません。歯ブラシ・カミソリにつきましてはご必要な場合はフロントにてお渡しをさせていただいております。
また空調につきましては全館一斉操作のため、ただいまの時期は暖房の設定とさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますがご了承いただければと存じます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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ET2020さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- ET2020さん [70代/男性] 2020年11月23日 17:40:16
-
ベッドが硬く、2日間ともよく眠れなかったです。
近くにデパート、コンビニが有り便利でした。
コロナ禍の中、朝食のパン、スープ、コーヒーを安心していただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2020年11月24日 13:06:18
-
過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお休みいただけなかったようで大変心苦しく思います。設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんが貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
立地や朝食に関しましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月23日 00:05:09
-
2日間の研修があったため、宿泊しました。
5年ぶりの利用です。
立地は申し分ないです。
朝食のパンもありがたかったです。
壁が薄いのか、深夜遅くに隣の部屋から男性の声が聞こえたり、ミシンや電動鉛筆削りを使っているかのような音や振動が深夜にも早朝にもあり、あまり眠れませんでした。
また、浴室の床に髪の毛などが5本以上落ちていたり、窓際の敷居には埃が積もっており、掃除が不十分と感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年12月23日 02:02:33
-
この度は、Ｒ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や朝食をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
ありがとうございます。
周辺の騒音や振動でゆっくりお休みいただけなかったとの事で、
大変ご不便をおかけいたしました。
また清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の者にも、今回のご指摘を伝え、
より心地よくお過ごしいただけるよう改善をして参ります。
今後とも、Ｒ＆Ｂホテル神戸元町をどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 谷本
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 19:42:26
-
仕事で宿泊しました。受付の方の対応が悪かった。面倒くさい感満載。
普通、個人で申し込んでいるのだから、まとめて説明とかされると良い気はしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年12月01日 17:53:06
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことのないよう責任をもって指導、教育を行ってまいります。
また、ご案内に関しましても配慮が足りず心よりお詫び申し上げます。今一度お客様の立場に立った接客ができるようお客様のお言葉を真摯に受け止め、従業員一同誠心誠意努めてまいる所存です。
この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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bluepearl860さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- bluepearl860さん [60代/男性] 2019年11月16日 08:05:59
-
11月13日から16日、16日から17日で予約しました。部屋が暗いです。もう少し工夫してください。風呂や、ウォシュレット便座がビックリするほど汚い。黒カビや、バスは、赤カビが、目地にビッシリ！バスダブルに入ってびっくりです。ちゃんと清掃した方がいいです。
連泊に、神戸マラソンで、混んでいる中、土曜日の宿泊を入れましたが、再度チェックインのし直し。マラソン前日、夕方４時まで、部屋で休めず多少配慮していただいても…と、フロントの方の冷たい態度にもガッカリです。大好きな神戸の楽しみなマラソンなのに気持ちが沈みました。きっともう泊まる事は無いです。残念！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年11月16日 18:36:12
-
この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備や清掃状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者、責任者に報告し清掃の徹底と再発防止に努めてまいります。
また私共の配慮が足りず、お客様に更なるご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、大変心苦しく思います。
今一度、従業員一同お客様の立場に立った接客を心がけ日々精進して参る所存です。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- エコ連泊（客室清掃なし）基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙【連泊プラン】】
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おとーさんくまちゃんさんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- おとーさんくまちゃんさん [60代/男性] 2019年10月21日 15:49:48
-
タバコのにおいがダメなのですが、行ってみたら喫煙室で灰皿が置いてありました。変更してもらおうと聞いてみましたが、禁煙室はないということで、リセッシュを渡されました。
部屋中にリセッシュをまいたら、我慢できる程度になったので泊まることはできましたが。
どうも予約時に喫煙プランで申し込んでしまったようですが、ホテルに非があるわけではなく、予約システムの方に問題があると思います。禁煙と喫煙はもっとハッキリ目立つように記載してください。
予約時に最後に「喫煙ルームですがよろしいですか？」とか確認してくれたらなおよいですね。ご一考ください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年10月21日 18:51:29
-
この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛け致しました。
予約システムということですぐの改善は出来かねますがチェックイン時の確認等出来ることから徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
総合2
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まこもも7468さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- まこもも7468さん [50代/男性] 2019年10月02日 21:06:41
-
なかなか場所が分からなかったです。
部屋は思っていたよりも狭かったです。
浴槽も狭く寛ぐことは出来ませんでした。
朝食のパンは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年10月03日 03:42:41
-
この度はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
建物の構造の関係でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の広さやユニットバスもご満足していただくことが出来ず、心苦しい気持ちでいっぱいです。
今後、朝食提供の他、スタッフ一同お客様により良いサービスを提供できるよう、精進して参りますので、
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
R&Bホテル神戸元町 フロント阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
総合2
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 10:47:57
-
フロアがヤニ臭い。
部屋が狭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年08月22日 18:44:02
-
この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の構造によりご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
タバコの臭いに関しましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事がないように清掃スタッフにも伝え精進して参ります。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
総合2
mama3119さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- mama3119さん [60代/男性] 2019年07月16日 19:18:43
-
風呂の臭いが不潔で耐えられなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年07月16日 20:31:03
-
この度はR&Bホテル神戸元町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
浴槽の匂いの件はすぐに清掃スタッフに伝え、排水溝の消臭対策等徹底して参ります。
何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
総合2
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 01:04:53
-
室は液晶と風呂が壊れているか、使用不能です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年05月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2019年05月22日 09:48:57
-
いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
液晶とお風呂が使用できなかったとの事で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご利用の客室に関しましては早急に確認をさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
マネージャー 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
総合2
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 08:51:05
-
寒い部屋は疑問。外出から戻るとバストイレUNIT中心に 匂う 事はある。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2018年11月14日 13:03:22
-
いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
部屋が寒く不快なお気持ちにさせたことに関しお詫び申しあげます。
ご存知のとおり、私どもは部屋ごとの空調設定ができず暖房・冷房の選択をホテル側で一括しております。
10月28日から暖房にて設定していたのですが、先週末は一時的に冷房設定に戻しておりました。
今週12日からは再び暖房で設定しておりますので次回ご宿泊時はご安心くださいませ。
また、ＵＮＩＴなどに匂いが残存しており重ねてお詫び申しあげます。
匂いは私どもの喫緊の課題です。
快適にお過ごしいただけるよう消臭・換気を徹底してまいります。
今回の宿泊に懲りずこれからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
マネージャー 岩波
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
総合2
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 20:51:58
-
フロントの女性がちょっと怖い対応でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2018年09月18日 19:24:53
-
私どものスタッフの対応に関し誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回いただいたお言葉を教訓とし、私どもを選んで来てくださった方々にご満足いただける応対を今一度、目指してまいります。
今回のご宿泊に懲りず今後ともご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
マネージャー 岩波
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 12:10:11
-
朝食のサービスが悪い
パンと飲み物だけで、せめて、サラダとかつけて欲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 2018年09月17日 14:30:27
-
過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
パンと飲み物だけでなく、サラダなど他の品を希望される声は多く、私どもも新たな朝食内容を検討している段階でございます。
どのような内容になるか具体的に申しあげられず申し訳ありませんが、少しでもご満足いただけるよう改善してまいります。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルチェーンにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー 岩波
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
総合2
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル神戸元町 のクチコミ
タオルかけはカビだらけ。
窓の壁紙はめくれている。
狭い。
最悪。
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