いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお母様との初来館とのことでしたが、
変わらずお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。
何より初めてのお母様のフレンチフルコースにご満足頂けましたこと嬉しく存じます。

「また行きたい」と仰って頂けるサービスを日々目指し努めてございますので、実際にそう感じて下さったことは私どもの何よりの自信に繋がり士気が高まりました。

今回は娘様がいらっしゃることができず、
私どもも残念ですがいつかお母様と娘様と３人でお越し頂ければ素敵な思い出になると存じます。

私どももより多くのお客様へ当ホテルを愛して頂けるよう、常にお客様への感謝の気持ちと緊張感を持ちスタッフ一丸となり邁進してまいります。

またの箱根旅行の際にはお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

素敵なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
重ねて久々の再訪を心より御礼申し上げます。

２年振りの御宿泊に副えるおもてなしができましたようで安心致しました。

またお越し頂きました際にも同じように保養ができること、ホッとするおもてなしができますよう日々精進してまいります。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ寒い日が続いておりますので、ご両親を始め皆様、御身ご自愛下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊頂きました日が露天風呂の営業再開日でございました。
お寛ぎ頂けましたようで大変安心致しました。
貴重な休日を当館でお過ごし頂きまして誠にありがとうございました。
また箱根で保養をお考えの際はお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
私どもも選ばれるホテルになれますよう日々サービスに努めてまいります。
急な冬支度に体調を崩さない様どうぞ御身ご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルにツインルームはリゾートらしくゆったりとした２８㎡の大きさがございます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたようで、日頃の疲れも癒せたかと存じます。

お食事に関しましても、そのものの味はもちろんお料理の温度感も併せてご提供できましたことはスタッフの自信ともなり、併せて嬉しく存じます。

口コミを拝読させて頂きまして、今回のご旅行のお手伝いが少しばかりかできましたこと安心致しました。

また、今回の台風で被害に遭われていないことスタッフ一同心より願っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の御宿泊でも期待を裏切ることなくお見送りできましたこと大変安心致しました。

口コミを拝読させて頂きまして、温かい言葉の数々と宣伝までして頂きまして幸甚の至りでございます。

決して新しい施設ではございませんが、自慢の料理と温泉を軸に日々の清掃と全体を斡旋するサービスの研究と勉強に励んでまいります。

スタッフの大変士気の上がるご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴致しました大変重みのある言葉をバネによりお客様にお喜び頂ける空間やサービスの提供ができるよう邁進してまいります。

猛暑が続いておりますので、どうぞ御身ご自愛下さいませ。
自然豊かで閑静な強羅の町がどんどん周知されていくことがとても嬉しく感じます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行で保養のお手伝いができましたこと心より安心致しました。

中でも、私どもが力を入れておりますお料理、大涌谷から引き湯しております温泉、さらには強羅の雄大な自然を含めてお楽しみ頂けたこと嬉しく存じます。

まだ箱根の温泉地と言えば、和食のイメージが強いですが、【フレンチ×濁り湯】の魅力が少しでも伝われば幸いでございます。

今後も今以上にお客様へ快適且つご満足頂けますようスタッフ一同邁進してまいります。

次回はご家族皆様でのご来館をスタッフ一同で心よりお待ちしております。

強羅ではそろそろ葉が夏支度を始めました。
しかしながら、まだまだ気温の変化が激しく寒い日も続きますのでどうぞ御身ご自愛下さいませ。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

特に力を入れております、お料理にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
また素敵な写真のご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

こちらは当日のお肉のメインディッシュの
アンガス牛のロティ　レフォールソースでございます。

他のお客様にも大変ご好評頂きましたお料理でございました。

またご家族で箱根にお越しの際は候補の１つに加えて頂ければ幸甚に存じます。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そして、長きに渡り当ホテルをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でもお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく思います。

お帰りの際はご自宅に戻られたような安心感をいつもご提供できるよう目指し、そう感じて頂いていれば幸いでございます。

また私どももいつも変わらぬお元気な姿を見せていただき笑顔にさせていただいております。

箱根で保養の際にはいつもでお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

大変励みとなるご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行で良い意味で期待を覆せましたこと安心致しました。

