いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
加えて数多くある箱根のホテルの中から定宿にして頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中でもお料理や温泉でお寛ぎいただけましたこと安心致しました。

フレンチトーストについてお褒めのお言葉を頂き大変励みとなりました。
しかしながら、他のメインディッシュに比べて手間が掛かる商品でございまして、直前で大量生産し提供することが難しい状況でございます。
現時点では申し訳ございませんが、事前に御予約を頂ければご用意が可能でございますので、その旨ご理解いただければ幸いでございます。

またご夕食のお時間に関しましては、ご希望のお時間に副えず大変申し訳ございませんでした。

仰る通り変更がある場合は、事前にご連絡するのが本来でございますが、閑散期などの夕食の後半席はお客様の数やテーブルの席数の関係で当日に決めている状況でございます。

直前のためご変更のご連絡を致しかねる場合があるためプラン詳細にその旨を謳わせていただいている状況でございます。
誠に勝手だとは重々承知しておりますが何卒ご容赦下されば幸甚に存じます。

今回頂戴したご要望は真摯に受け止め、お客様により快適にお寛ぎいただけますよう研究し邁進してまいります。

また強羅にいらっしゃる際は、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根