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強羅温泉 ホテルマロウド箱根のクチコミ･お客さまの声
総合3
強羅駅から少し離れているホテルですが駅まで迎えに来ていただき、次の日も早雲山駅のロープウェイ乗り場まで送って下さったので助かりました。お部屋は広々としていて、清掃もきれいに行きとどいていたので気持ちよく過ごせました。ですが、夜中まで隣の部屋の音が響いてきたのは気になりました。壁が薄いのかな？お風呂は大きくはありませんでしたが、露天風呂もあり、夜遅い時間に入ったのでほぼ貸切状態でのんびりくつろぐことができました。色々な洗顔が置いてあるので楽しめます。お湯の質もいいです。残念だったのがレストランの接客です。お世辞にもいいとはいえませんでした。接客は人によって差があり、ひどい人だとファミレス以下かも。だるそうに歩いたり、食器を置くのが雑だったり、料理の説明ができなかったり…。料理はなかなかだったのに残念です。デザートのマロンクリームのエクレアはおいしかったです。ホテル全体的な印象としては、あと一歩！といった感じでしょうか。箱根では比較的お安く泊まれるホテルかと思いますが、レストランでのサービスに「？」を感じたので、なんだか損した気持ちになってしまいました。今後の改善に期待します！
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この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのにレストランの対応に不手際があった様で誠に申し訳ございません。現在レストランスタッフの更なる意識改革を図っているところでございまして、個々の能力の差を無くし、統一したサービスを出来るよう改善中でございます。まだまだ未熟な者も折るかとは存じますが、早期に解決できるよう教育指導して参ります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。ご投稿誠に有難うございました。ホテルマロウド箱根
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総合3
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
強羅駅から少し離れているホテルですが駅まで迎えに来ていただき、次の日も早雲山駅のロープウェイ乗り場まで送って下さったので助かりました。
お部屋は広々としていて、清掃もきれいに行きとどいていたので気持ちよく過ごせました。ですが、夜中まで隣の部屋の音が響いてきたのは気になりました。壁が薄いのかな？
お風呂は大きくはありませんでしたが、露天風呂もあり、夜遅い時間に入ったのでほぼ貸切状態でのんびりくつろぐことができました。色々な洗顔が置いてあるので楽しめます。お湯の質もいいです。
残念だったのがレストランの接客です。
お世辞にもいいとはいえませんでした。接客は人によって差があり、ひどい人だとファミレス以下かも。だるそうに歩いたり、食器を置くのが雑だったり、料理の説明ができなかったり…。料理はなかなかだったのに残念です。デザートのマロンクリームのエクレアはおいしかったです。
ホテル全体的な印象としては、あと一歩！といった感じでしょうか。
箱根では比較的お安く泊まれるホテルかと思いますが、レストランでのサービスに「？」を感じたので、なんだか損した気持ちになってしまいました。
今後の改善に期待します！
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この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのにレストランの対応に不手際があった様で誠に申し訳ございません。
現在レストランスタッフの更なる意識改革を図っているところでございまして、個々の能力の差を
無くし、統一したサービスを出来るよう改善中でございます。まだまだ未熟な者も折るかとは存じますが、早期に解決できるよう教育指導して参ります。
今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
ホテルマロウド箱根