強羅の奥まったところにあるお宿で、緑に囲まれて穏やかでした。

しかし、接客におもてなしの一言、気配りがまるでなかったです。
送迎の際、チェックイン・アウトの際、食事の際とすべてがマニュアル通りの挨拶、仕事しかできない。
雨の日を選んで行ったのはこちらですが、それでも、例えば「お足元の悪い中お越し下さいましてありがとうございます。」とか・・・。もう少し『おもてなしの心配り』をしていただければ、こちらもキュン♪となるし、来て良かったなぁと感じます。

また、お風呂には虫くん(カマキリや蛾）がいました。浴槽に浮いていたり、飛んでいたりしてました。翌朝もそのままの状態でいました。本当に清掃していらっしゃるのでしょうか？
源泉掛け流しとありますが、私が入った女湯は、夜も朝も露天のお湯は出ていませんでした。露天のお湯はもともとヌルメの設定なのでしょうが、本当にヌルイヌルイお湯で気持ちのいい温度ではなかったです。内湯の温度は快適でした（虫以外は）。男湯は内湯も露天もお湯はOKだったそうです(虫以外は)。

食事の際も、DRINKにコーヒーか紅茶がセレクトできましたが、HOTのみでした。
iceの用意もして欲しいです(客の需要も考えていただきたいです）。
個々に頂けばおいしいものはありましたが、Totalバランス的には大変不満が残る食事でした。(全体的にしょっぱい）

欠点ばかりが目につく宿泊になってしまい残念でした。
お湯は濁り湯で、保温・保湿効果が高く、いつまでもポカポカでした。
おもてなしサービスの充実を期待しております。

この度はありがとうございました。m(__)m

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

宿泊年月

2009年10月