温泉と言えばまだ和食のイメージが強いと思いますが、当館自慢の【フレンチ×にごり湯】の魅力が少しでも伝わっていれば幸いでございます。

また、マロウドチェーンとしても関東を中心に11店舗ございます。
カプセル・ビジネス・シティ・リゾートとさまざまな形態でご用意しておりますので、目的に合わせてご利用頂ければ幸甚に存じます。

またのご機会がございましたら、再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

いつも当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
加えて数多くある箱根のホテルの中から定宿にして頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中でもお料理や温泉でお寛ぎいただけましたこと安心致しました。

フレンチトーストについてお褒めのお言葉を頂き大変励みとなりました。
しかしながら、他のメインディッシュに比べて手間が掛かる商品でございまして、直前で大量生産し提供することが難しい状況でございます。
現時点では申し訳ございませんが、事前に御予約を頂ければご用意が可能でございますので、その旨ご理解いただければ幸いでございます。

またご夕食のお時間に関しましては、ご希望のお時間に副えず大変申し訳ございませんでした。

仰る通り変更がある場合は、事前にご連絡するのが本来でございますが、閑散期などの夕食の後半席はお客様の数やテーブルの席数の関係で当日に決めている状況でございます。

直前のためご変更のご連絡を致しかねる場合があるためプラン詳細にその旨を謳わせていただいている状況でございます。
誠に勝手だとは重々承知しておりますが何卒ご容赦下されば幸甚に存じます。

今回頂戴したご要望は真摯に受け止め、お客様により快適にお寛ぎいただけますよう研究し邁進してまいります。

また強羅にいらっしゃる際は、お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サービスや温泉にご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。

当館はスイスチロル風をイメージした造りとなっておりまして強羅の自然豊かな環境と共に非現実的な空間を提供しております。
その中で、一人旅でも安心してお寛ぎ頂けましたことは重ねて嬉しく思います。

またの機会がございましたら再訪をスタッフ一同心よりお待ちしていると同時にさらにご満足いただけるよう日々邁進してまいります。

ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
箱根の数あるホテルの中から当ホテルを以前から気にかけて頂きご予約下さいまして御礼申し上げます。

その中で大切なお母様のお誕生日のお祝いができましたこと安心致しました。
お祝いごとのご注文はそれぞれ期限を設けておりますが、今回は特別にご希望に副える形となりましたこと嬉しく思います。
口コミを拝読させていただくとご滞在中もお寛ぎいただけたようで重ねて嬉しく思います。

露天風呂の景観に関しましては諸事情により景色が少し隠れてしまっております。
ご指摘の通り、景観を含めて浴場の改善に関しましてはホテルとしても重要視している案件でございます。今回は残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

現在の強羅は梅雨がほぼ明けて平均気温が上がってまいりました。
またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
女子会のお手伝いができましたこと嬉しく思います。
中でもアメニティーの部分で評価頂きましたことは励みとなりました。
ルモンドール製品のシャンプーセットは特に他の女性ゲストからも好評をいただいております。

お料理に関しましてもご満足いただけたようで安心致しました。

今後もより良い女子会のサポートができますよう
アメニティーなど研究させていただきます。

またの機会がございましたら再訪を心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
口コミから今回のご旅行の思い出のお手伝いに副えまして安心致しました。
強羅は緑豊かで閑静な場所でございますので、森の匂いを体感いただけたと思います。
また当館の自慢の【濁り湯×フレンチ】の組み合わせもご満足いただけて嬉しく思います。
Barに関しましては、まだ全日営業ではなく土日営業のみではございますが、お楽しみ頂けたご意見は大きな励みとなりました。

またいつでも自然豊かな環境でお帰りをお待ちしております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行のお手伝いができましたこと安心致しました。
また、当ホテルの自慢のお食事を堪能下さいましたこと心より嬉しく思います。
なお、テラスから一望できる明星ヶ岳は四季折々いろいろな表情を持っております。
またお会いできる機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋・食事・接遇・雰囲気にもお褒めの言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋は28平米ございまして、山々が望める眺望ですので、今後は新緑等が望める雰囲気にも期待が持てると存じます。

