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設備・アメニティ3
投稿者さんの アパホテル＜品川 戸越駅前＞（全室禁煙） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 18:40:53
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家族の代理で予約しました。チェックインの際に対応したフロントの女性からアパ会員のしつこい勧誘があり、早く部屋で休みたいのにチェックインに30分以上かかりその上楽天トラベルからの予約だと予約の金額より高くなると言われたそうです。意味がわからない。高齢だと思ってつけこまれたとしかおもえません。アパホテル好感度が高かったのに不信感しかないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- アパホテル＜品川 戸越駅前＞（全室禁煙） 2021年07月15日 19:42:06
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この度はアパホテル〈品川 戸越駅前〉にご予約を頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、弊店フロントスタッフの案内ミスにより、ご家族の方に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時の金額よりも高くなることは決してなく、お客様に誤解を与えてしまうような案内がありましたことを深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフの接客内容を再確認し、従業員指導を徹底することで再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 江木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】2021年1月開業！戸越駅から徒歩1分！全室禁煙！【アパは映画もアニメも見放題】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム1名利用【全室禁煙】】
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設備・アメニティ5
投稿者さんの アパホテル＜品川 戸越駅前＞（全室禁煙） のクチコミ
アパカードの対応がまずかった
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この度は、アパホテル〈品川 戸越駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、アパカードの対応が不適切でなかったとのご指摘ありがとうございます。カードの磁気が弱くなっており正確に読み込む事が出来ず、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
アパホテルでは、現在ポイントを多くお貯めいただけるキャンペーン中のアプリのご用意もございますのでよろしければこの機会にご検討下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なコメントを誠にありがとうございます。
フロント 手塚