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R&Bホテル新横浜駅前のクチコミ・お客さまの声
総合2
横浜アリーナのイベントに参加するため周辺で一番安かったこちらのホテルに予約&宿泊させていただきました。新横浜駅からは近いですが横浜アリーナからは若干歩きます。ホテルが2階にあるため2階まで階段で上がります。エレベータ&エスカレーターはないので大きな荷物を運ぶには大変です。チェックイン前に荷物だけ預けに行ったのですが対応してくれた女性スタッフの態度は最悪でした。笑顔なし目も合わせない。荷物のタグだけくれて特に説明もなし。イベント前にイヤな気分にさせられました。チェックイン時に対応してくれた別の女性スタッフはすごく良かったです。色々説明してくれました。壁側にベッドがあると思ってたのですが、部屋のど真ん中にベッドがあり部屋が狭く感じました。照明も部屋の角にあるだけで薄暗かったです。部屋には姿見鏡なし、荷物置く台なし、小さいテーブルだけしかなく、リモコンのききも悪かったです。最初、コートかけるとこないと思いましたがドアの真横に小さいクローゼットがありました。最悪だったのは浴室でした。壁とドアのとこはカビだらけ。本当に掃除しているのか疑問に思いました。ドアはゴムパッキンのとこがほぼカビで気持ち悪かったです。壁のカビも気付かないわけないだろうってくらい大きなカビがありました。ドライヤーの風圧も弱く乾かすのに時間がかかりました。周辺のホテルで一番価格が安かったのでこちらのホテルに泊まりましたが、安くなければ二度と泊まりません。
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この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用賜り誠にありがとうございます。エレベーターにつきましては通常セキュリティの観点から1階からはご利用いただけなくなっておりますが入口インターホンでフロントをお呼び出しいただければ1階までエレベーターでご案内させていただきます。スタッフの対応につきましては再度教育を行いお客様にお気持ち良くご利用ただけるよう対応してまいりたいと考えております。お部屋の設備につきましては確かに必要最低限の物しか設置しておりませんが可能な限りお客様にご満足いただけるよう設置物の再考を行ないたいと考えております。浴室に関しましては清掃担当の者とも話し合い対応させていただきます。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。マネージャー 大和
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東横INN千葉みなと駅前(千葉県)
4.0
投稿日:2014-09-22 17:25:13
R&Bホテル新横浜駅前(神奈川県)
2.0
投稿日:2013-12-04 14:31:06
ホテルルートイン東京池袋(東京都)
投稿日:2013-12-04 14:16:32
アパホテル&リゾート〈東京ベイ潮見〉(東京都)
5.0
投稿日:2013-03-20 16:42:23
ホテルグランドシティ(東京都)
投稿日:2013-02-03 20:19:22
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総合2
さこりん1220さんの R&Bホテル新横浜駅前 のクチコミ
横浜アリーナのイベントに参加するため周辺で一番安かったこちらのホテルに予約&宿泊させていただきました。
新横浜駅からは近いですが横浜アリーナからは若干歩きます。
ホテルが2階にあるため2階まで階段で上がります。エレベータ&エスカレーターはないので大きな荷物を運ぶには大変です。
チェックイン前に荷物だけ預けに行ったのですが対応してくれた女性スタッフの態度は最悪でした。笑顔なし目も合わせない。荷物のタグだけくれて特に説明もなし。イベント前にイヤな気分にさせられました。
チェックイン時に対応してくれた別の女性スタッフはすごく良かったです。色々説明してくれました。
壁側にベッドがあると思ってたのですが、部屋のど真ん中にベッドがあり部屋が狭く感じました。照明も部屋の角にあるだけで薄暗かったです。
部屋には姿見鏡なし、荷物置く台なし、小さいテーブルだけしかなく、リモコンのききも悪かったです。最初、コートかけるとこないと思いましたがドアの真横に小さいクローゼットがありました。
最悪だったのは浴室でした。壁とドアのとこはカビだらけ。本当に掃除しているのか疑問に思いました。ドアはゴムパッキンのとこがほぼカビで気持ち悪かったです。壁のカビも気付かないわけないだろうってくらい大きなカビがありました。
ドライヤーの風圧も弱く乾かすのに時間がかかりました。
周辺のホテルで一番価格が安かったのでこちらのホテルに泊まりましたが、安くなければ二度と泊まりません。
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この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては通常セキュリティの観点から1階からはご利用いただけなくなっておりますが入口インターホンでフロントをお呼び出しいただければ1階までエレベーターでご案内させていただきます。
スタッフの対応につきましては再度教育を行い
お客様にお気持ち良くご利用ただけるよう対応してまいりたいと考えております。
お部屋の設備につきましては確かに必要最低限の物しか設置しておりませんが可能な限りお客様に
ご満足いただけるよう設置物の再考を行ないたいと考えております。
浴室に関しましては清掃担当の者とも話し合い対応させていただきます。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
マネージャー 大和