温泉は自然からのものとも言いますが、更に清潔感や備品等の充実など今回の口コミでも頂戴しました、ゆっくり温泉につかれる状態を様々な方面より作っていきたいと思っております。

食事にも美味しいとのお言葉も嬉しく存じますが、行き届いたサーブへのお声も今後も継続したいと思います。どうしても忙しさから、目に届きにくい場合あってはいけませんが、遅れてしまう場合もあると思います。統一したサービス、付きすぎず離れすぎない、良い距離感を大切にしていく所存でございます。

お部屋も同タイプはお取り出来ると思いますし、平日の繁忙月で無ければ、落ち着いたご滞在を少しでもサポートは出来ると思います。

お一人のご滞在も多い当館ですので、又のお越しをスタッフ一同　お待ち申し上げております。

ご返信が遅くなり申しわけございません。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。複数回に渡りましてリピート頂き重ねて御礼申し上げます。

口コミを拝読しますと食事・温泉でごゆっくり静養されてご満足頂けた旨のお声の数々で何よりですし、大変嬉しくもございます。私達の目指しております温泉、そして食事の面での更なる充実は今後も追求する所存でございますので、骨休みをしたくなる際には是非　又のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。食事や温泉の快適さにもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

温泉の温度は外気も考慮して40度から41度を目安として温度管理に努めております。判断が難しい場合は露天と内湯の温度を変えての営業なども鑑みましての営業と致しております。今回は長湯が出来るほど、ゆっくり温泉をお楽しみ頂き、日頃の気配りが貢献でき嬉しく思います。

食事の内容もご満足頂き何よりでしたが、ワインがお詳しいご友人とのワイン談義が進まなかった事は残念に思います。忙しい時間帯は正直ございますが、手が空く時間もございますので、もう少し臨機応変な対応も今後は心掛け、行動にも移しソムリエも豊富な知識を発揮できます様な環境づくりにも努めたく存じます。

空調面ではやや暑いとの事で、こちらもこの時期は寒いとのお声が多く、難しい判断の場合もございます。脱衣場におきましては、冷暖房の切り替えが可能ですが、お部屋は一括コントロールとなっており、現在は暖房のみとなってございます。涼しくする為には暖房を止める事を現状ではご案内させて頂いております。
ただこちらの都合ばかりでなく、当日に不快な温度状況となってしまった事はお詫び申し上げます。

ご不便もお掛けしてしまいましたが、一方で目的を達しられた事は今後の更なる満足度向上にあたり努力を継続致しますので再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。

食事・温泉にご満足頂き嬉しく存じますが、
お部屋の空調ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。又、温泉での洗い場でも整備不良から不快な想いとなってしまいましたので重ねてお詫び申し上げます。

空調システムは一括でのコントロールである事と、現在は暖房に切り替えを行っておる事もありお部屋では風量の強弱のみ行える状況でございます。暑い場合は止める、寒くなったら動かすといった対応の現状でございます。

温泉の洗い場は年末前に補修工事を行う事となりましたが、当日のご不便な想いを変える事は出来ない事を謝罪申し上げます。

ご満足頂けた事もありそうですので、更なる成長と今回のご指摘頂いた事も一部は改善に努められますので再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。温泉の泉質や食事、館内雰囲気にも最高とのお言葉を頂戴致し重ねて御礼申し上げます。

泉質をお褒め頂きましたが、安全面でのご指摘は重く受け止めてございます。申し訳ございませんでした。私達も状況は把握しており、修繕・修理進めてございますが、そのスピードを上げて参りたいと存じます。

コストパフォーマンスの面ではご満足頂いた様ですが、これに甘んじる事無く今後も改善すべき所は致し、お褒め頂いた所は更なる向上心を持ち努める所存でございますので、ご機会ありましたら再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根