この度はアパホテル〈品川 戸越駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃不備により不快な思いをさせてしまう形となり心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。当館の空調は集中一括管理となっております為、冷暖房の切替が致し兼ねます。送風モードへの運転切替もしくは在庫に限りはございますが、サーキュレーター等の貸出をフロントにて行っております為お気軽にお申し付けくださいませ。度重なるご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。　フロント　手塚

この度はアパホテル〈品川 戸越駅前〉にご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、弊店フロントスタッフの案内ミスにより、ご家族の方に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご予約時の金額よりも高くなることは決してなく、お客様に誤解を与えてしまうような案内がありましたことを深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの接客内容を再確認し、従業員指導を徹底することで再発防止に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　江木

この度は、アパホテル〈品川 戸越駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アパカードの対応が不適切でなかったとのご指摘ありがとうございます。カードの磁気が弱くなっており正確に読み込む事が出来ず、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
アパホテルでは、現在ポイントを多くお貯めいただけるキャンペーン中のアプリのご用意もございますのでよろしければこの機会にご検討下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを誠にありがとうございます。

フロント　手塚