この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事や館内メンテナンス・スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

開業は昭和57年ですので年数はございます当館ですので、メンテナンスの出来る事を逐一　少しづつですが行なってございます。

食事では余り堅苦しくなく、仰って頂いた様なアットホームや雰囲気は大切にしております。お客様に対し行くべき所や引くべき所は気を使う所ですが考えながらサービスにあたらせて頂いております。少しは貢献出来た様ですので今回は嬉しく存じますが今後も継続致したく思います。

その後　足首の具合も回復されましたでしょうか?

対応した者もまず、その事を気にかけておりました。旦那様もきっと本心ではご心配と存じますし当館にお越し頂いた上ではごゆっくり　幸せな気分でご滞在頂く事を心がけてはおりますが、何事も無くという事も気に掛けてはおります。

チェックアウト後も送迎サービスはお荷物を当館でお預かりしている場合は承れますし、チェックイン前でも同様で送迎サービスの受付は可能でございますので、再訪時のご参考にして頂ければ幸いで御座います。

最後に皆様　大満足との口コミは大変嬉しく存じますし箱根の定宿として頂く為に努力は惜しみませんので再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿有難う御座いました。

ホテルマロウド箱根　

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大切なご家族旅行に数ある箱根の宿泊地より当館をご選択頂き重ねて御礼申し上げます。

今回　寸評頂きました点は当方も大切にしている所でございます。歴史ある館内で、開業から３３年目を迎えていますので由緒があり清潔感も同様にとても大切させて頂いております。

新興ホテルには劣る部分もあるとは存じますが、様々な所を磨き、心地良いホテルを目指し切磋琢磨致しスタッフ一同　努めさせて頂いております。又　今後も努力は継続する所存でございます。

接客対応につきましては失礼ながら微笑ましく拝読させて頂きました。

当日　私　自身はその場面には立ちえませんでしたが、目に浮かぶ光景は私達の目指すべく対応の一つと思います。特に一人ではなく数名が対応に携わらせて頂いた事が特に当方としては嬉しく捉えております。

私達の仕事はチームワークで成り立っておりますのでお客様にお喜び頂く事は横の繋がりが第一で、そのきっかけを下さって有難うございました。

お子様が　ホテルに帰りたい　とのご感想も私達にとって最高の褒め言葉でございます。最近　噴火関連でお騒がせ・ご心配もございますが、スタッフ一同はお陰様でとても元気でございます。

ご機会ございましたら、家族旅行の際の再訪をスタッフ一同　お待ち申し上げております。

様々な視点からの口コミのご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大切なお母様とのご滞在に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

口コミを拝読させて頂きますと、ごゆっくりとお過ごし頂き、食事にも請謁ながらご満足頂けた様ですので嬉しく存じます。

ご指摘にもございますが、施設の老朽化は正直ございますが、それを良い趣となります様、日々のメンテナンスに励んでおりますので、今後も継続致したく存じます。

現状の箱根は大涌谷関連により観光客は残念ながら減少しております。但し、私達スタッフもそうですが箱根一丸となりお出迎えする体制は整っております。完全に安全とは声高にはいえませんが
安心の面では箱根の施設は整ってございます。

ご判断はお客様に委ねる事に変わりはございませんが、スタッフは元気でございます。

お客様より今回の件でご心配からお見舞いのお言葉を頂戴致し励まし、勇気づけて頂きましたが私達も頑張らなくてはいけないとも思っております。

今後も過ごし易いホテルを目指し努力を続けますので再訪をお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事やサービス面でもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

雰囲気面では静かという所も一つのセールスポイントと存じますが、館内でもお寛ぎ頂けますように日々考えております。

お食事でも日々の精進やお飲み物の充実・接遇でも熱いものは熱いうちや逆もしかりと基本を忠実に対応させて頂き・スキル向上の為　食材は当然ですが備品類やホテル全体・周辺観光にも興味を持ちご説明出来ます様に努力をしております。

サービス面でゆとりや余裕を持つ事には少し時間が掛かりますが、又のご利用と仰って頂きましたので向上出来ますよう努めます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
コース料理やホテルの雰囲気にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

