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Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋1
台風の際に宿泊したものです。喫煙部屋ですが、もう少し綺麗にされては如何でしょうか？雨で衣服も濡れており着替えのため上着を脱いだのですが、その際に部屋の壁か、扉か、ハンガーか、定かではありませんが接触した際にヤニがべっとりと衣服についてしまいました。臭いは喫煙者なので理解できるのですが、雨で帰宅できず急遽利用したこともあり正直がっかりです。立地面や価格ともに良いともいますが、安かろうの合理化で設備も含めお客様視点でのサービス忘れていませんか？
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お洋服が汚れてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。壁などの拭き上げは定期的に行っておりますが、お泊り頂いたお部屋をはじめ、全部屋再チェックを行わせていただき、再発防止に努めて参ります。台風でお疲れのところ、ご迷惑をお掛け致しました。これに懲りずまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。マネージャー 辻
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部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 のクチコミ
台風の際に宿泊したものです。喫煙部屋ですが、もう少し綺麗にされては如何でしょうか？
雨で衣服も濡れており着替えのため上着を脱いだのですが、その際に部屋の壁か、扉か、
ハンガーか、定かではありませんが接触した際にヤニがべっとりと衣服についてしまいました。臭いは喫煙者なので理解できるのですが、雨で帰宅できず急遽利用したこともあり正直がっかりです。立地面や価格ともに良いともいますが、安かろうの合理化で設備も含めお客様視点でのサービス忘れていませんか？
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お洋服が汚れてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
壁などの拭き上げは定期的に行っておりますが、お泊り頂いたお部屋をはじめ、全部屋再チェックを行わせていただき、再発防止に努めて参ります。
台風でお疲れのところ、ご迷惑をお掛け致しました。これに懲りずまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。
マネージャー 辻