この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大切なお母様とのご滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

口コミを拝読させて頂きますと、ごゆっくりとお過ごし頂き、食事にも請謁ながらご満足頂けた様ですので嬉しく存じます。

ご指摘にもございますが、施設の老朽化は正直ございますが、それを良い趣となります様、日々のメンテナンスに励んでおりますので、今後も継続致したく存じます。

現状の箱根は大涌谷関連により観光客は残念ながら減少しております。但し、私達スタッフもそうですが箱根一丸となりお出迎えする体制は整っております。完全に安全とは声高にはいえませんが
安心の面では箱根の施設は整ってございます。

ご判断はお客様に委ねる事に変わりはございませんが、スタッフは元気でございます。

お客様より今回の件でご心配からお見舞いのお言葉を頂戴致し励まし、勇気づけて頂きましたが私達も頑張らなくてはいけないとも思っております。

今後も過ごし易いホテルを目指し努力を続けますので再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根