お子様との滞在で想い出に残る様な口コミを拝読させて頂き嬉しく思いますし、機会があればと仰って頂いた事はスタッフの士気向上にも繋がります。

強羅に位置している当館ですが国道からは少し離れている事から静かでのんびりとご滞在出来ましたとの感想を頂戴する事も多い当館ですので今回の滞在を通じ体感できた様に見受けれ、一役を担えた事も嬉しく存じます。

レストランからの風景は季節によって景観も変化しますので機会がございましたら再訪をお待ち申し上げております。又　露天風呂からの景観も格別ですよ。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。温泉の泉質・お食事・スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

紅葉がとても良い時期にお越し頂き、景観でもご満足頂けた事も何よりですが送迎サービスもしっかりとご使用頂きまして、私達も嬉しく存じます。

全体的な古さは設備上　開業32年目を迎えております当館ですのでご指摘通りですがきめ細やかなメンテナスでカバー致したく行動に移しております。

今回のプランはワインフルボル付プランでしたが12月より冬のお勧めワイン　フルボトルが付いたプランも販売を開始しておりますので、ご機会ございましたら再訪をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。料理・サービスにお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

現状　外観のリニューアル工事の予定はございませんが、内装をコツコツと従業員が少しづつ磨いて雰意気の良くなります様に努力をしてございます。懐かしさのみに甘えてはいけませんが、ご指摘ありがとうございました。

料理・従業員サービスの向上に上限はございませんので今後も努力を継続させて頂く所存です。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事・お風呂・スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

　エステ　→　ホリスティックリフレクソロジーは土日のみの営業でございました。マッサージは外注とはなりますが全日営業しておりますので次回ご利用の際のご参考にして頂ければ幸いでございます。

箱根もここ数日は寒暖差が激しくなっておりますので体調には充分とお気をつけ下さいませ。

又　再訪の際には期待を超えられす様に努力致します。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋のメンテナンス・食事・サービスにもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

温泉の泉質につきましては、様々な効能がございますが、人それぞれの所もございます。とても泉質が合う方、余り合わない方もいらっしゃるいますので、今回改善された又は痒くなったとの感想は恐れ入りますが致し方ない所もあるかとは存じます。

次回は是非評価の高いフレンチフルコースの食事が付いたプランをご利用下さいませ。お部屋もご希望頂ければ大文字が見易いお部屋をご用意させて頂きます。※予約状況により難しい場合もございますが、まずはお問い合わせ下さい。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お久しぶりのご家族旅行に当館をご選択頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉の数々で大変恐縮ではありますが嬉しくも存じます。これに甘んじる事なく全てにおきましてレベルアップに努めますので又のご家族
旅行をご検討の際は選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

お荷物ですが、前もって荷物のみのお預かりやご出発後もお預かりする事も可能でございますのでご参考までに。但しご出発後は再度当館へのお立ち寄りが必要となります。

季節の移り変わりは体調を崩しやすいのでお気をつけ下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。夕食のフレンチフルコース、従業員対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

近隣観光地への送迎も好評でポーラ美術館・岡田美術館・彫刻の森美術館等への送迎も可能でございます。

当館は開業32年で老舗の部類に強羅地区でも入りますが日々のメンテナンスに励んでおりますので古さがお気にならないとご感想頂けた事は嬉しく存じます。今後も少しづつではありますが、評価を高められますように努力致します。

お勧めしたいホテルと仰って頂いた事は最高の褒め言葉ですので今後も努力を続けさせて頂きます。

スタッフの士気が上がるご感想頂きまして本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。調度品・館内での心地よい滞在にご満足頂けた様に見受けられますので嬉しく存じます。

現状では朝食の量につきましての改善は難しく存じますので当方と致しましては質を追求させて頂く姿勢でございます。

クラシカルな雰囲気は大切に継続させて参る所存でございますので　のんびり・ゆっくり温泉地でのご滞在をご検討の際は選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めての箱根旅行に数ある箱根の宿泊地より当館をご指定頂きまして重ねてお礼申し上げます。

送迎サービスは最寄駅以外にも観光施設（ポーラ美術館・ユネッサン・彫刻の森等）にも送迎は可能でございます。

食事は量につきましては改善は現状難しく存じますが質に拘りご満足頂けます様に精進させて頂きます。スタッフ対応にお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでしたので対応スタッフにも思わず伝えさせて頂きました。大変喜んでおりましたよ。

温泉では泉質には良いご感想でしたが、脱衣場のエアコンの件は大変ご迷惑をおかけ致しました。ご指摘の通り故障が見られますので早急に修理手配を致しておりますが、ご滞在時の不快な想いを変えることができない事が残念に思います。申し訳ございませんでした。

マッサージをお受けになられて、『ぐっすり』と
お休みになられた一文は失礼ながら微笑みながら拝読させて頂きました。ご満足頂けた事は何よりでございます。

これからもお客様に愛されるホテルとなります様に精進させて頂く所存でございますので又のお越しをお待ち申し上げております。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。料理や館内メンテナンス・スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館は開業32年で強羅地区でも老舗の部類とは自覚致しておりますが、古さを逆手に取り味を出して参る所存で切磋琢磨　致しております。その事をご指摘賜った事は大変嬉しく存じますし今後も継続させて頂きたく思っております。

　またいつか泊まりたいな　と仰って頂いた事を更なる励みと致しまして努力致しますので再訪をスタッフ一同　お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。送迎サービス・夕食のフランス料理にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

口コミにもございましたが当館周辺には急勾配もございますので、ご遠慮無く送迎はお申し付け下さい。強羅駅以外にも周辺観光施設にもご送迎可能でございます。彫刻の森・ユネッサン・ポーラ美術館・強羅公園等にも送迎可能ですのでご参考までに。

建物の古さは正直否めませんが、少しでも綺麗にしようと努力致しております。

ホスピタリティをお褒め頂いた事は大変嬉しくスタッフの士気も上がります。本当に有難うございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
２年ぶりでのご宿泊で変わらずにご満足頂けた様に見受けらますので嬉しく存じます。

お食事・温泉は今後もこの評価に甘んじる事なく
いずれも向上心を追求ていく所存でございます。

また来年のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お母様・娘さんとの女子会！？でのご利用に当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

先にいらした際、送迎バス内で仰っていましたので私達でも情報の共有は出来ておりました。場合によっては送迎時間外は承りたくても難しい事もございますが、今回はお受け出来て何よりでございました。

ご滞在時は紅葉ピークで最も景観が優れていた時で少しでも良い想いで作りをサポート出来た事・温泉にもゆっくりとお寛ぎ頂けた事、何より是非また伺いたいと思って頂けた事は一番の褒め言葉でございます。

これに甘んじる事なく、努力を続けますので、次回ちょっと特別な時に当館を選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

お褒めの言葉の数々、本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お子様との大切なご旅行に当館をご指定賜り重ねて御礼申し上げます。

あいにくの雨模様の滞在とはなりましたが、想い出をたくさん作って頂ければ私達も幸いでございます。

お部屋も通常より早目にお通しする事が出来たようで何よりではございましたが、前日の入込具合によりチェックイン時間が通常の場合もございます。今回は前者であったようですね。

お褒めの言葉の数々で恐縮ではありますが、今後も努力を続けさせて頂く所存です。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。大切なお母様・お子様との滞在で数ある箱根の宿泊地より当館をご指定賜り重ねて御礼申しあげます。

口コミを拝読させて頂いてもご家族でのんびり・楽しくお過ごし頂けた様に見受けられますので嬉しく存じます。

季節が変りますと景観・料理内容も変り異なるマロウドを体感出来ると存じますので家族旅行を計画される際は選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルマロウド箱根

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

口コミを拝読させて頂き当館へのお褒めの言葉の数々を賜り重ねてお礼申し上げます。

又、季節が変わりますと景観や旬の食材も変わります。更に今回ご利用頂きましたワインも秋となると上質な物を選定させて頂く所存でございますので機会がありましたら再訪をお待ち致しております。

お褒めの言葉の数々、本当にありがとうございました。

ホテルマロウド箱根